Kommunikation

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Manipulative Ansätze sozialer Medien — Die digitalen Rattenfänger: Mechanismen, Folgen und Gegenstrategien

Soziale Medien sind längst mehr als Kommunikationskanäle: Sie sind hochoptimierte Aufmerksamkeitsmaschinen. Durch algorithmische Empfehlungen, psychologische Belohnungsmechanismen und manipulative Designmuster können Plattformen Verhalten beeinflussen, Gewohnheiten formen und gesellschaftliche Debatten verstärken oder verzerren. Der Artikel zeigt, wo die Risiken liegen und welche Gegenmaßnahmen Führungskräfte, Organisationen und Nutzer ergreifen können.   Management Summary Soziale Medien nutzen systematisch psychologische…

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Digitale Dauerschleife: Wie Smartphone und Social Media unser Verhalten (negativ) prägen

Smartphones und soziale Netzwerke prägen Kommunikation, Arbeit und Freizeit so stark wie kaum eine andere Technologie. Der Fachartikel zeigt, warum digitale Medien für viele Menschen zur Dauerschleife werden, welche Folgen daraus entstehen und wie individuelle Routinen, Medienkompetenz und klare Regeln zu mehr digitaler Selbstbestimmung führen.   Management Summary Smartphones und Social Media sind zentrale Alltagsinfrastrukturen…

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Trends 2026 | News | Digitalisierung | Trends Kommunikation | Healthcare IT | Kommunikation

Sommerurlaub: Ein Fünftel nimmt sich digitale Auszeit

Meist ist nur ein einzelner Tag Digitalverzicht geplant. Ältere Urlauberinnen und Urlauber sind ambitionierter.   Lieber ein Papierbuch auf der Sonnenliege lesen, abends gemeinsam Karten spielen oder einfach mal einen Tag lang nicht aufs Handy schauen: Mehr als jede und jeder Fünfte (22 Prozent), der oder die in diesem Jahr einen Sommerurlaub macht, plant währenddessen…

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WhatsApp? Warum Unternehmen Shadow Collaboration seit Jahren falsch anpacken

Shadow Collaboration bleibt für Unternehmen ein unterschätztes Risiko: Mitarbeitende greifen auf nicht freigegebene Tools zurück, wenn offizielle Lösungen zu kompliziert, zu langsam oder im Arbeitsalltag nicht ausreichend nutzbar sind. Entscheidend ist daher nicht nur Kontrolle, sondern die Bereitstellung sicherer Alternativen, die ebenso einfach funktionieren wie private Apps.   Management Summary Shadow Collaboration entsteht vor allem…

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News | Business | Effizienz | Favoriten der Redaktion | Kommunikation | Künstliche Intelligenz | New Work | Strategien | Tipps

Die Unersetzbaren: Fünf Skills, die künstliche Intelligenz nicht kopieren kann

Management Summary Menschliche Fähigkeiten werden zum strategischen Differenzierungsfaktor: Kontextverständnis, Empathie, Verantwortung, kritisches Denken und situative Umsetzung bleiben dort entscheidend, wo KI nur Vorschläge liefert. KI ersetzt nicht Führung, Urteilskraft und Beziehung: Unternehmen gewinnen nur dann Produktivität, wenn Mitarbeitende KI-Ergebnisse einordnen, prüfen und verantwortungsvoll in Entscheidungen übersetzen. Unsicherheit im Workforce-Setup steigt: Die hohe Zahl unentschlossener Beschäftigter…

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News | Business Process Management | Geschäftsprozesse | Kommunikation | New Work | Services | Strategien | Tipps

Deutschlands starke Compliance-Kultur steht unter neuem Druck

  Management Summary Deutschland startet mit kultureller Stärke: Vertrauen, ethische Führung und Investitionsbereitschaft bilden eine solide Basis für Governance, Risk und Compliance. Die Umsetzung bleibt der kritische Prüfstein: Trotz positiver Kulturwerte zeigen sich Lücken bei Prozessen, Meldekanälen, Reifegraden und der operativen Verankerung regulatorischer Anforderungen. Der Mittelstand steht besonders unter Handlungsdruck: Mittelständische Organisationen weisen bei anonymen…

