Kundengespräche sind längst mehr als Service-Routine – sie sind ein strategischer Datenschatz. Revenue Intelligence nutzt KI, um aus Telefonaten, Videokonferenzen und Chats verwertbare Erkenntnisse für Vertrieb, Produktentwicklung, Compliance und Kundenbindung zu gewinnen. Management Summary Revenue Intelligence macht Kundenkommunikation messbar: KI analysiert Gespräche, Transkripte und Nachrichten über Kanäle hinweg und verdichtet sie zu nutzbaren Business Insights.…
Eine neue Studie legt nahe, dass KI-gestützte Bewerbungsscreenings anfälliger für verdeckte Stilpräferenzen sind als bisher angenommen [1]. Für Unternehmen bedeutet das: Wer LLMs in HR-Prozessen einsetzt, muss nicht nur Effizienzgewinne betrachten, sondern auch Fairness, Nachvollziehbarkeit und regulatorische Risiken aktiv steuern. Management Summary Das Arbeitspapier macht ein bislang unterschätztes Risiko im KI-gestützten Recruiting sichtbar: Automatisierte…
Digitale Unternehmen konkurrieren längst nicht mehr nur über Preis und Produktqualität. Das Erlebnis rund um einen Service kann ebenso wichtig sein. Eine langsame Website, eine verwirrende Navigation oder ein unnötig komplizierter Checkout-Prozess können Kundinnen und Kunden dazu bewegen, die Seite zu verlassen, bevor ein Unternehmen überhaupt die Gelegenheit hatte, seinen Wert zu zeigen. Das…
Neue Technik bringt neue Spielregeln. iGaming-Plattformen setzen zunehmend auf neue Technologien, die verändern, wie Spiele ablaufen und wie Geld fließt. Live-Streaming erlaubt es Anbietern, Spiele über Video aus Studios zu übertragen. Dazu gehören Live-Dealer, Built-In Games, Chat und interaktive Elemente. Die Systeme brauchen stabile Übertragung und Software, die viele Nutzer gleichzeitig aushält. Auch bei den…
Der Revolut-Fall zeigt, wie Angreifer nicht nur Absender fälschen, sondern echte Behördenkonten und etablierte Auskunftsprozesse missbrauchen. Für Unternehmen folgt daraus: Eine technisch authentische E-Mail ist noch kein Beleg für eine legitime Anfrage – entscheidend sind unabhängige Verifikation, klare Freigaben und lückenlose Protokollierung. Management Summary Authentizität ist nicht Legitimität: SPF, DKIM und DMARC bestätigen den Versandweg,…
Arbeitsspeicher hat sich im Premiumsegment zum größten einzelnen Kostenblock von Smartphones entwickelt. Sein Anteil an den gesamten Materialkosten stieg von 8 Prozent im dritten Quartal 2025 auf geschätzte 25 Prozent im dritten Quartal 2026. Damit überholt DRAM erstmals den Prozessor. Das zeigt die Infografik mit Daten von Counterpoint Research [1]. Im selben Zeitraum verliert der…
Deepfakes, synthetische Stimmen und manipulierte Kontexte erhöhen den Prüfaufwand für Unternehmen, Behörden und Redaktionen. Entscheidend ist nicht der eine Detektor, sondern ein belastbarer Verifikationsprozess, der technische Analyse, Quellenprüfung, Provenienznachweise und klare Verantwortlichkeiten verbindet. Management Summary Manipulation ist multimedial: Bild, Video, Audio, Text, Metadaten und Kontext müssen gemeinsam bewertet werden. Einzelne KI-Detektoren reichen nicht: Ihre Ergebnisse…
Apples jüngste Produktpräsentation beim Event »Surprise and Shine« hat auf X lebhafte Reaktionen unter Influencern ausgelöst. Zwar sorgte vor allem der Preis des iPhone Duo für Aufmerksamkeit, doch zugleich verwiesen zahlreiche Stimmen auf die Preiserhöhungen bei älteren und regulären iPhone-Modellen. Sie sehen darin ein Zeichen dafür, dass Apple die Preisstruktur seines gesamten Portfolios neu ordnet.…
Mindestalter und Altersverifikation weltweit: eco Infomap zeigt, wie zahlreiche nationale Ansätze und Diskussionen den regulatorischen Flickenteppich beim Schutz Minderjähriger prägen. Am 11. September findet die Abschlusskonferenz der Expertenkommission »Kinder- und Jugendschutz in der digitalen Welt« statt. Zu den zentralen Themen gehört auch die Frage nach Altersgrenzen bzw. einem Mindestalter. eco – Verband der Internetwirtschaft…
KI verschärft die Cyberbedrohung für vernetzte Geräte – und wird zugleich zum zentralen Instrument ihrer Abwehr. Entscheidend sind dabei nicht nur intelligente Analysen, sondern eine durchgängige Sicherheitsarchitektur aus Geräteidentität, geschützter Konnektivität, Netzwerksegmentierung und menschlicher Kontrolle. Das Interview mit Timo Ross zeigt, welche Maßnahmen Unternehmen jetzt priorisieren sollten. Management Summary KI erhöht Tempo und Skalierung…
