Trends Kommunikation

Vielfalt digitaler Produktkataloge im B2B E-Commerce: Onlinekataloge haben Printkataloge überholt

Fast alle B2B-Unternehmen bieten ihren Kunden bereits einen digita­len Produkt­ka­ta­log, meist auch in Form eines Online­shops.   Der B2B E-Commerce Konjunk­tur­index, eine Initia­tive der Intel­li­Shop AG in Zusam­men­ar­beit mit dem ECC Köln, hat seine einund­zwan­zigste Erhebung veröf­fent­licht. Für den Unter­su­chungs­zeit­raum Januar und Februar 2017 beurtei­len die befrag­ten Entschei­der ihre aktuel­len E-Commerce-Umsätze mit einem Index­wert von…

Marketing ist künftig die Speerspitze kundenzentrierter Customer Experience

93 Prozent der deutschen Marketing-Entscheider sehen im Marke­ting künftig die Speer­spitze der kunden­zen­trier­ten Custo­mer Experi­ence. Für 78 Prozent ist dies bereits heute der Fall. 52,7 Prozent sind auf diesen Trend bereits gut oder sehr gut vorbe­rei­tet. Zu diesem Ergeb­nis kam die aktuelle Studie »Digitale Marke­ting Trends 2018«. In dieser Studie unter­suchte die artegic AG, wie…

Internet: Fast die Hälfte der Menschheit ist online

Im Jahr 2025 soll jeder Mensch einen Inter­net­zu­gang haben. Das haben die zustän­di­gen G20-Minister am Freitag bei einem Treffen in Düssel­dorf verein­bart. Aktuell nutzt laut Angaben der Inter­na­tio­nal Telecom­mu­ni­ca­tion Union (ITU) fast die Hälfte der Mensch­heit das Inter­net. Aber die Zeiten des ganz großen Booms sind vorbei. In den letzten Jahren stagniert das jährli­che Wachs­tum…

Nur gut die Hälfte der Büroangestellten ist mit der Dokumentenverwaltung zufrieden

Die Suche nach relevan­ten Infor­ma­tio­nen nimmt in deutschen Büros die meiste Zeit in Anspruch. Dies geht aus einer Befra­gung unter 1.000 Büroan­ge­stell­ten hervor [1]. So gab nur rund die Hälfte (54 Prozent) der Befrag­ten an, dass sie mit den Dokumen­ten­pro­zes­sen in ihrem Unter­neh­men zufrie­den seien. Rechnun­gen, Aufträge, Konzepte, Korre­spon­denz: Der Umgang mit Dokumen­ten hat einen unmit­tel­ba­ren…

Newsseiten: So mobil sind Nachrichten

Bei acht der zehn führen­den Nachrich­ten­por­tale in Deutsch­land ist Mobile mittler­weile für mehr als die Hälfte des Traffics verant­wort­lich. Das geht aus einer Statista-Auswertung von IVW-Daten hervor. Am höchs­ten ist der Anteil mobiler Visits mit 72 Prozent bei n-tv.de. Unter 50 Prozent bleibt in den Top 10 ledig­lich Suedeutsche.de. Die gemes­sen am Gesamt-Traffic unange­foch­tene Nummer…

Beruf & Karriere: Online-Check bei Bewerbungen nicht die Regel

Weit verbrei­tet ist die Meinung, dass Perso­na­ler und Einstel­lungs­ver­ant­wort­li­che ihre Bewer­ber online durch­leuch­ten und so auch noch auf das letzte unvor­teil­hafte Foto oder peinli­che Social-Media-Posting stoßen. Doch der Online-Check bei Bewer­bun­gen ist (noch) längst nicht verbrei­tet, wie eine aktuelle Umfrage von Staufen­biel und Kienbaum zeigt. Befragt wurden knapp 300 Unter­neh­men mit insge­samt 5,4 Millio­nen Mitar­bei­tern…

Verbraucher trauen künstlicher Intelligenz eine Verbesserung ihres Alltags zu

Eine inter­na­tio­nale Studie zum Einsatz künst­li­cher Intel­li­genz (KI) mit Fokus auf den Kunden­ser­vice zeigt auf, dass viele Verbrau­cher KI zwar grund­sätz­lich aufge­schlos­sen gegen­über­ste­hen, dass sie aber aufgrund unzurei­chen­der Infor­ma­tio­nen noch zurück­hal­tend bleiben. In der im Auftrag von Pegasys­tems unter 6.000 Konsu­men­ten in sechs Ländern – davon 1.000 in Deutsch­land – durch­ge­führ­ten Online-Umfrage zeigte sich, dass die…

Digitale Sprachassistenten: Angenehme SektretärInnen

Digitale Sprachas­sis­ten­ten sind längst im Mainstream angekom­men. Laut aktuel­len Schät­zun­gen könnten in den USA schon zehn Prozent der Haushalte über einen Amazon Echo verfü­gen. In Deutsch­land hatten einer Statista-Umfrage zufolge bereits Anfang 2016 rund 28 Millio­nen Menschen Erfah­run­gen mit Siri und Co. gesam­melt. Aber empfin­den die Deutschen die Kommu­ni­ka­tion mit den virtu­el­len Helfern auch als…

Verantwortung, Flexibilität und neue Freiräume im Job werden geschätzt – aber nicht von allen

Passt das Job-Profil nicht zum Naturell eines Arbeit­neh­mers, leidet die Arbeits­zu­frie­den­heit. Der Unter­schied in der Zufrie­den­heit gegen­über einem Job, bei dem Verant­wor­tung, Autono­mie, Arbeitszeit- und Homeoffice-Regelungen den indivi­du­el­len Präfe­ren­zen entspre­chen, ist etwa vergleich­bar mit dem Unter­schied in der Lebens­zu­frie­den­heit zwischen Erwerbs­tä­ti­gen und Arbeits­lo­sen. Das ist ein erstes Ergeb­nis der Studie »Arbei­ten in Deutsch­land«, die das…

Markt für Digital Health mit großem Wachstumspotenzial

55 Prozent recher­chie­ren Gesund­heits­the­men im Inter­net. Knapp jeder Zweite nutzt Gesundheits-Apps. 60 Prozent befür­wor­ten elektro­ni­sche Gesund­heits­akte.   Ob Fitness-Tracker, Online-Sprechstunde oder elektro­ni­sche Patien­ten­akte: Die Bundes­bür­ger stehen der Digita­li­sie­rung des Gesund­heits­we­sens positiv gegen­über. Das hat eine Umfrage ergeben, die der Digital­ver­band Bitkom zusam­men mit der Bayeri­schen Teleme­dAl­li­anz (BTA) durch­ge­führt hat [1]. Digita­li­sie­rung des Gesund­heits­we­sens So nutzen…