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Informationskreislauf für die Kreislaufwirtschaft: Warum Circular Economy eine gemeinsame Datensprache braucht

  Management Summary Kreislaufwirtschaft braucht Datensprache: Materialien können nur dann zirkulieren, wenn Produktinformationen über Systeme, Unternehmen und Lebensphasen hinweg eindeutig verstanden werden. Der Engpass liegt nicht in fehlenden Daten: Relevante Informationen existieren bereits in ERP-, Produkt-, Lieferanten- und Qualitätsmanagementsystemen – sie müssen interoperabel verbunden werden. Identität, Ereignisse und Semantik bilden die Basis: Standards wie GS1…

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E-Mail-Konten mit KI-Funktionen könnten zu einer der größten Insider-Bedrohungen werden

Ein von Barracuda inszenierter, kontrollierter Testangriff zeigt, wie Angreifer KI-Assistenten missbrauchen können, um über ein einziges kompromittiertes Konto einen CEO-Betrug mit einer Überweisung in Höhe von 250.000 US-Dollar zu begehen.   Das größte Risiko eines kompromittierten Kontos mit KI-Funktionen liegt darin, wie schnell ein KI-Assistent Angreifer dabei unterstützen kann, vertrauliche Informationen aufzuspüren, Ziele zu identifizieren,…

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Trends 2026 | News | Trends Security | IT-Security | Kommunikation | Künstliche Intelligenz | Whitepaper

KI macht Smartphones zur neuen Hochrisiko-Zone der Unternehmens-IT

Mobile Endgeräte rücken durch KI-gestützte Angriffe ins Zentrum der Cyberabwehr. Der »Global Mobile Threat Report 2026« von Zimperium zeigt, wie stark Phishing, Spyware, Schatten-KI und unsichere KI-generierte Apps die mobile Sicherheitslage in Unternehmen verschärfen – und warum klassische Endpoint-Strategien nicht mehr ausreichen. Management Summary Mobile Security wird zur KI-Frage: KI-gesteuerte Phishing-Angriffe auf Mobilgeräte sind laut…

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»Content in Context«: Mit inhaltsbasierter Kontextanalyse Relevanz schaffen

Digitale Inhalte entfalten ihre Wirkung nicht allein durch gute Formulierungen oder attraktive Gestaltung. Entscheidend ist, ob sie im richtigen Kontext erscheinen: passend zur Situation, zu den Interessen und zum Informationsbedarf der Zielgruppe. »Content in Context« zeigt, warum dieser Zusammenhang für moderne Kommunikation, Marketing und den verantwortungsvollen Einsatz von KI zentral ist – und wie Unternehmen…

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»People in Need«: Weltweit digital vernetzt

Wie organisiert eine Hilfsorganisation weltweite Einsätze, strenge Nachweispflichten und instabile Internetverbindungen zugleich? People in Need setzt dafür auf konsequente Digitalisierung: Ein ECM-System bündelt Dokumente, Freigaben, Signaturen und Replikation – und schafft damit die Grundlage für transparente Prozesse gegenüber Geldgebern, Auditoren und Projektteams.   Management Summary People in Need nutzt die ELO ECM Suite, um Dokumentenmanagement,…

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KI im Kundenservice: Viele Unternehmen bauen Bots vor kaputte Prozesse

  Warum KI im Kundenservice nicht an der Sprache scheitert, sondern an der Integration.   Zum Ferienstart steigt das Anfragevolumen in vielen Servicecentern deutlich. Airlines, Reiseanbieter, Mobilitätsdienste und Versicherer müssen Umbuchungen, Statusfragen, Reklamationen und kurzfristige Änderungen schnell bearbeiten. Genau hier zeigt sich, ob KI im Kundenservice produktiv eingebunden ist oder nur eine weitere Dialogschicht bildet.…

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TI 2.0 und Cybersicherheit: Was VSDM 2.0, PoPP und Zero Trust für Primärsysteme bedeuten

Die Telematikinfrastruktur (TI) vernetzt Praxen, Apotheken, Kliniken und Krankenkassen im deutschen Gesundheitswesen. Die nächste Ausbaustufe TI 2.0 bringt neue Verfahren wie VSDM 2.0, die elektronische Prüfung und Aktualisierung der Versichertenstammdaten, PoPP, den Nachweis, dass ein Patient vor Ort ist, und ZETA – Zero Trust Access, ein Sicherheitsmodell, das jeden Zugriff einzeln prüft. Für Hersteller von…