Zu den unterschätzten Aufgaben im IT-Management zählt die Auswahl einer passenden Newsletter-Lösung. Was auf den ersten Blick lediglich nach einer reinen Marketing-Entscheidung aussieht, die man vermeintlich schnell und ohne größere Bedenken treffen könnte, berührt in Wahrheit weitreichende Fragen des Datenschutzes, der Systemintegration und langfristiger Kostenstrukturen, die sorgfältig gegeneinander abgewogen werden müssen. CIOs stehen vor der…
A1 Digital ist ein europäischer Partner für digitale Infrastruktur und Lösungen mit dem Ziel, Unternehmen gemeinsam in eine souveräne digitale Zukunft zu führen. Zu den Angeboten gehören Exoscale – eine europäische Cloud-Plattform, Managed Connectivity in über 180 Ländern, vertikale IoT Branchenlösungen mit Erfahrung von über 1 Million ausgelieferten Geräten und skalierbare Netzwerklösungen, ergänzt durch 24/7…
Kommentar von Günter Esch, Geschäftsführer SEPPmail – Deutschland GmbH Behörden verarbeiten täglich sensible Informationen wie personenbezogene Daten, Vertragsunterlagen oder vertrauliche Abstimmungen. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an die digitale Kommunikation. Beim Schutz von E-Mails entsteht jedoch weiterhin häufig ein Problem: Die Sicherheit soll steigen, aber die Kommunikation darf nicht unnötig verkompliziert werden. Genau…
Die Leistungen deutscher Schülerinnen und Schüler in den Bereichen Naturwissenschaften, Mathematik, und Lesekompetenz sind in der aktuellen PISA-Studie auf einen historischen Tiefststand gefallen. Das gilt gleichermaßen für Naturwissenschaften, Mathematik und Lesekompetenz, wie der Blick auf die Statista-Grafik deutlich macht. Der Anteil der in diesen drei Bereichen besonders leistungsstarken Schüler beläuft sich auf nur 14 Prozent.…
Die aktuelle PISA-Studie hat auch untersucht, wie sich der Einsatz von künstlicher Intelligenz durch 15-jährige Schülerinnen und Schüler auf deren Ergebnisse im Bereich Naturwissenschaften auswirkt. Dabei zeigt sich, dass diejenigen, die nie oder fast nie KI-Tools für Schulaufgaben einsetzen am besten abschneiden. Trotzdem sind die Unterschiede nicht groß genug, um daraus eindeutige Schlüsse zu ziehen,…
Arbeitsspeicher hat sich im Premiumsegment zum größten einzelnen Kostenblock von Smartphones entwickelt. Sein Anteil an den gesamten Materialkosten stieg von 8 Prozent im dritten Quartal 2025 auf geschätzte 25 Prozent im dritten Quartal 2026. Damit überholt DRAM erstmals den Prozessor. Das zeigt die Infografik mit Daten von Counterpoint Research [1]. Im selben Zeitraum verliert der…
Generative künstliche Intelligenz überzeugt durch ihre Fähigkeit, ähnlich wie ein Mensch zu kommunizieren. Die Betonung liegt hierbei auf ähnlich, denn genau wie ein Mensch schreiben LLM-Tools wie ChatGPT, Gemini und Co. aktuell (noch) nicht. Zu viele kleine Marotten (und auch größere, statistische Muster) bauen Generative-KI-Agenten in ihre Texte ein. Forscher vom amerikanischen Pew Research Center…
Bildungseinrichtungen stehen im E-Mail-Kanal unter außergewöhnlichem Druck: hohes Phishing-Aufkommen trifft auf knappe Ressourcen, begrenzte Incident-Response-Kompetenz und besonders folgenreiche Angriffe. Die Daten zeigen, warum Entscheider Prävention, Erkennung und Wiederherstellung als durchgängigen Prozess steuern müssen. Management Summary Risikolage: 77 Prozent der Bildungseinrichtungen verzeichneten binnen zwölf Monaten einen E-Mail-Sicherheitsvorfall; Ransomware und Kontoübernahmen liegen deutlich über dem Branchenschnitt. Angriffsvolumen:…
Der Gedankenstrich, das Komma vor dem und (auch Oxford-Komma genannt), das Raketen-Emoji: Diese und weitere schriftliche Eigenarten werden häufig von Künstlichen-Intelligenz-Tools wie ChatGPT genutzt und sind inzwischen eng mit ihnen assoziiert. Das amerikanische Forschungsinstitut Pew Research Center hat nun nachgeforscht, wie sehr sich die Nutzung dieser und anderer KI-Marker auf englischsprachigen Webseiten erhöht hat und…
Messaging-Scams entwickeln sich zu einem industriell organisierten Risiko für Verbraucher, Unternehmen und Markenvertrauen. Entscheidend ist nicht nur die technische Abwehr, sondern ein Managementansatz, der Geschwindigkeit herausnimmt, Identität überprüfbar macht und Melde- sowie Reaktionsprozesse fest im Alltag verankert. Management Summary Messaging-Scams sind kein Randphänomen mehr, sondern ein skalierbares Geschäftsmodell. Kriminelle industrialisieren bekannte Betrugsmuster über SMS, Messenger,…