Die Pandemie hat so manches Geschäftsmodell ins Wanken gebracht. Dienstleistungen, Produkte, Märkte, Lieferkanäle, Marketing- und Kommunikationsstrategien müssen an die neue Realität angepasst werden.
Aus Kundensicht ist der Dialog mit Unternehmen in Zukunft hinfällig: Der Informationsaustausch zwischen Kunde und Unternehmen findet durch automatisierte Datentransfers statt. Inter-Bot-Communication prägt die Kundenkommunikation der Zukunft. Der Kundendialog wird sich bis 2025 zu einem stark personalisierten und individualisierten Prozess wandeln. Kunden nutzen Bots, um ihren Alltag zu erleichtern: Bots beschaffen Informationen, werten…
Mit der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung drohen ab 2018 empfindliche Geldstrafen, aber mit den folgenden Empfehlungen sehen Organisationen dem nächsten Jahr gelassen entgegen.
Was vor ein paar Wochen noch unmöglich schien, wird wahr. Donald Trump zieht im Weißen Haus ein. Als 45. Präsident der Vereinigten Staaten von Amerika übernimmt er die Regierungstätigkeit der nach wie vor wichtigsten Wirtschaftsnation. »Eines steht jetzt schon fest«, so Stefan Häseli, »Trotz aller Vorbehalte gegenüber seiner Person, kann man wohl in einem Punkt…