Alle Artikel zu IT-Helpdesk

GoTo Resolve und Slack: Im IT-Helpdesk sichtbar kommunizieren

GoTo, Anbieter von Remote-Work-Lösungen, hat Slack in sein IT-Support-Tool GoTo Resolve integriert. Dadurch verbessert GoTo die Interaktion mit dem IT-Team und erleichtert das hybride Arbeiten. Denn Angestellte, die an einem Tag im Büro und am nächsten zuhause arbeiten, können die IT-Teams stark belasten. 76 Prozent der Befragten von GoTo und Frost & Sullivan bestätigen sogar,…

Digital arbeitende Mitarbeiter denken, dass Führungskräfte ihre technologischen Bedürfnisse nicht kennen

Die Anforderungen und Herausforderungen eines erfolgreichen digitalen Wandels. Viele IT-Mitarbeiter eignen sich zunehmend Technologie-Kenntnisse an, um sich weiter zu entwicklen und ihre Karriere voranzutreiben. Allerdings sind viele Mitarbeiter außerhalb der IT-Abteilung der Meinung, dass ihr CIO ihre technologischen Bedürfnisse nur unzureichend kennt. Eine Umfrage des IT-Research und Beratungsunternehmens Gartner belegt: Weniger als 50 Prozent der…