Wenige innovative Servicefunktionen im B2B-​E-​Commerce

Der B2B-​E-​Commerce-​Konjunkturindex [1] hat zum neunten Mal den B2B-​E-​Commerce-​Markt durch­leuch­tet und dabei auch die angebo­te­nen Kontakt­mög­lich­kei­ten sowie Service- und Infor­ma­ti­ons­funk­tio­nen in B2B-​Onlineshops abgefragt. Das Spektrum an mögli­chen Service-​Features ist gerade im B2B breit, jedoch dominie­ren noch die Klassi­ker wie das »Kontakt­for­mu­lar« (91 %), die »Hotline« (66 %) oder die »Warenkorb-​Schnellerfassung« (59 %). Dialog­ori­en­tierte Kontakt­mög­lich­kei­ten Dialog­ori­en­tierte … Wenige innovative Servicefunktionen im B2B-​E-​Commerce weiterlesen