51 Prozent der weltweit im Bildungssektor tätigen IT-Manager sind davon überzeugt, dass die Lernerfahrung von Schülern und Studenten unter einer ungenügenden WLAN-Qualität leidet. Zu diesem Ergebnis kommt eine von Aerohive Networks in Auftrag gegebene Studie mit dem Titel »The Unknown Network«, die auf eine weit verbreitete WLAN-Unzufriedenheit an Schulen und Hochschulen stieß [1]. Dabei ist…
Trends Kommunikation
News | Trends Kommunikation | Kommunikation | CeBIT 2016
CRM auf der CeBIT: Top-Tools für eine neue Ära der Kundenbeziehungen
Der Kunde von heute erwartet Full-Service und personalisierte Dienste über alle Kommunikationskanäle – von der Smartphone-App über das klassische Internet bis hin zur Filiale vor Ort. Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse verbessern und ihr Customer Relationship Management (CRM) ausbauen wollen, kommen am Aufbau einer digitalen Plattform kaum vorbei. Auf der CeBIT 2016 dreht sich fünf…
News | Trends Infrastruktur | Trends Kommunikation | Trends 2015 | Infrastruktur | Kommunikation
Smartphone-Surfgeschwindigkeiten in europäischen Städten
Wer zügig mit dem Smartphone surfen möchte, sollte in die Niederlande fahren. Im Wettkampf um die schnellsten mobilen Datenverbindungen sind die Holländer nämlich die ganz klaren Gewinner. Die drei größten Städte des Landes gehören in Sachen LTE-Geschwindigkeit zu den Top 5 in Europa. Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung von OpenSignal, bei der die Daten…
News | Business | Trends Kommunikation | E-Commerce | Trends Services | Trends 2016 | IT-Security | Kommunikation | Services
Wann sind Kunden bereit ihre Daten preiszugeben?
Kunden zu erkennen und im richtigen Moment mit dem richtigen Angebot zu bedienen ist ein wichtiger Faktor für Unternehmen um sich am Markt zu differenzieren. Kundendaten helfen dabei, sich am Kunden auszurichten. Doch diese geben ihre Daten nicht ohne Weiteres preis. Unter welchen Bedingungen aus Kundensicht ein Mehrwert durch Identifikation entstehen kann und wann die…
News | Business | Cloud Computing | Trends Kommunikation | Digitalisierung | Trends Services | Trends E-Commerce | Services | Strategien
Die Zukunft des Reisens ist virtuell
Brille aufsetzen und losreisen: Mit Hilfe von Virtual Reality (VR) werden Urlauber künftig schon vor dem Urlaub ihr Hotelzimmer in Shanghai erkunden, den Ausblick vom Pariser Eiffelturm genießen oder am karibischen Traumstrand liegen. Das zeigt eine Befragung von 105 Unternehmen aus der Tourismusbranche, die der Digitalverband Bitkom in Auftrag gegeben und anlässlich der diesjährigen ITB…
News | Business | Trends Kommunikation | Trends Services | Trends 2015 | Kommunikation | Services
DB übertrumpft Airlines beim Facebook-Kundenservice
Zeit ist Geld, deshalb ziehen viele Reisende das Flugzeug der Bahn vor. Allerdings, was den Kundenservice über Facebook angeht zeigt die Deutsche Bahn den Airlines die Rücklichter, wie eine Erhebung von LSP Digital zeigt. Die durchschnittliche Antwortzeit der Bahn liegt bei zwölf Minuten. Die Lufthansa als schnellste der fünf größten Airlines in Deutschland braucht schon…
News | Business | Trends Kommunikation | Trends 2016 | Kommunikation
Nix verstehn: Digitale Begriffe für Bundesbürger noch immer Neuland
Digitale Begriffe wie Wearables, mCommerce oder auch das Internet der Dinge sind den Bundesbürgern weitgehend unbekannt. 80 Prozent und mehr wissen nicht, worum es sich bei diesen Begriffen handelt. Auch die häufiger im Sprachgebrauch oder in den Medien zu hörenden Begriffe wie Big Data oder Industrie 4.0 sind drei Viertel der Bundesbürger kein Begriff. Insgesamt…
