Alle Artikel zu digitales Business

Nur fünf Prozent der Unternehmen erfüllen die IT-​Anforderungen des digitalen Business

Die überwäl­ti­gende Mehrheit der Unter­neh­men (71 %) ist sich einig, dass die Trans­for­ma­tion ihrer IT unerläss­lich für ihre Wettbe­werbs­fä­hig­keit ist. Dennoch ist nur eine ganz kleine Minder­heit (5 %) dabei bereits weit fortge­schrit­ten. Zu diesen Ergeb­nis­sen kommt eine weltweite Studie von Dell EMC, für die auch deutsche IT-​​Entscheider befragt wurden [1].   Die Digita­li­sie­rung macht…

Das große Potenzial der Customer Experience wird zu wenig genutzt

Mangel an Zeit und Know-​​how erschwert Custo­mer Experi­ence Manage­ment. Custo­mer Experi­ence Manage­ment (CXM) zählt derzeit zu den bedeut­sams­ten Trends im digita­len Business. Das Erleb­nis des Users positiv zu beein­flus­sen, ist für viele Marketing-​​Experten der Schlüs­sel zu einer höheren Conver­sion Rate und mehr Umsatz. 78 Prozent halten die Custo­mer Experi­ence darum für beson­ders wichtig – in…

So gewinnt man im digitalen Business die Herzen der Kunden

Seine Marken und Produkte in der digita­len Inter­ak­tion mit Kunden und Inter­es­sen­ten positiv aufzu­la­den, ist heute ein entschei­den­der Erfolgs­fak­tor. Ein Digital-​​Business-​​Experte erläu­tert, wie Unter­neh­men das konkret errei­chen können. Angesichts der allge­mei­nen Reizüber­flu­tung und schier unend­li­cher Auswahl­mög­lich­kei­ten ist Emotio­na­li­sie­rung heute ein entschei­den­der Erfolgs­fak­tor für Unter­neh­men. Wenn es ihnen gelingt, ihre Produkte und Marken positiv aufzu­la­den, können…