Das Projektmanagement spielt in der vernetzten, digitalen Welt, insbesondere im Bereich IT-Service-Management (ITSM) und Enterprise-Service-Management (ESM), eine immer größere Rolle. Für ein wirksames IT-Servicemanagement ist ein klarer Projektmanagementprozess unerlässlich. Zudem ist es von zentraler Bedeutung, potenzielle kritische Entwicklungen in Projekten rechtzeitig zu identifizieren. Problemzonen: Warum PM-Tools oft nicht den Erwartungen entsprechen In der Geschäftswelt…
Alle Artikel zu ESM
News | Services
Enterprise Service Management: Fünf Vorteile in Bezug auf Kosten und Compliance
Eine kürzlich durchgeführte Studie von Nexthink ergab, dass nur 5,5 Prozent der befragten Unternehmen einen vollständigen Überblick darüber haben, ob und wie die von ihnen eingesetzten Softwarelösungen tatsächlich genutzt werden. Mit fatalen Folgen, denn ohne genaue Kenntnis der tatsächlichen Nutzung ihrer Software sind Unternehmen einer Reihe von Risiken ausgesetzt. Dazu gehören neben den wirtschaftlichen Auswirkungen…
News | Business Process Management | Digitalisierung
Effiziente Prozesse für ESM und ITSM mit Cloudlösungen
Software durch Paketierung unternehmensweit effizient installieren und verwalten. Die zunehmende Digitalisierung der Arbeitswelt hat dazu geführt, dass viele Unternehmensprozesse von Softwareanwendungen abhängen. Eine der Aufgaben im Enterprise Service Management (ESM) und IT Service Management (ITSM) ist es, den sicheren Einsatz von Anwendungssoftware an den Arbeitsplätzen zu ermöglichen. Eine der größten Herausforderungen dabei ist die…
News | Business Process Management | Services
Matrix42-Erweiterungen für SharePoint-Systeme: Workflows im ESM erweitern und Prozesse optimieren
Die digitale Transformation stellt Unternehmen vor immer neue Herausforderungen, besonders wenn es um das effiziente Management von Workflows und die Zusammenarbeit in einem modernen Geschäftsumfeld geht. Das Enterprise Service Management (ESM) wird eingesetzt, um Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten. Werden im Unternehmensumfeld SharePoint oder Drittsysteme zusätzlich zum ESM-System eingesetzt, sorgen geeignete Tools für reibungslose Abläufe. In…
News | Lösungen
Anwenderbericht: Kulturwandel mit ESM – Schritt für Schritt über die IT hinaus
News | IT-Security | Services | Strategien
Unified Endpoint Management und Enterprise Service Management – »Von der Automatisierung zur Hyper-Automatisierung«
Die Anforderungen an Lösungen für das Unified Endpoint Management (UEM) und Enterprise Service Management (ESM) haben sich in einer Weise verändert, die noch ein Jahr zuvor kaum vorstellbar war. Wir haben mit Karl Werner, Area Sales Director DACH bei Ivanti über seine strategischen Ziele gesprochen und worauf es für die IT und IT-Sicherheit nun ankommt.
News | Business Process Management | Digitalisierung | Geschäftsprozesse | Kommunikation | Services | Ausgabe 3-4-2017
ITSM und ESM – Von der IT-Service- Oberliga in die IT-Champions-League
Wer IT Service Management (ITSM) hört, denkt oftmals an verstaubte Prozesse oder nervige Störungen. Doch IT Service Management ist viel mehr als das. Bei IT Service Management handelt es sich um die Kombination von diversen Prozessen oder Technologien unter Einbeziehung des Benutzers. Oftmals werden die benötigten Prozesse, Rollen und Funktionen nach den Best Practices des »De-facto-Standards« Information Technology Infrastructure Library (ITIL), implementiert und angewendet. Ein gut funktionierendes ITSM kann auch als Basis gesehen werden, die eigene IT-Infrastruktur in die IT-Champions-League zu führen.
News | Business Process Management | Cloud Computing | Kommunikation | Services | Ausgabe 3-4-2017
Vom ITSM zum ESM – Wie Mitarbeiter und Kunden vom Service-Management profitieren
IT Service Management (ITSM) haben viele Unternehmen bereits implementiert. Mit aktuellen ITSM-Lösungen können Service-Portale so ausgestaltet werden, dass Mitarbeiter via Enterprise-Service-Katalog Services buchen und nutzen können. Was ist beim systematischen Aufbau des ITSM-Systems zu einem Enterprise Service Management (ESM) zu beachten?