Trends Geschäftsprozesse

Digital Banking: Die Blockchain kommt – nur der Zeitpunkt ist ungewiss

Die Blockchain-Technologie gibt es in der Praxis erst seit 2009. Mit der Einfüh­rung der Kryptowäh­rung Bitcoin wurde das Konzept der Block­chain erstmals umgesetzt. Es eröff­nen sich durch diese Techno­lo­gie jedoch auch zahlrei­che weitere Anwen­dungs­mög­lich­kei­ten: So sind beispiels­weise »smart contracts« oder gar eine komplette Umstruk­tu­rie­rung der Finanz­dienst­leis­tungs­bran­che denkbar. Im aktuel­len ibi Blitz Digital Banking ging ibi…

Reisende wünschen sich Mobilität aus einer Hand

Mehr als 50 Prozent der Deutschen wünschen sich eine übergrei­fende Mobili­täts­platt­form, die ihre gesamte Reise abdeckt – von der Buchung bis zur Abwick­lung. Zu diesem Ergeb­nis kommt eine bevöl­ke­rungs­re­prä­sen­ta­tive Umfrage. Um diesem Kunden­wunsch nachzu­kom­men, bedarf es jedoch einer stärke­ren Vernet­zung auf Anbie­ter­seite.   Das persön­li­che Reise­ver­hal­ten der Bundes­bür­ger hat sich durch neue Mobili­täts­an­ge­bote wie Carsha­ring…

Chancen der Digitalisierung werden zu selten genutzt

■  Mehrheit der Unter­neh­men sieht Poten­zial digita­ler Techno­lo­gien vor allem bei der Kunden­ak­quise und beim Kunden­ser­vice. ■  Jedes Dritte sieht Chancen für neue Produkte oder Geschäfts­mo­delle. ■  CeBIT 2017 steht im Zeichen der digita­len Trans­for­ma­tion.   E-Mail für die Geschäfts­kor­re­spon­denz, das digitale Dokumen­ten­ar­chiv, Online-Bewerbungen oder ein Social-Media-Auftritt für den Vertrieb gehören für viele Unter­neh­men in…

Zuversicht statt Angst bei der Digitalisierung

Studie attes­tiert Human Resour­ces positive Einstel­lung gegen­über Digita­li­sie­rung. HR-Experten müssen verbin­den­des Glied sein und Vorrei­ter­rolle überneh­men. Weibli­che Führungs­kräfte entschlos­se­ner als männli­che Entschei­der. Eine entschei­dende Voraus­set­zung für die Digita­li­sie­rung in Unter­neh­men ist die positive Einstel­lung der Mitar­bei­ter. Wenn sich Mitar­bei­ter jedoch mit Entschei­dun­gen allein gelas­sen fühlen, akzep­tie­ren sie kaum Verän­de­run­gen, sondern gehen in Warte­stel­lung. Laut einer…

Digitaler Einkaufsbummel: Online-Shopping als fester Bestandteil des Konsumverhaltens

Online-Shopping ist fest im Alltag der deutschen Verbrau­cher veran­kert. 93 Prozent der Inter­net­nut­zer kaufen regel­mä­ßig und gezielt im Inter­net ein. Rund 20 Prozent der 18- bis 34-Jährigen bestel­len täglich Produkte und Dienst­leis­tun­gen online. Dabei berei­tet das digitale Einkaufs­er­leb­nis den Deutschen in neun von zehn Fällen Spaß.   Dies bestä­tigt die Full-Service-Digitalagentur DigitasLBi anhand der Studie…

Mit Blockchain gegen Finanzmanipulation

Was ist Block­chain und was macht man damit? Während sich ein Teil der Öffent­lich­keit noch diese Fragen stellt, wird die Techno­lo­gie seitens Exper­ten bereits heiß disku­tiert. Demnach hat sie das Poten­zial, etablierte Geschäfts­mo­delle und somit die globa­len Finanz­märkte funda­men­tal zu verän­dern. »Block­chain ist so vielfäl­tig einsetz­bar und bietet ein enormes Poten­zial. Mit einer einzi­gen grund­le­gen­den…

Digitale Transformation: Klarer Bewusstseinswandel in Deutschland, aber Umsetzung erfolgt zu langsam und unflexibel – Deutlicher Rückstand zu US-Konzernen

Fast drei Mal so viele US-Großunternehmen wie deutsche sehen sich sehr gut oder gut auf die digitale Trans­for­ma­tion vorbe­rei­tet. Rückstand insbe­son­dere durch fehlende Erfah­rung bei der Umset­zung. In jedem dritten deutschen Großun­ter­neh­men wird die digitale Trans­for­ma­tion jetzt durch die Geschäfts­lei­tung verant­wor­tet. US-Konzerne sehen doppelt so häufig wie hierzu­lande ihre Mitar­bei­ter quali­fi­ziert für Digita­li­sie­rung. Dagegen sind…

CFOs erwarten durch Automatisierung der Finanzabteilungen vor allem Vorteile für Mitarbeiter

Die Automa­ti­sie­rung und Digita­li­sie­rung der Finanz­ab­tei­lun­gen bedeu­ten für viele Mitar­bei­ter struk­tu­relle Verän­de­run­gen und einen erhöh­ten Bedarf an neuen Kompe­ten­zen. Da ist es nicht überra­schend, dass sie sich zuneh­mend um ihren Arbeits­platz sorgen. Aller­dings meist zu Unrecht, wie die aktuelle Befra­gung von 200 CFOs im Rahmen der Arbeits­markt­stu­die von Robert Half jetzt ergab [1]. Im Gegen­teil:…

Kundenorientierung: Mitarbeiter sind entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen

Händler, bei denen die Quali­tät stimmt, die Kulanz walten lassen und indivi­du­elle Beratung groß schrei­ben, geben Kunden am ehesten das Gefühl, im Mittel­punkt zu stehen. Das ist das Ergeb­nis einer aktuel­len Umfrage unter 500 Konsu­men­ten. Übergrei­fend sind Mitar­bei­ter entschei­dend, damit Custo­mer Centri­city bei Kunden ankommt. Ob online oder offline, Mitar­bei­te­rin­nen und Mitar­bei­ter beein­flus­sen stark, ob…

Full IT Provider: Digital Transformation Vendor Benchmark

Digital Trans­for­ma­tion: Perfor­mance & Verständ­nis sind weiter­hin Mangel­ware. Ausrei­chende Leistun­gen bieten nur 33 IT-Anbieter: Gerade mal 7 % aller relevan­ten IT-Anbieter in Deutsch­land spielen für Kunden im Kontext ihrer aktuel­len digita­len Trans­for­ma­tion eine Rolle. Nur vier Unter­neh­men sind Full IT Business Trans­for­ma­tion Anbie­ter 2017: Mit 1 % Ausbeute gleicht der Anspruch »Alles aus einer Hand«…