10 Top-Trends für CRM/xRM und Unternehmenssoftware

Albert Einstein hatte es, Marie Curie auch – und Picasso und Steve Jobs ohne jeden Zweifel: Den Mut, die Welt gegen alle Widerstände fundamental zu gestalten. Die rasante Entwicklung in der Digitalisierung bietet uns unfassbare Freiheitsgrade und Möglichkeiten.

Wir stellen Ihnen 10 CRM/xRM Trends vor, die auch die Investitionen der CAS Software für eine gemeinsame Zukunft prägen.

 

  1. Das Fan-Prinzip: Optimiert für Customer Centricity

Als Unternehmensleitbild ist Customer Centricity einer der Haupttrends des Kundenbeziehungsmangements, weil es für Kunden und Mitarbeiter direkt erlebbar ist – zum Beispiel in Form von schnellen Reaktionszeiten, kompetenten und informierten Mitarbeitern sowie spürbar effektiven Arbeitsabläufen. Nur so werden Menschen zu Fans, das heißt zu Kunden, die begeistert und emotional mit Ihnen verbunden sind. Durch das integrierte Fan-Prinzip haben kundenzentrierte Unternehmen die Möglichkeit, den aktuellen Status ihrer Kundenbeziehungen zu messen und transparent darzustellen.

 

  1. Faszinierend einfach: Jederzeit und überall

Fakt ist: Mehr als zwei Drittel der Zugriffe aus dem Internet erfolgen bereits heute über mobile Endgeräte – statt nur über stationäre Desktop-PCs. Deshalb ist entscheidend, dass das Nutzererlebnis auf allen Endgeräten einheitlich und begeisternd einfach ist, und dass die Funktionalität auf Smartphone und Desktop möglichst identisch ist. So kann jederzeit und überall auf wichtige Informationen zugegriffen werden

 

  1. Denkt mit: Artificial Intelligence Assistant

Künstliche Intelligenz wurde über Jahre belächelt. Aber seit man Computer beim Schach nur noch mit dem Hammer besiegen kann, ist jedem klar, dass wir uns von intelligenten Assistenten helfen lassen sollten. Zunächst können sie uns bei vielen Entscheidungen unterstützen, dann werden sie diese vorbereiten und schließlich werden sie – hoffentlich in unserem Auftrag – eigenständig Entscheidungen treffen.

 

  1. Passgenau für jeden: Die Zukunft des Business-App Store

Monolithische Software stirbt bald aus. Die nächste Softwaregeneration wird für jede Aufgabe, jeden Arbeitsprozess, jeden Workflow, jede Branche und jede Rolle individuelle Apps zur Verfügung stellen. Aus einem Business-App Store können Sie Ihre Software einfach beziehen oder mit eigenen Apps sogar Geld verdienen. Auf der CeBIT laden wir Sie ein, einen ersten Blick auf den neuen App Store der SmartWe.World zu werfen. Dort können Sie zukünftig Apps in SmartDesign®-Technologie in Sekundenschnelle herunterladen.

 

  1. Meine App in 60 Minuten

Wie wäre es, wenn Sie in wenigen Minuten eine eigene App entwickeln könnten, die gleichzeitig auf allen Endgeräten funktioniert, die Sie bei Workflows unterstützt und die Sie mit anderen Nutzern teilen können? Genau das wird in Kürze Standard sein. Wenn Sie nicht selbst programmieren wollen, dann übernimmt einfach ein App-Entwicklungspartner diese Aufgabe. Wir geben Ihnen erstmals auf der CeBIT einen Vorgeschmack auf die revolutionäre SmartApp Entwicklungsumgebung – zunächst für SmartWe und später auch für CAS genesisWorld SmartDesign.

 

  1. Datenschutz »first«: Hosted in Europe

Datenschutz ist vielleicht ein unbeliebtes, aber doch sehr trendbestimmendes Thema. Mit der europäischen Datenschutzgrundordnung, die ab 2018 in Landesrecht überführt wird, entscheidet sich Europa für einen weltweit vorbildlichen Datenschutz und auch für die Portabilität von Daten.

 

  1. CRM/xRM werden zur Plattform für Unternehmenssoftware

Da CRM/xRM-Lösungen in vielen Unternehmen an allen Arbeitsplätzen zum Einsatz kommen und oft den Zugriff auf die Daten aus Faktura und ERP-Lösungen ermöglichen, bieten sie eine Integrationsplattform und einheitliche Benutzerschnittstellen. CAS Software gehört weltweit zu den ganz wenigen Unternehmen, die mit SmartWe eine topmoderne Plattform für Unternehmens-Apps entwickelt hat. Dabei lassen sich bestehende Softwarelösungen einfach integrieren, sie müssen nicht ersetzt werden.

 

  1. (Wahl-)Freiheit beim Hosting

Gerade für kleine Unternehmen und beim Testen von Software bieten sich Lösungen aus der Cloud an. Viele mittelständische Unternehmen möchten jedoch die Freiheit, Software auf eigenen Servern oder in einem Rechenzentrum ihrer Wahl zu hosten. Moderne Plattformsoftware berücksichtigt diesen Wunsch und bietet den Unternehmen die Freiheit, jederzeit zu wechseln. Unabhängigkeit und Freiheitsdenken liegen weiterhin hoch im Kurs.

 

  1. FlexMiete ermöglicht sofortigen ROI

Bisher war der Kauf einer CRM-Software eine große Investitionsentscheidung. Mit FlexMiete gibt es keine Investition und keine Laufzeitbindung, d.h. die Software wird nur solange eingesetzt und bezahlt, solange sie sich auch lohnt.

 

  1. Digitale Souveränität: Der Softwareanbieter gehört dem Ecosystem

Haben Sie sich schon mal gefragt, was passiert, wenn Ihr Softwareanbieter von einem Wettbewerber aufgekauft wird und die Software eingestellt wird? Oder wenn ein Finanzinvestor die Preise bis über die Schmerzgrenze erhöht? Plattformen sollen unserer Meinung nach auch den Partnern und Kunden gehören. Gewinne aus Skaleneffekten sollten zu Preissenkungen für alle Kunden führen. Für die CAS Software ist die digitale Souveränität Europas und deren Unternehmen eine Herzensangelegenheit.

 

Martin Hubschneider

Textquelle: http://www.cas.de/nc/de/kundenzeitschrift/details/article/10-top-trends-fuer-crmxrm-und-unternehmenssoftware.html

 

CAS hat die SmartWe World AG gegründet – die erste WeCompany der Welt. Die Aktionäre sind und werden ausschließlich Gestalter, Partner und Kunden des Ecosystems sein.
Weltpremiere: Aufbruch in die neue WIR-Welt
Wir freuen uns, gemeinsam mit Ihnen etwas ganz Besonderes in diesem Jahr zum Trend zu erheben: Die Entstehung der SmartWe.World – einer Software-Plattform, die mehr ist als nur Software. Sie ist untrennbar verknüpft mit einer neuen WIR-Kultur. Wir feiern die Weltpremiere von SmartWe Premium, der ersten App basierten CRM- und Unternehmenssoftware zum Einführungspreis von 29,90 Euro.
Für die Editionen SmartWe Team und Starter wird es neue, spannende Funktionen geben. Wir laden Sie ein: Verbinden Sie sich mit dieser smarten Welt, folgen Sie Ihrem Entdecker-Geist und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft in die Hand nehmen und neu gestalten.
Weitere Infos: www.smartwe.de

 


 

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