Marketing

CEM: Kundenansprache par excellence

Das digitale Zeital­ter gestal­tet die Möglich­kei­ten der Kunden­an­spra­che vielfäl­ti­ger – für Unter­neh­men wird das Vorha­ben dadurch aber auch komple­xer. Um den Kunden auf seiner Custo­mer Journey gezielt zu errei­chen, müssen immer mehr Kanäle mit passen­dem Content bespielt und gleich­zei­tig aufein­an­der abgestimmt werden. Custo­mer Experi­ence Manage­ment lautet daher das Gebot der Stunde. Das ECC Köln hat…

E-​Commerce-​Studie: Bedeutung von Google Adwords sinkt auf Allzeittief

Der Bedeu­tungs­ver­lust von Google Adwords als Traffic-​​Lieferant für deutsche Online-​​Shops setzt sich fort – und zwar rasant: Der Anteil fällt um ein Drittel von 7,47 Prozent im Vorjahr auf nur noch 5,03 Prozent. Organi­sche Suchergeb­nisse hinge­gen konnten in ihrer Bedeu­tung noch einmal zulegen auf nunmehr über 85 Prozent. Die Berei­che Möbel, Heimwer­ker und Büroaus­stat­tung generie­ren…

SEO im E-​Commerce: 10 Expertentipps zur OnPage-​Optimierung von Webshops

Eine gute Position bezie­hungs­weise Sicht­bar­keit bei den Suchma­schi­nen ist ein wichti­ger Erfolgs­fak­tor im Online-​​Handel. Doch viele ehemals erfolg­ver­spre­chende SEO-​​Strategien erzie­len heute nicht mehr den gewünsch­ten Effekt. Diese zehn Tipps sorgen auch heutzu­tage für eine bessere Auffind­bar­keit bei Google und Co.  Die OnPage-​​Optimierung ist im E-​​Commerce essen­zi­ell, da hier ohne zusätz­li­che Kosten poten­zi­elle Käufer generiert werden können.…

Online-​Video-​Werbung: Emotional, aber mit Bedacht

Wollen Unter­neh­men bei Online-​​Video-​​Werbung erfolg­reich sein, so sollten diese beson­ders auf die Emotio­nen der Zuschauer setzen. Gerade Nutzer von kosten­lo­sen Online-​​Videoportalen, die beson­ders emotio­nal auf Online-​​Videos reagie­ren, sind für Werbe­trei­bende eine relevante Zielgruppe. Knapp drei Fünftel (58 Prozent) von ihnen gibt an, zumin­dest manch­mal ein Produkt gekauft zu haben, nachdem sie es in einer Werbung…

Versorgungsunternehmen haben Nachholbedarf bei Kundenzufriedenheit

Kunden­zu­frie­den­heit ist in allen Wirtschafts­zwei­gen ein zentra­les Anlie­gen beim Custo­mer Experi­ence Manage­ment. Das gilt auch für deutsche Strom- und Wasser­lie­fe­ran­ten: Mehr als zwei von fünf Versor­gern haben hohe Kunden­zu­frie­den­heit expli­zit in ihrer Unter­neh­mens­stra­te­gie veran­kert, wie aus einer aktuel­len Poten­zi­al­ana­lyse von Sopra Steria Consul­ting hervor­geht [1]. Die Unter­su­chung zeigt aber auch, dass auf dem Weg zu…

E-​Sport hat Bundesliga-​Potenzial

Entertainment-​​Trend E-​​Sport entwi­ckelt sich zum Breiten­sport mit Millio­nen von Zuschau­ern. Anderen Menschen bei Sport und Spiel zuzuse­hen, hat schon immer die Massen begeis­tert – volle Stadien und Millio­nen von Menschen an den Fernse­hern bei Fußball­über­tra­gun­gen sind das beste Beispiel dafür. Jetzt macht zuneh­mend ein neuer Breiten­sport von sich reden: E-​​Sport. Die noch junge Vokabel beschreibt…

Mehrheit der Bevölkerung sieht Risiken im »Pokémon Go«-Hype

Seit knapp einem Monat ist das Spiel »Pokémon Go« auf dem Markt, nicht bei jedem stößt das »Augmented-Reality«-Spiel auf Gegen­liebe. Die überwie­gende Mehrheit zeigt kein Inter­esse, das Nintendo-​​Spiel des Software­her­stel­lers Niantic zu spielen; poten­zi­elle Risiken und Gefah­ren, die das Spiel mit sich bringt, werden als hoch einge­stuft. Das ist das Ergeb­nis einer OmniQuest-​​Umfrage unter 1.000…

Im Westen dominiert Google, in China Baidu

In den USA und Europa dominiert Google den Suchma­schi­nen­markt nach Belie­ben. Yahoo oder Bing spielen eine zu geringe Rolle, um noch als Konkur­renz durch­zu­ge­hen. Und auch im Rest der Welt ist die Suchma­schine mit Haupt­sitz im kalifor­ni­schen Mountain View überwie­gend Markt­füh­rer. Eine der wenigen Ausnah­men von dieser Regel bildet China. Hier ist Baidu die unange­foch­tene…

Goldesel Pokémon Go: Großes Potenzial von Augmented-​Reality-​Spielen

Fast 8 Millio­nen Downloads, über 7 Millio­nen Spieler und fast 2 Millio­nen zahlende Nutzer seit der Markt­ein­füh­rung in Deutsch­land.  Pokémon Go hat in Deutsch­land einen überwäl­ti­gen­den Start hinge­legt. Wie aktuelle Daten des inter­na­tio­na­len Marktforschungs- und Beratungs­in­sti­tuts YouGov zeigen, steht Augmented-​​Reality-​​Spielen eine glänzende Zukunft bevor, von denen beson­ders Marken profi­tie­ren können. Seit der Markt­ein­füh­rung von Pokémon Go am 13.…

Das Potenzial von guten Inhalten – Was Sie mit Content Marketing bewirken können

Content Marke­ting ist eines von vielen Buzzwords in der Branche und heiß disku­tiert. Wer tiefer in die Materie einsteigt, dem wird jedoch schnell klar, dass es sich dabei um weitaus mehr als nur um ein gehyp­tes Trend-​​Tool im Kommu­ni­ka­ti­ons­werk­zeug­kas­ten handelt. Inter­es­sant aufbe­rei­tet und effek­tiv einge­setzt, werden mit guten Inhal­ten langfris­tig Kunden gebun­den. Content Marke­ting ist…