News | Trends Infrastruktur | Trends Kommunikation | Trends Mobile | Infrastruktur | Kommunikation | Lösungen
Telefonzellen werden immer weniger
2006 waren es noch 110.000 gelbe oder pinke Häuschen – mittlerweile gibt es nur noch 29.000 Telefonzellen in Deutschland. Das zeigen aktuelle Daten der Bundesnetzagentur. Seit fast jeder Bürger ein Handy besitzt, verschwinden die Telefonhäuschen immer mehr aus dem deutschen Stadtbild. Ein Gewinn von mindestens 50 Euro im Monat muss durch eine Telefonzelle erwirtschaftet werden,…
News | Trends Kommunikation | Digitalisierung | Geschäftsprozesse | Trends 2016 | Kommunikation | Strategien | Tipps
Cross-Channel-Marketing ist in der Praxis noch nicht angekommen
Marketer konzentrieren sich aktuell auf Website, E-Mail und Social-Media-Marketing Potenziale integrierter Marketing-Plattformen und -Technologien werden noch nicht ausgeschöpft: 36 Prozent fühlen sich »nicht wirklich« und immerhin 10 Prozent »überhaupt nicht« auf effektive, abgestimmte, kanalübergreifende Marketingmaßnahmen vorbereitet Die Digitalisierung und steigende Mobilnutzung eröffnen Unternehmen heute vielfältige neue Möglichkeiten für die Kundenansprache. Bei der Umsetzung einer konsequenten…
News | Trends Kommunikation | Trends Mobile | Trends 2016 | Kommunikation
Fast jeder zweite Verbraucher will immer das aktuellste Smartphone
Höhere Bildschirmauflösung, stärkere Prozessoren, flachere Gehäuse: Zum Start des Mobile World Congress heute in Barcelona warten die Smartphone-Hersteller wieder mit den neuesten Modellen auf. Und diese werden von vielen Verbrauchern mit Spannung erwartet, wie eine aktuelle Umfrage des Digitalverbands Bitkom zeigt. Demnach erklären 44 Prozent der Smartphone-Nutzer: »Ich kaufe mir immer das neueste Smartphone-Modell«.…
News | Trends Kommunikation | Trends 2016 | Kommunikation
Wachstum der sozialen Netze in USA
Während Facebook – auf sehr hohem Niveau – nur noch langsam wächst, kann Instagram bis 2017 noch mit zweistelligen Wachstumsraten aufwarten. In diesem Jahr werden sich rund 90 Millionen Amerikaner wenigsten einmal im Monat bei Instagram einloggen, das entspricht 34 Prozent der Handy- oder Smartphone-Nutzer in den USA. Bereits 2017 werden 52 Prozent der Nutzer…
News | Trends Kommunikation | Trends Mobile | Trends 2015 | Kommunikation
Weltweite Smartphone-Verkäufe steigen im vierten Quartal 2015 um 9,7 Prozent an
Im vierten Quartal 2015 wurden weltweit 403 Millionen Smartphones verkauft, so das IT Research- und Beratungsunternehmen Gartner. Das entspricht einem Wachstum um 9,7 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Die Wachstumsrate ist allerdings die langsamste seit 2008. Im Gesamtjahr 2015 wurden 1,4 Milliarden Smartphones verkauft, 14,4 Prozent mehr als 2014. »Preiswerte Smartphones in Schwellenmärkten und eine…
News | Business | Trends Wirtschaft | Trends Kommunikation | Trends 2016 | Kommunikation | Lösungen | Strategien
Weiterbildungsangebote stärken das Arbeitgeberimage
Studie bestätigt positive Signale für Karriereperspektiven, Unternehmenskultur und eine nachhaltige Personalstrategie. Berufliche Weiterbildung ist nach Ansicht von HR-Verantwortlichen ein wichtiges Instrument in der Personalentwicklung und wirkt sich positiv auf die Mitarbeiterbindung, das Recruiting sowie das Arbeitgeberimage aus. Dies geht aus der aktuellen TNS Infratest-Studie »Weiterbildungstrends in Deutschland 2016« hervor, die bereits zum achten Mal in…
News | Business | Trends Kommunikation | Digitalisierung | Trends Geschäftsprozesse | Trends 2016 | Kommunikation | Services | Strategien
Notwendigkeit einer kanalübergreifenden Content-Strategie noch nicht hinreichend erkannt
