Marketing

Warum ist Amazon so erfolgreich?

43,9 Millio­nen Menschen in Deutsch­land bestel­len laut Statista Digital Market Outlook regel­mä­ßig bei Amazon, davon nutzen fast 40 Prozent auch die Vorteile einer kosten­pflich­ti­gen Prime-Mitgliedschaft. Auf diesen rund 17 Millio­nen Prime-Kunden beruht der Erfolg des Online­ver­sand­händ­lers zu großen Teilen. Schon die Loyali­tät und Kauffre­quenz von einfa­chen Amazon-Kunden ist hoch, Prime-Mitglieder kaufen jedoch überwie­gend mehrmals im…

Was Kunden wirklich wollen: 4 Tipps, wie sich die Customer Experience optimieren lässt

Was lässt das Kunden­herz deutlich höher schla­gen und ab wann empfeh­len Kunden gerne weiter? Es ist schwie­rig vorher­zu­se­hen, was Kunden wollen und was sie brauchen. Waren Unter­neh­men in den vergan­ge­nen Jahren noch stark wachs­tums­ge­trie­ben mit Produk­ten und Services, die aus eigenen Ideen heraus entwi­ckelt wurden, lässt sich seit geraumer Zeit ein Richtungs­wech­sel beobach­ten. Laut Forres­ter…

Programmatic Advertising: Mehr Sicherheit für Marken und Werbetreibende

Eines der Top-Themen der Digitalbran­che auf dem Weg zu maxima­lem Werbeer­folg ist Program­ma­tic Adver­ti­sing. Doch um die automa­ti­sierte Platzie­rung von Anzei­gen erfolg­reich und zielfüh­rend bei neuen Werbe­for­men einset­zen zu können, müssen Werbe­trei­bende zunächst die Heraus­for­de­run­gen im Umgang damit erken­nen. Denn wie verhin­dert man, dass Anzei­gen in einem unpas­sen­den Umfeld ausge­spielt werden und der Marke mögli­cher­weise…

Mundpropaganda ist wichtigster externer Kaufimpuls – auch bei Smartphone-Besitzern

Neue Kurzstu­die zeigt: Persön­li­che Empfeh­lun­gen geben stärks­ten exter­nen Kaufan­reiz, gefolgt von Werbung und Push-Nachrichten. Persön­li­che Empfeh­lun­gen sind auch im digita­len Zeital­ter ein entschei­den­der Kaufim­puls. Das zeigen die Ergeb­nisse der aktuel­len Kurzstu­die »Shopping 2016: Können Ihre Kunden heute mit der Techno­lo­gie Schritt halten?« für die 2.000 Smartphone-Besitzer befragt wurden [1]. Bei jedem fünften Kauf mit exter­nem…

Internationale Multishop-Strategien gewinnen im B2B-E-Commerce an Bedeutung

Nahezu jedes zweite B2B-Unternehmen hat in Europa bereits wichtige Online­märkte für sich erschlos­sen. Die fünfzehnte Erhebung des B2B E-Commerce Konjunk­tur­index, einer Initia­tive der Intel­li­Shop AG in Zusam­men­ar­beit mit den E-Commerce-Experten vom ECC Köln am IFH Insti­tut für Handels­for­schung, macht deutlich, dass inter­na­tio­nale Multishop-Strategien, bei der in einzel­nen Ländern verschie­dene Shops über eine zentrale Infra­struk­tur betrie­ben…

Europaweite Fotoaktion zum Erhalt der Umwelt

Panaso­nic Energy Europe hat die dritte Ausgabe seiner eneloop »European Photo Challenge« gestar­tet. Mit zusätz­li­chen finan­zi­el­len Spenden als Teil des Preises für Organi­sa­tio­nen, die sich für das Wohler­ge­hen unseres Plane­ten einset­zen, möchte das Unter­neh­men sein Engage­ment für Umwelt­be­lange weiter unter­strei­chen. Dies zeigt, welch hohen Stellen­wert Nachhal­tig­keit bei Panaso­nic hat, indem es nicht nur einfach umwelt­freund­li­che…

Demenzforschung: Spielen gegen das Vergessen

Innova­ti­ons­kraft und aktives Handeln im Sinne gesell­schaft­li­cher Verant­wor­tung. Beim Projekt »Sea Hero Quest« fließt beides im Dienst der inter­na­tio­na­len Demenz-Forschung zusam­men. Großen Heraus­for­de­run­gen muss man mit neuar­ti­gen Ideen begeg­nen. Eine der größten medizi­ni­schen Heraus­for­de­run­gen unserer Gesell­schaft ist der Kampf gegen Demenz. Schät­zun­gen zufolge gibt es weltweit aktuell rund 50 Millio­nen Demenz­kranke – bis zum Jahr…

SUVs erobern Deutschlands Straßen

Seit einigen Jahren erobert eine neue Spezies schwe­rer Karos­sen die Straßen der Republik. Das Segment der Sports Utility Vehicles (SUV), von manchen als Super Unnüt­zes Vehikel verspot­tet, hat in den vergan­ge­nen fünf Jahren Zuwachs­ra­ten von etwa 20 Prozent im Jahres­ver­gleich verzeich­net, mehr als alle anderen Segmente. Laut Kraftfahrt-Bundesamt rollen bereits über 1,8 Millio­nen der eigent­lich…

Studie: GenY beklagt Stellenanzeigen von der Stange

GenY-Barometer ermit­telt Verstän­di­gungs­pro­blem zwischen ausschrei­ben­den Arbeit­ge­bern und jobsu­chen­den Kandi­da­ten. Berufs­star­ter gehen hart mit Arbeit­ge­bern und deren Stellen­an­zei­gen ins Gericht. Das ist das Ergeb­nis des gerade in Berlin veröf­fent­lich­ten GenY-Barometers, den das Karriere-Netzwerk Absol­venta quartals­weise gemein­sam mit der Hochschule Koblenz erhebt. Demnach sagen 89 Prozent der befrag­ten Berufs­an­fän­ger, dass Arbeit­ge­ber in ihren Anzei­gen kein authen­ti­sches Bild…

5 Tipps für die erfolgreiche Personalisierung im B2B-Shop

B2B-Kunden mit zielgrup­pen­spe­zi­fi­schen Inhal­ten gewin­nen und binden. In Business-to-Consumer-Shops ist es inzwi­schen Standard, dass Kunden indivi­du­elle Angebote bekom­men, die auf ihren persön­li­chen Inter­es­sens­pro­fi­len basie­ren. Auch für den Business-to-Business-Commerce werden Perso­na­li­sie­rung und indivi­du­el­ler Kunden­ser­vice immer wichti­ger. Doch wie genau können B2B-Shop-Betreiber ihren Kunden ein perso­na­li­sier­tes Einkaufs-Erlebnis ermög­li­chen? Welche Funktio­na­li­tä­ten sind dafür unver­zicht­bar? Wie die Perso­na­li­sie­rung eines…