■ Rund drei Viertel der Unternehmen setzen Social Media ein ■ Jedes vierte Unternehmen hat schon Produktkritik im Netz bekommen ■ Mehrheit rechnet mit steigendem Personal- und Ressourcenbedarf für Social Media Die meisten Firmen wissen mittlerweile, dass sie an sozialen Netzwerken nicht mehr vorbeikommen. So nutzen 73 Prozent der Unternehmen heute Social Media. Je größer…