Einblicke: Die Top 3 Trends im IT Service Management 2016

Dem Thema Kunden­zu­frie­den­heit wird von der IT-Branche im Jahr 2016 die höchste Bedeu­tung zugespro­chen – dies zeigt die inter­na­tio­nal durch­ge­führte Umfrage des IT-Service-Profis Axios Systems. IT-Entscheider aus 16 Ländern haben ihre Einschät­zung zu den größten Heraus­for­de­run­gen für die Branche abgege­ben und identi­fi­zie­ren die bedeu­tends­ten Berei­che für 2016: Prozess­op­ti­mie­rung (26 % der Befrag­ten) Service Katalog / … Einblicke: Die Top 3 Trends im IT Service Management 2016 weiterlesen