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Die Schattenökonomie der Missgunst: Warum Neid der blinde Fleck der Führung ist

Management Summary Neid ist ein unterschätzter Führungsfaktor: Er wirkt selten offen, beeinflusst aber Zusammenarbeit, Entscheidungsqualität und Veränderungsfähigkeit von Organisationen erheblich. Direkte Konfrontation greift zu kurz: Missgunst lässt sich kaum rational diskutieren, weil Selbstbildschutz, Scham und Abwehrmechanismen eine offene Auseinandersetzung blockieren. Das Management muss Rahmenbedingungen gestalten: Transparente Entscheidungen, faire Anerkennung und kooperative Zielsysteme reduzieren toxische Vergleichsdynamiken…

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Ein blinder Fleck in der deutschen KRITIS-Strategie: Die Krisen-Kommunikation

Deutschland investiert Milliarden in Cybersicherheit, Notstromversorgung und den Schutz kritischer Infrastrukturen, denn mit dem KRITIS-Dachgesetz und NIS2 sind die Anforderungen an Betreiber, Behörden und Einsatzorganisationen, auch während eines großflächigen Ausfalls handlungsfähig zu bleiben, gestiegen. Genau an diesem Punkt klafft nach Einschätzung von Markus Viertel, Experte für Notfallkommunikation, jedoch eine entscheidende Lücke, die Kommunikation auch ohne…

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KI-Assistenz senkt Stress im Contact Center

Eine Felduntersuchung, gefördert von der Schweizer Agentur für Innovationsförderung, zeigt, dass »Agent Assist« von Spitch Contact-Center-Mitarbeitende genau dann entlastet, wenn der Druck am höchsten ist. Zudem hilft die KI-Assistenz beim Onboarding.   Die Arbeit im Kundenservice ist anspruchsvoll, besonders wenn Anrufer unfreundlich oder aggressiv werden. Eine neue, unabhängige Feldstudie des Instituts für Wirtschaftsinformatik der Universität…

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Trends 2026 | News | Kommunikation | Strategien

Prioritäten, Bedürfnisse und Lebensziele von Frauen und Männern

Die Frage, was Menschen im Leben als besonders wichtig empfinden, ist ein Spiegel gesellschaftlicher Werte, individueller Lebensentwürfe und kultureller Prägungen. Die aktuelle Statista‑Umfrage unter 36.000 Personen in Deutschland zeigt deutliche Unterschiede zwischen Frauen und Männern – aber auch überraschende Gemeinsamkeiten. Die Daten geben einen präzisen Einblick in Prioritäten, Bedürfnisse und Lebensziele beider Geschlechter.   Gemeinsamkeiten:…

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Trends 2026 | News | Trends Kommunikation | Kommunikation | Tipps

Deutschland bei der Internetkonnektivität unter den weltweit besten Ländern

Deutschland belegt weltweit Platz 12 – das zeigt der neue Internet Connectivity Index der Reise-eSIM-App Saily [1]. Angeführt wird das Ranking von Estland, gefolgt von Litauen, Dänemark, Portugal und Frankreich. Bereits zum zweiten Jahr in Folge bewertete der Index 97 Länder in den Bereichen Cybersicherheit, Qualität, Erschwinglichkeit und Freiheit des Internets. Gemeinsam vereinen diese verschiedene detaillierte Merkmale,…

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Trends 2026 | News | Trends Kommunikation | Kommunikation | Künstliche Intelligenz | New Work

KI-Assistenten etablieren sich als zweithäufigste Informationsquelle

39 Prozent der deutschen Online-Nutzer verwenden KI-Assistenten zur Informationssuche – Suchmaschinen weiterhin führend. Jüngere Generationen nutzen breiteres Spektrum an Kanälen.   Künstliche Intelligenz verändert die Art und Weise, wie Menschen in Deutschland online nach Informationen suchen. Laut der aktuellen YouGov-Studie »Searching for answers: How AI is changing online discovery in 2026« haben sich KI-Assistenten und…

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