Das Outsourcing des IT-Betriebs an spezialisierte IT-Dienstleister verspricht Kosten- und Qualitätsvorteile. Allerdings: In vielen Unternehmen steigen mit dem Outsourcing die Aufwände und Kosten an anderen Stellen – beispielsweise in IT-Einkauf und IT-Entwicklung. Das muss nicht sein.

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