E-Commerce – Wie aus Website-Besuchern Käufer werden

So wird die eigene Website attraktiv: Fünf Tipps für eine bessere Conversion Rate.

Die Besucherzahlen stimmen, aber die Verkäufe könnten besser sein? Wie man passive in aktive Besucher umwandelt, weiß Claudia Baacke von rekordmarke. Die Leipziger Experten für digitales Marketing helfen Unternehmen dabei, ihren Online-Auftritt attraktiver zu gestalten. Sie sind daher bestens mit den wichtigsten Maßnahmen zur Steigerung der Umwandlungsrate vertraut, sprich der Conversion Rate Optimierung (CRO).

»Klar, bei Website-Betreibern steht häufig nur der Verkauf im Fokus. Bei der CRO beziehen wir neben den Verkäufen aber alle Aktivitäten der Besucher ein. Denn auch Dienstleistungsanfragen, Bewerbungen, Newsletter-Anmeldungen, Downloads oder die Angabe von Kontaktdaten sind ein wichtiges Indiz dafür, wie attraktiv ein Webauftritt wirklich ist. Das Erfolgsrezept lautet letztlich, die Welt mit den Augen des Kunden zu sehen«, weiß Claudia Baacke. Rekordmarke hat daher fünf Tipps für Website-Betreiber zusammengestellt, mit der sie ihre CRO verbessern können.

So mache ich meine Website benutzerfreundlich.

Eine Usability Analyse zeigt, wie benutzerfreundlich die Website bereits ist und wo noch Optimierungsbedarf besteht. Wie leicht finden Besucher Produkte und Informationen? Werden Conversions durch Anfragen oder Anmeldungen ausgelöst? Wird Vertrauen zum Unternehmen hergestellt und werden Besucher dazu motiviert, auf die Seite zurückzukehren? Eine Checkliste hilft dabei, entscheidende Faktoren wie Ladezeiten, Checkout, Formulare, Warenkorb und vieles mehr kritisch zu hinterfragen. Die Agentur rekordmarke, die sich auf nachhaltiges Brand Performance Marketing spezialisiert hat, stellt dazu auf ihrer Website eine kostenlose Checkliste zur Verfügung [1].

So sehen Texte für Überflieger aus.

Bitte keine Bleiwüsten: Modernes Leseverhalten läuft wie ein Scan. Inhalte müssen schnell und einfach zugänglich sein. Kerninformationen gehören immer an den Anfang – ob beim einzelnen Satz oder dem gesamten Text. Eine saubere Struktur vom Wichtigen zum Unwichtigen ist essenziell. Klare Gliederungen, Zwischenüberschriften und Aufzählungen beleben den Text, Bildmaterial und Videos machen ihn lebendig. Wer diese Regeln beherrscht, schafft einen Mehrwert und bringt die Besucher dazu weiter zu lesen.

Alles richtig gemacht? 

Die Website wurde mit der Checkliste optimiert? Doch waren diese Korrekturen auch die Richtigen? Beim Splittesting zeigt sich, ob die neue Version wirklich bessere Werte aufweist als die alte. Dazu teilt man die Website-Besucher in zwei Gruppen. Testgruppe A bekommt weiterhin die alte Version, Testgruppe B die geänderte Website. Wenn die neue Variante eine bessere Leistung ergibt, werden die Änderungen dauerhaft übernommen – wenn nicht, bleibt erst mal alles beim Alten.

Wo die Reise hingeht.

Jede Website ist so einzigartig wie der Blickverlauf des Kunden. Der Begriff User Journey bezeichnet den Weg des Nutzers durch die Website bis hin zum Kauf. Wie lassen sich also wichtige Informationen an aufmerksamkeitsstarken Stellen platzieren? Hilfestellungen können Fettungen zur Hervorhebung sein, Aufzählungszeichen zwischen Textblöcken, eine linksbündige Formatierung und Farbakzente in die sogenannten Call-To-Actions, also Aufforderungen an den User, aktiv zu werden. So lässt sich der Blickverlauf potenzieller Interessenten auf das Wesentliche lenken.

Tipps aus der analogen Welt.

Traditionelle Geschäfte liefern wichtige Inspirationen für die Optimierung des Webshops: In Supermärkten wird schon seit vielen Jahren intensiv an der Verbesserung von Einkaufserlebnissen gearbeitet. Bestes Beispiel: Backzutaten und Backzubehör liegen nicht grundlos direkt nebeneinander. Durch eine nahe Platzierung von verwandten oder sich ergänzenden Waren sinkt die Hemmschwelle für Zusatzkäufe – das lässt sich auch auf den Onlineauftritt übertragen.

Fakt ist: Durch überzeugende Inhalte, Kampagnen und Technologien lassen sich Besucher nachhaltig zu Interessenten und Interessenten zu Käufern umwandeln. Als Grundlage dient dabei immer die Benutzerfreundlichkeit der Website.


[1] Die im ersten Tipp vorgestellte Usability-Checkliste von rekordmarke soll dabei helfen, diese zu optimieren.
Hier kann Sie heruntergeladen werden: https://www.rekordmarke.de/blog/conversion-rate-optimierung?utm_source=presse&utm_medium=manageit&utm_campaign=content&utm_content=cro#checkliste
Über rekordmarke
Rekordmarke hat sich auf nachhaltiges Digital Brand Performance Marketing spezialisiert. Im Fokus steht die enge Verknüpfung aus strategischer Markenführung und digitaler Performance für junge Marken mit innovativen Produkten und Dienstleistungen. Das Leistungsspektrum reicht von der Online Marketing Strategie über die Umsetzung und Kampagnennachsteuerung bis hin zum Controlling und Reporting. Hierüber werden die e-Commerce-Umsätze der Kunden performant und nachhaltig entwickelt, passgenaue Kundenkontakte generiert und höchstmögliche Markenbekanntheit erreicht. Rekordmarke arbeitet als Marketing as a Service Agentur bis zu 100 % erfolgsabhängig und bietet darüber hinaus auch Beratungsleistungen und Schulungen im digitalen Marketing an. Die Experten von rekordmarke engagieren sich für die Ausbildung von Nachwuchs und leiten als Dozenten diverse Kurse im Bereich Online Marketing an Akademien. Rekordmarke ist seit 2016 als eigene Marke der mellowmessage GmbH aktiv und Teil eines starken Netzwerks.
Weitere Informationen: www.rekordmarke.de
Illustrationen: © MRGao /shutterstock.com 

 


 

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