Omnichannel, Mobile Everywhere, Tailored Content – diese Trends bestimmen die Internetangebote von Banken und Sparkassen in den nächsten drei bis fünf Jahren. Doch ausgerechnet bei der Umsetzung kanalübergreifender Online-Strategien scheint Finanzinstituten derzeit noch der Weitblick zu fehlen. Zum Nachteil der Kunden, die auf ein plattformübergreifendes Bankerlebnis aus einem Guss hoffen. Zu diesem Ergebnis kommt die…
News | Business | Trends Wirtschaft | Trends Kommunikation | Trends Mobile | Kommunikation
Der Trend zum Smartphone ist nach wie vor ungebrochen
Die Nachfrage nach Smartphones hat im vergangenen Jahr noch einmal kräftig angezogen. 2015 wurden in Deutschland 26,2 Millionen Geräte verkauft, das ist ein Plus von 7,4 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Der Umsatz stieg sogar um 22 Prozent auf 10,3 Milliarden Euro und knackte damit erstmals die symbolische Marke von 10 Milliarden Euro. Das berichtet der…
News | Trends Kommunikation | Trends Mobile | Trends 2016 | Infrastruktur | Kommunikation
Erwartung: integrierte Vernetzung bei 75 Prozent der Neuwagen bis 2020
Der Marktführer im Bereich Automobilsicherheit geht davon aus, dass 2020 rund drei Viertel aller Personenkraftwagen mit integrierter Vernetzung ausgeliefert werden. Der Scotiabank zufolge wurden 2014 weltweit circa 70 Millionen Autos zugelassen, von denen nur zehn Prozent mit Vernetzungsfunktionen ausgestattet waren. Für 2020 wird mit der Zulassung von 92 Millionen Fahrzeugen gerechnet, etwa 69 Millionen davon sollen…
News | Trends Kommunikation | Trends Mobile | Kommunikation
Jeder Fünfte ist privat vor allem mit dem Smartphone online
Surfen wird immer mobiler. Das Smartphone ist bereits heute für viele Deutsche im privaten Leben das Hauptzugangsgerät zum Internet – und damit beliebter als der stationäre Computer. Das zeigt eine repräsentative Studie im Auftrag des Digitalverbands Bitkom. Wenn man die Internetnutzer fragt, mit welchem Gerät sie privat – also außerhalb der Arbeitszeit – hauptsächlich ins…
News | Trends Kommunikation | Digitalisierung | Trends Mobile | Kommunikation
Internetnutzer lesen Online-Nachrichten vor allem auf dem Smartphone
■ Mobilgeräte werden wichtigster Zugang zu aktuellen Informationen im Internet. ■ Viele Internetnutzer lesen Nachrichten unterwegs oder am Arbeitsplatz. ■ 34 Prozent informieren sich auf dem Weg zur Arbeit, nur 13 Prozent auf dem Heimweg. Das Smartphone hat sich zum wichtigsten Gerät für den Konsum von Nachrichten im Internet entwickelt. Laut einer repräsentativen Umfrage im…
News | Trends Kommunikation | Trends 2016 | Kommunikation | Lösungen | Tipps
Jeder Dritte ist schon rassistischen Hassbotschaften im Internet begegnet
Spürbarer Anstieg von fremdenfeindlichen Hasskommentaren im Internet. Counter Speech gegen Fremdenhass: Nur 14 Prozent reagieren mit aktiver Gegenrede. eco ist Mitglied der Task Force zur Bekämpfung rassistischer Hassbotschaften im Internet. Rassistische Hasskommentare in sozialen Medien sind kein Einzelphänomen mehr. Laut einer aktuellen repräsentativen Umfrage [1], die das Meinungsforschungsinstitut YouGov im Auftrag von eco – Verband…
News | Trends Kommunikation | Trends Mobile | Trends 2016 | IT-Security | Kommunikation
Mit einem Wisch zum nächsten Date
Kontaktsuche per Smartphone-App ist bei Männern und Frauen beliebt. Wer zum Valentinstag am kommenden Sonntag noch Single ist, greift bei der Suche nach neuen Kontakten vielleicht zum Smartphone. Schon jeder siebte Smartphone-Nutzer in Deutschland (15 Prozent) verwendet Dating-Apps. So lautet das Ergebnis einer repräsentativen Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom [1]. Jeder dritte Dating-App-Nutzer sagt…