Die häufigsten Kündigungsgründe bei Laufzeitverträgen

studie kündigungsgründe vertrag ms free24 % aller Befragten tun dies aufgrund zu hoher Kosten. Ein schlechtes Preis-Leistungsverhältnis beklagen 14 Prozent und ganze 11 Prozent geben schlicht Zeitmangel an. Erst an vierter Stelle – also 8 Prozent – attestieren die Verbraucher ihren Vertragspartnern einen schlechten Kundenservice. Vertragslotse.com hat dafür einen Querschnitt der typischen Laufzeitverträge, die der Verbraucher abschließt, ausgewertet. Dazu zählen Versicherungen, Finanzen, Strom, Telekommunikation als auch Online-Dienste und Abonnements im Fitness-Studio. Besonders auffällig ist, dass der Grund »Zeitmangel« häufig bei Mitgliedsverträgen in Fitness-Studios oder Online-Videotheken genannt wird. Ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis verspüren die Nutzer hingegen eher bei Stromverträgen, während der schlechte Empfang eindeutig auf das Kündigungskonto bei den Mobilfunkbetreibern geht.

»Gerade Grund Nr. 3 »Zeitmangel« unterstreicht: Verbraucher müssen ihre Zeit bewusst einteilen und suchen nach Lösungen, um Zeit zu sparen. Das können sie mit vertragslotse.com. Unsere Community ist sehr aktiv und Mitglieder teilen uns ihre individuellen Gründe für die Kündigung mit«, beschreibt Gründer Jan Hendrik Ansink das Nutzerverhalten auf Vertragslotse.com. »Wir nehmen eine neutrale Position zwischen Anbieter und Verbraucher ein. Unser Ziel ist es, Transparenz in Kündigungsvorgänge zu bringen und eine reibungslose Abwicklung zu ermöglichen.«

 

Die 10 häufigsten Kündigungsgründe im Überblick:

 

  1. 24 % – zu hohe Kosten
  2. 14 % – schlechtes Preis/Leistungsverhältnis
  3. 11 % – Zeitmangel
  4. 8 % – schlechter Kundenservice
  5. 6 % – Interesse verloren
  6. 6 % – schlechter Empfang
  7. 5 % – finanzielle Gründe
  8. 4 % – Preiserhöhung
  9. 3 % – ungünstige Lage
  10. 2 % – Umzug ins Ausland

 

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[1] Insgesamt 5.000 Nutzer des Verbraucherportals vertragslotse.com haben dem Dienst Auskunft darüber gegeben, aus welchen Gründen sie ihre privaten Laufzeitverträge kündigen.

https://www.vertragslotse.com/anbieter-kuendigen

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