Geschäftsprozesse

Umfrage: Handel setzt auf Vernetzung

200 Exper­ten für Online-, Multichan­nel oder Versand­han­del gaben ihre Meinung zum Status quo im Multichannel-Handel kund [1]. Wichtigs­tes Ergeb­nis: Der Grad an Vernet­zung nimmt zu. War im letzten Jahr nur ein Drittel der Filia­len vernetzt, sprich an eine zentrale CRM-Lösung angebun­den, ist es jetzt bereits die Hälfte. »Online- und Offline-Handel verschmel­zen. Wie aus dem Kaufver­hal­ten…

Fünf gute Gründe für eine Integration von Content und Commerce

E-Commerce und Content Manage­ment führen in Unter­neh­men häufig noch eine Paral­le­l­exis­tenz. E-Business-Experten erläu­tern, warum sich eine Verschmel­zung der beiden Welten Content und Commerce unbedingt lohnt.   Online-Käufer erwar­ten heutzu­tage nahtlose Marken- und Produk­t­er­leb­nisse. Dem stehen aber oft die histo­ri­sch gewach­se­nen Struk­tu­ren und eine hetero­gene System­land­schaft der Händler im Weg. Die E-Business- und Marketing-Teams arbei­ten losge­löst…

Telematik: Branchen erschließen neue Geschäftsdimensionen

Telema­tik­sys­teme sind zurzeit einer der aktuells­ten Trends in einer Vielzahl völlig unter­schied­li­cher Branchen. Die im Zusam­men­hang mit aktuel­len Telematik- / Connec­ted Car-Lösungen gewon­ne­nen Daten bieten insbe­son­dere für Automo­bil­her­stel­ler und -zulie­fe­rer, aber auch für zahlrei­che Anwen­dungs­be­rei­che außer­halb der Automobil­industrie neue Profit­mög­lich­kei­ten. Exper­ten schät­zen: 20 Milli­ar­den US-Dollar Poten­zial Neben bereits vorhan­de­nen Internet- und Smartphone-Anwendungen sollen dabei vor…

Kundenkarten: Zufriedene Punktesammler

Die Lufthansa hat‘s, Tchibo und Ikea ebenfalls und Payback sowieso – die Rede ist von Bonus­pro­gram­men in Form von Kunden­kar­ten. Fleißig sammeln Verbrau­cher hierzu­lande Punkte, Meilen, Rabatte oder Coupons. Doch aus welchem Grund entschei­det man sich für eine Kunden­karte? Wie zufrie­den sind die Kunden mit dem Mehrwert, den die Karte bietet? Und welche Rolle spielt…

M2M-Analyse: Neue Märkte durch die Nutzung von Daten als Produkt

Die Analyse »Der Nutzen von M2M-Lösungen für den Mittel­stand« zeigt poten­zi­el­len Anwen­dern und Anbie­tern die Möglich­kei­ten von Machine-to-Machine-Kommunikation und stellt den vielsei­ti­gen Nutzen von M2M dar [1]. Im Fokus steht dabei der tatsäch­lich reali­sierte Nutzen von M2M-Lösungen für Unter­neh­men aus dem Mittel­stand.   Demnach wird M2M bei 87 Prozent der Projekte für opera­tive Aufga­ben genutzt,…

IT-Verantwortliche kümmern sich zu wenig um Datensicherheit in der Cloud

Viele IT-Abteilungen in Unter­neh­men haben Probleme Unter­neh­mens­da­ten in der Cloud zu kontrol­lie­ren. Nur 38 Prozent der Unter­neh­men verfü­gen über klar definierte Regeln für den Schutz vertrau­li­cher Infor­ma­tio­nen in der Cloud. Dies ist eines der Ergeb­nisse einer aktuel­len Studie des Ponemon Insti­tu­tes im Auftrag von SafeNet. Im Rahmen der Umfrage mit dem Titel »The Challen­ges of…

Papier: Größere Sicherheitsgefahr als Cyberattacken?

Jährlich findet der »World Paper Free Day« statt, der auf die Reduzie­rung des Papier­auf­kom­mens aufmerk­sam machen soll. Im Vorfeld des Aktions­ta­ges 2014 führte der Informationsmanagement-Dienstleister Iron Mountain gemein­sam mit PwC eine weltweite Befra­gung [1] durch. Sie kam zu dem Ergeb­nis, dass Papier­ak­ten für zwei Drittel (63 Prozent) der mittel­stän­di­schen, deutschen Unter­neh­mer ein ernst­haf­tes Risiko für…

Mangelhafte Umsetzung der Reiseprozesse bei über 60 Prozent der Unternehmen

Die Optimie­rung von Reise­ma­nage­ment­pro­zes­sen gewinnt in den letzten Jahren zuneh­mend an Relevanz. Zum einem liegt dies an den stetig steigen­den Reise­kos­ten, die durch Organi­sa­tion und Koordi­na­tion rund um den Reise­ma­nage­ment­pro­zess entste­hen. Laut einer Studie »Geschäfts­reise Bench­mark Deutsch­land 2014« [1] stiegen in den vergan­ge­nen Jahren bei 29 Prozent der befrag­ten Anwen­der­un­ter­neh­men die Reise­kos­ten an, wodurch dieses…

E-Commerce in der Vorweihnachtszeit: Gesteigerten Traffic nutzen und erhöhten Kaufabbruch verhindern

Vorweih­nachts­zeit, besinn­li­che Zeit? Nicht für den Online-Handel, der in jedem Jahr aufs Neue vor seinen größten Heraus­for­de­run­gen steht. Auf der Suche nach Weihnachts­ge­schen­ken für ihre Lieben tummeln sich vermehrt Käufer im Netz. Doch geht mit einem Anstieg der Käufer­zahl in der Regel auch ein Anstieg der Kaufabbrü­che einher. Um dies zu verhin­dern, sollten Online-Händler recht­zei­tig…

Weihnachten: Drei Viertel der Deutschen freuen sich über Geschenkgutscheine – nur die Hälfte der Online-Shops bieten diese an

Gutscheine haben den Ruf eines unper­sön­li­chen Geschenks von faulen Schen­kern. Doch Geschenk­gut­scheine in Form von Gutha­ben­kar­ten oder Gutschein­codes sind zu Weihnach­ten belieb­ter als man denkt: Jeder zweite Deutsche verschenkt sie gerne (53 Prozent) – und sogar noch mehr freuen sich darüber. 73 Prozent sind froh über ein solches Präsent unterm Weihnachts­baum – bei Frauen kommen…