Alle Artikel zu Qualität

In vielen Unternehmen fehlt die einheitliche Sicht auf Kundendaten

Manuelle Daten­pflege nach wie vor an der Tages­ord­nung. Unter­neh­men sind sich mittler­weile der Bedeu­tung und des Wertes ihrer Kunden­da­ten sehr wohl bewusst, sind diese doch gerade in der zuneh­men­den Digita­li­sie­rung der Kunden­welt ein geschäfts­kri­ti­scher Faktor. Das Verwal­ten von Kunden­da­ten und damit das Kunden­da­ten­ma­nage­ment nimmt daher bei mehr als jedem zweiten Unter­neh­men (56 Prozent) in Deutsch­land…

Produkte mit dem Siegel »Made in Germany« haben weltweit das höchste Ansehen.

Das geht aus dem Made-​In-​Country-​Index 2017 von Statista hervor, der die Marken­stärke einzel­ner Natio­nen unter­sucht. Deutsch­land lässt damit Vertrau­ens­sie­gel anderer globa­ler Export­na­tio­nen wie »Made in USA« oder »Made in UK« zum Teil deutlich hinter sich.   Quick Facts   Deutsch­land belegt den ersten Rang, gefolgt von der Schweiz, der EU und Großbri­tan­nien Produkte aus Deutsch­land…

Studie Public Cloud Computing – Wie werden Computing Services in Unternehmen genutzt und gesteuert?

Immer mehr Unter­neh­men nehmen Compu­ting Services von Public-​Cloud-​Anbietern in Anspruch – und der Markt wächst rasant. Überzeu­gend an den Angebo­ten sind nicht nur Kosten, Quali­tät und Flexi­bi­li­tät, sondern auch die Einfach­heit, mit der diese Angebote per Self-​Service genutzt werden können. Oft gibt es aber auch eine Kehrseite: Daten­schutz­richt­li­nien werden nicht einge­hal­ten, Risiko­be­wer­tun­gen unter­blei­ben, nicht mehr benötigte Ressour­cen werden verges­sen und verur­sa­chen weiter­hin Kosten.

Qualitätslabel Österreich

Die Marke Öster­reich steht für Quali­tät. Das ist eines der Ergeb­nisse des am 27. März von Statista veröf­fent­lich­ten Made-​​in-​​Country-​​Index (MICI) 2017. Insge­samt 27 Prozent der Anfang 2017 befrag­ten 43.000 Verbrau­cher aus 52 Ländern verban­den Produkte aus Öster­reich mit hoher Quali­tät – dies ist deutlich mehr als der Durch­schnitt aller abgefrag­ten Länder, der für diese Eigen­schaft ledig­lich…

Qualitätslabel Schweiz

Die Marke Schweiz steht für Quali­tät. Das ist eines der Ergeb­nisse des am 27. März von Statista veröf­fent­lich­ten Made-​​in-​​Country-​​Index (MICI) 2017. Insge­samt 43 Prozent der Anfang 2017 befrag­ten 43.000 Verbrau­cher aus 52 Ländern verban­den Produkte aus der Schweiz mit hoher Quali­tät – dies ist deutlich mehr als der Durch­schnitt aller abgefrag­ten Länder, der für diese Eigen­schaft…

Das sind Deutschlands Beste Arbeitgeber 2017

Die Sieger des Wettbe­werbs »Deutsch­lands Beste Arbeit­ge­ber 2017» stehen fest. 100 Unter­neh­men aller Größen, Branchen und Regio­nen wurden jetzt vom Great Place to Work Insti­tut und seinen Partnern wieder für ihre beson­dere Quali­tät und Attrak­ti­vi­tät als Arbeit­ge­ber ausge­zeich­net; diffe­ren­ziert nach vier Größen­ka­te­go­rien. Spitzen­rei­ter der Arbeitgeber-​​Bundesliga sind in diesem Jahr der Halblei­ter­pro­du­zent Infineon Techno­lo­gies aus Bayern,…

Kundenorientierung: Mitarbeiter sind entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen

Händler, bei denen die Quali­tät stimmt, die Kulanz walten lassen und indivi­du­elle Beratung groß schrei­ben, geben Kunden am ehesten das Gefühl, im Mittel­punkt zu stehen. Das ist das Ergeb­nis einer aktuel­len Umfrage unter 500 Konsu­men­ten. Übergrei­fend sind Mitar­bei­ter entschei­dend, damit Custo­mer Centri­city bei Kunden ankommt. Ob online oder offline, Mitar­bei­te­rin­nen und Mitar­bei­ter beein­flus­sen stark, ob…

Geringe Stammdaten-​Einbettung in Unternehmensstrategie verhindert Erfolge

Stamm­da­ten­ma­nage­ment gilt noch immer als ungelös­tes Problem. Top-​​Management sieht Stamm­da­ten häufig als IT-​​Thema. Keine gute Stamm­da­ten­qua­li­tät ohne organi­sa­to­ri­schen Unter­bau. Obwohl im Grunde die infor­ma­tio­nelle Basis eines jeden Unter­neh­mens, erwei­sen sich Stamm­da­ten und ihr Manage­ment häufig noch immer als ungelös­tes Problem. Zwar wurde in den vergan­ge­nen Jahren in entspre­chende Techno­lo­gien inves­tiert. Augen­schein­lich haben es die Unter­neh­men…

Produktionsbetriebe brauchen die Cloud für die nächste industrielle Revolution

Herstel­ler sichern dank Cloud-​​basierter Systeme die Quali­tät, verrin­gern Kosten und vermei­den Rückruf­ak­tio­nen sowie die damit verbun­de­nen Image­schä­den. Die Branche, die die erste indus­tri­elle Revolu­tion einläu­tete, läuft mittler­weile Gefahr, beim Start der nächs­ten indus­tri­el­len Revolu­tion auf der Strecke zu bleiben. Die Herstel­ler von heute sind laut des Unter­neh­mer­ver­bands EEF (https://www.eef.org.uk/) nicht ausrei­chend auf die nächste Welle…

Lebensmitteleinzelhandel: Wo die Menschen am liebsten einkaufen

Über die Preise keines Lebens­mit­tel­ein­zel­händ­lers äußern sich die Deutschen so zufrie­den wie die von Aldi Süd. Bei der Leistung, gemes­sen an Auswahl, Quali­tät und Service, favori­sie­ren sie Globus. Auch bei der Kombi­na­tion aus Preis- und Leistungs­wahr­neh­mung sind die Saarlän­der neben Kaufland Branchen­sie­ger. In einer Umfrage von Oliver Wyman im Mai 2016 gaben mehr als 3.000…