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8 Best Practices für eine optimale Customer Experience

Mit diesen acht Maßnah­men können Unter­neh­men durch­gän­gig positive Kunden­er­fah­run­gen gewähr­leis­ten. Die Custo­mer Experi­ence – also die Erfah­run­gen, die ein Kunde an sämtli­chen Berüh­rungs­punk­ten mit einem Unter­neh­men macht – sind für den Geschäfts­er­folg von entschei­den­der Bedeu­tung. Fallen diese Erfah­run­gen durch­weg positiv aus, werden aus Inter­es­sen­ten loyale Kunden. Arith­nea nennt acht Best Practices, die für eine optimale…