Alle Artikel zu Probleme

IT Operations Analytics für mehr Client-Performance – Wenn Monitoring und Analytics, dann richtig!

Das Hochfah­ren dauert ewig, beim Tippen nerven Latenz­zei­ten und Druck­auf­träge verschwin­den im Nirwana: Wenn End-User Probleme haben, liegt die Ursache dafür oft im Verbor­ge­nen. Doch was bringen übliche Monitoring-Tools überhaupt noch, wenn es um das Erken­nen, Isolie­ren und schließ­lich Lösen von Schwie­rig­kei­ten am Arbeits­platz eines End-Users geht?

Guter Kundenservice: Der Faktor Mensch macht den Unterschied

Deutsche Verbrau­cher wollen lieber mit echten Menschen sprechen statt digitale Kanäle zu nutzen, wenn sie den Kunden­ser­vice für Beratung oder bei Proble­men in Anspruch nehmen. Laut einer Studie des Dienst­leis­tungs­un­ter­neh­mens Accen­ture gaben drei Viertel (74 %) der Befrag­ten an, dass sie die mensch­li­che Inter­ak­tion bevor­zu­gen. Digitale Kanäle werden vor allem für Standar­d­an­fra­gen in Anspruch genom­men.…

Personalwesen in der Fertigung: deutliche Performanceprobleme

Mit der Fachbe­reichs­stu­die Perso­nal­we­sen in der Ferti­gung setzt das Analys­ten­haus techcon­sult die Reihe der Fachbe­reichs­stu­dien zum Business Perfor­mance Index Mittel­stand D/A/CH fort. Ziel dieser Berichte ist, Fachbe­reichs­ver­ant­wort­li­chen in kompri­mier­ter Form die aktuell im Zusam­men­hang mit den Fachbe­reichs­pro­zes­sen stehen­den Umset­zungs­de­fi­zite und dringends­ten Handlungs­fel­der in ihrer Branche aufzu­zei­gen. Sehr deutlich wird, wo die Ferti­gungs­un­ter­neh­men im Perso­nal­we­sen ihre…

Die größten Umsetzungsprobleme in der Fertigung

Die Fachbe­reichs­stu­die Produk­tion in der Ferti­gung zum Business Perfor­mance Index Mittel­stand D/A/CH des Analys­ten­hau­ses techcon­sult zeigt in kompri­mier­ter Form auf, wo die Ferti­gungs­un­ter­neh­men in der Produk­tion ihre Probleme haben [1] . Dabei können zum einen Umset­zungs­de­fi­zite festge­stellt werden, das heißt, dass die bishe­rige Umset­zung noch nicht das als wünschens­wert erach­tete Niveau erreicht hat, zum anderen…

Angst vor Industrie 4.0 hemmt deutsche Unternehmen

Die Indus­trie 4.0 kann für Deutsch­land zur großen Erfolgs­ge­schichte werden, wenn es gelingt die noch bestehen­den Hürden zu überwin­den. »Wenn die Probleme klar benannt werden, können Maßnah­men entwi­ckelt werden, um die Ängste und Befürch­tun­gen abzubauen«, betont Dr. Bettina Horster, Direk­to­rin Mobile im eco – Verband der Inter­net­wirt­schaft e. V. und Vorstand der VIVAI Software AG.…

Einzelhändler haben ihr Marketing besser im Griff

Mit der Fachbe­reichs­stu­die Marke­ting im Handel setzt das Analys­ten­haus techcon­sult seine neue Reihe der Fachbe­reichs­stu­dien zum Business Perfor­mance Index Mittel­stand D/A/CH fort. Ziel dieser Berichte ist, Fachbe­reichs­ver­ant­wort­li­chen in kompri­mier­ter Form die aktuell im Zusam­men­hang mit den Fachbe­reichs­pro­zes­sen stehen­den Umset­zungs­de­fi­zite und dringends­ten Handlungs­fel­der in ihrer Branche aufzu­zei­gen. Sehr deutlich wird, wo die Handels­un­ter­neh­men im Bereich Marke­ting…

Optimierungspotenziale in den Unternehmensnetzwerken bleiben ungenutzt

Der Network Barome­ter Report 2015 belegt, dass automa­ti­sier­tes IT-Management die Lösung von Netzwerk-Problemen um 75 Prozent beschleu­ni­gen kann [1]. Die größten Hinder­nisse: 30 Prozent der Service­fälle gehen auf mensch­li­ches Versa­gen zurück und 53 Prozent der techni­schen Geräte sind überal­tert. Automa­ti­sier­tes Manage­ment und exter­nes Monito­ring Automa­ti­sier­tes Manage­ment von IT-Netzwerken und exter­nes Monito­ring reduzie­ren den Zeitauf­wand für…

»Probleme lösen ist oft nur Symptom-Behandlung«

»Viele Unter­neh­mer setzen auf schnelle Lösun­gen, verges­sen aber die Ursachen­for­schung.« Kourosh Ghaff­ari, Unternehmer-Sparringspartner aus Rodgau, enttarnt typische Manage­ment­feh­ler und zeigt Lösun­gen auf: »Meist werden Probleme nur isoliert beleuch­tet und dann eine schnelle Lösung gefun­den. Dieser Ansatz greift oft zu kurz, denn schnell tauchen die Probleme an anderer Stelle wieder auf. Viel besser ist es, einen…