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Studie: Jedem 10. Ladengeschäft droht die Schließung

Die neue IFH-​Studie »Stadt, Land, Handel 2020« zeich­net die Einfluss­grö­ßen auf die Handels­ent­wick­lung nach, zeigt auf, wie Städte an Attrak­ti­vi­tät gewin­nen können und sich der statio­näre Handel entwi­ckeln wird – denn der Struk­tur­wan­del im Handel ist im vollen Gange. Der Struk­tur­wan­del im Handel ist unauf­halt­sam. Die Digita­li­sie­rung beein­flusst Flächen und Anzahl statio­nä­rer Geschäfte. Online­wachs­tum und…

Studie zur Servicequalität: Servicehochburgen in Deutschland – NRW und Bayern führend im Kundenservice

Jedes Jahr messen sich die kunden­ori­en­tier­tes­ten Unter­neh­men aus ganz Deutsch­land im Wettbe­werb »TOP SERVICE DEUTSCHLAND« [1]. Aber welche Region sticht hierbei hervor? Welches Bundes­land hat die kunden­ori­en­tier­tes­ten Unter­neh­men? Anhand der Daten, die in den Wettbe­wer­ben 2013, 2014 und 2015 erhoben wurden, konnten zwei Sieger festge­stellt werden. Ein Unter­neh­men, welches sich dem Wettbe­werb »TOP SERVICE DEUTSCHLAND«…

Sharing Economy: Deutsche halten am Eigentum fest

Deutsche rücken ihr Eigen­tum sehr ungern heraus, noch nicht mal leihweise. Vor allem die Schlüs­sel des eigenen Autos landen nur selten in die Hände anderer Fahrer. Das Modell der »Sharing Economy« kommt in Deutsch­land nur sehr schlep­pend voran. Eigen­tum wird nur sehr zöger­lich bis überhaupt nicht geteilt Das in Deutsch­land ausge­prägte Bewusst­sein für Indivi­dua­li­tät spiegelt…

Sicher und günstig müssen Banken zukünftig sein

Die Digita­li­sie­rung führt in vielen Berei­chen des Lebens zu signi­fi­kan­ten Verän­de­run­gen – so auch in der Banken­bran­che. Um künftig wettbe­werbs­fä­hig zu bleiben, müssen Finanz­in­sti­tute ihre Struk­tu­ren und Angebote an das verän­derte Verhal­ten seitens der Konsu­men­ten anpas­sen. Doch wie sollte die Bank der Zukunft ausse­hen? Diese und weitere Fragen stellte die Star Finanz kürzlich im Rahmen…

Berlin ist Freelancer-​Hauptstadt Europas

Web-​Fähigkeiten am gefrag­tes­ten. Kennt­nisse zu Apple-​Programmierschnittstelle Cocoa mit stärks­tem Wachs­tum unter den Top 15. Berlin bleibt Europas Freelancer-​Hauptstadt, Leipzig wächst am stärks­ten. Ein Freelancer-​Marktplatz veröf­fent­licht Zahlen zu den gefrag­tes­ten Fähig­kei­ten von IT-​Freiberuflern sowie den Freelancer-​Hauptstädten Europas [1]. Dabei fällt auf: Die Webspra­chen PHP, Java und CSS dominie­ren im ersten Halbjahr 2015 die Rangliste auf dem…

Wie verbringt Europa seine Freizeit?

Die Iren sind Cineas­ten, die Tsche­chen trinken am meisten Bier, die Schwe­den treiben am meisten Sport – und die Deutschen liegen im Durch­schnitt. Die Deutschen bevor­zu­gen den Mittel­weg, wenn es um die Freizeit­ge­stal­tung geht. Obwohl Kino nicht wesent­lich billi­ger ist als in anderen Ländern, sind die Iren Europas Kinolieb­ha­ber. Die Schwe­den achten beson­ders auf ihren…

Verkauf und Marketing in der Fertigung: problembehaftet

Mit der Fachbe­reichs­stu­die Verkauf/​​Marketing in der Ferti­gung setzt das Analys­ten­haus techcon­sult seine Reihe der Fachbe­reichs­stu­dien zum Business Perfor­mance Index Mittel­stand D/​​A/​​CH fort. Ziel dieser Berichte ist, Fachbe­reichs­ver­ant­wort­li­chen in kompri­mier­ter Form die aktuell im Zusam­men­hang mit den Fachbe­reichs­pro­zes­sen stehen­den Umset­zungs­de­fi­zite und dringends­ten Handlungs­fel­der in ihrer Branche aufzu­zei­gen. Sehr deutlich wird, wo die Ferti­gungs­un­ter­neh­men im Bereich Verkauf/​​Marketing…

Studie: Europäische Unternehmen sind Big-​Data-​Nachzügler

Auf dem Weg zu Indus­trie 4.0 wartet noch viel Arbeit. Diesen Schluss lässt die aktuelle Studie »Big Data Use Cases« [1] zu. Die Studie ergab, dass nur 13 Prozent der Indus­trie­un­ter­neh­men Big-​​Data-​​Analysen bereits in ihre Unter­neh­mens­pro­zesse integriert haben. Insge­samt bleiben europäi­sche Unter­neh­men bei der Nutzung von Big Data deutlich hinter denen aus Nordame­rika zurück. Dort…

Große Unterschiede im Konsumverhalten zwischen Android- und iPhone-​Nutzern

Die Empfeh­lungs­platt­form Yelp hat das mobile Suchver­hal­ten der Nutzer unter­sucht: In einem Zeitraum von sechs Monaten (vom 01.12.2014 bis 01.06.2015) gaben Nutzer auf der ganzen Welt insge­samt 815 Millio­nen Suchbe­griffe über die Yelp-​​App auf ihrem iPhone oder Android-​​Smartphone ein. Diese Platt­form hilft den Anwen­dern dabei, lokale Geschäfte zu finden – von Restau­rants, Bars und Clubs…

Digitalisierung: Versicherungskunden setzen verstärkt auf Online-​Kanäle

Online-​​Quellen sind bei einfa­chen Versi­che­rungs­pro­duk­ten in 30 Prozent aller Fälle erster Impuls­ge­ber. Social Media und Apps spielen beim Kauf von Versi­che­rungs­pro­duk­ten in der Custo­mer Journey keine Rolle. Bei komple­xen Versi­che­rungs­pro­duk­ten bevor­zu­gen rund die Hälfte aller Kunden perso­nen­ge­bun­dene Quellen. Vergleichs­por­tale werden wichtigs­tes Infor­ma­ti­ons­me­dium. In Zusam­men­ar­beit mit dem Markt­for­schungs­in­sti­tut YouGov hat die Manage­ment­be­ra­tung Detecon Inter­na­tio­nal eine reprä­sen­ta­tive…