Business Process Management

Digitale Mitarbeiter im Fulfillment: Wie KI-Agenten den Lagerbetrieb unterstützen sollen

Mit Fulfillment Flow will IFS Softeon kontextbezogene KI direkt in die operative Lagersteuerung integrieren. Spezialisierte KI-Agenten beobachten einzelne Prozessbereiche, führen ihre Erkenntnisse in einer zentralen Instanz zusammen und schlagen nächste Maßnahmen vor. Die Entscheidungshoheit bleibt beim Lagerleiter. Damit adressiert der Anbieter ein Kernproblem vieler Automatisierungsprojekte: Lokale Optimierung reicht nicht aus, wenn ihre Folgen für Personal,…

Mercedes-Benz digitalisiert mit PLM.AI die gesamte globale Produktentstehung und beschleunigt die Prozesse bis zu 30 %

Das neue Product Lifecycle Management (PLM) vernetzt mit künstlicher Intelligenz Entwicklung, Produktion, Einkauf, Vertrieb und After-Sales über den gesamten Produktlebenszyklus, um Innovationen schneller zur Serienreife zu bringen Mercedes-Benz verkürzt damit die Entwicklungszeit neuer Fahrzeuge um rund 17 Monate, in einzelnen Engineering-Prozessen werden Effizienzsteigerungen von bis zu 50 Prozent erwartet Bei dem Transformationsprogramm unterstützen zwei starke…

Mehr Effizienz, zu wenig Kontrolle: Der riskante KI-Vorsprung der Werkshallen

Industrielle KI ist in der betrieblichen Praxis angekommen: Produktions-, Service- und Logistikteams berichten von deutlichen Leistungsgewinnen und frei werdenden Kapazitäten. Der IFS Industrial Index 2026 zeigt jedoch zugleich eine kritische Schieflage: Während operative Einheiten KI schnell einsetzen, bleiben Governance, Validierung und menschliche Aufsicht vielerorts zurück [1]. Management Summary Operativer Vorsprung: Produktionsnahe Teams treiben den KI-Einsatz…

Industrial AI Harness: Kontrollschicht für digitale Mitarbeiter in kritischen Branchen

Agentische KI soll in Industrieunternehmen nicht nur analysieren, sondern eigenständig handeln. Genau damit steigen die Anforderungen an Identitäten, Berechtigungen, Freigaben und Nachvollziehbarkeit. IFS positioniert seinen Industrial AI Harness als Kontrollschicht für digitale Mitarbeiter – und adressiert damit eine zentrale Lücke zwischen technischer Autonomie und betrieblicher Verantwortung. Management Summary Kontrollierte Autonomie: Der Industrial AI Harness soll…

KI im PLM: Wie der digitale Faden die Fahrzeugentwicklung verändert

Der digitale Faden verbindet Produktdaten und Entscheidungen über Entwicklung, Fertigung und Betrieb hinweg. Bild: KI-generierte Illustration. KI-gestütztes Product Lifecycle Management soll Entwicklungsdaten, Simulationen und Entscheidungen über den gesamten Fahrzeuglebenszyklus verbinden. Der strategische Nutzen entsteht jedoch nicht durch einzelne Algorithmen, sondern durch verlässliche Daten, offene Schnittstellen, überprüfbare Modelle und klare Verantwortlichkeiten. Damit wird PLM vom technischen…

Vom Fernzugriff zum Warenschaden: Warum vernetzte Kühltechnik besser geschützt werden muss

Wenn Hacker die Kühlkette kappen – Lehren aus den Angriffen auf französische Supermärkte. Cyberangriffe auf vernetzte Kühlanlagen machen aus einer digitalen Schwachstelle binnen Stunden ein reales Geschäftsrisiko: Waren verderben, Filialen geraten unter Druck und physische Schäden werden möglich. Die Vorfälle in französischen Supermärkten zeigen, warum Unternehmen ihre Betriebstechnik systematisch erfassen, Fernzugänge absichern, Altsysteme isolieren und…

Wenn Kühlanlagen zum Angriffsziel werden: Der Supermarkt-Hack als OT-Warnsignal

Ein Cyberangriff auf vernetzte Kühlanlagen in französischen Supermärkten hat gezeigt, wie schnell digitale Schwachstellen zu physischen Schäden, Betriebsunterbrechungen und Versorgungsrisiken führen können. Der Vorfall rückt eine oft unterschätzte Angriffsfläche in den Fokus: ältere Betriebstechnik mit offenen Fernwartungszugängen, langen Lebenszyklen und begrenzter Überwachung. Für Unternehmen lautet die zentrale Lehre: OT-Sicherheit ist keine technische Nebenaufgabe, sondern Teil…

Kühlung auf 50 Grad: Steuerungstechnik wird zur neuen Schwachstelle im Handel

Ein Cyberangriff auf vernetzte Kühlsysteme in französischen Supermärkten zeigt, wie schnell ein scheinbar technisches Detail den Filialbetrieb, Warenbestände und Lieferketten trifft. Der Vorfall macht deutlich: NIS2 und der Cyber Resilience Act sind keine abstrakten Compliance-Projekte, sondern Leitplanken für belastbare Prozesse, sichere Produkte und klar verteilte Verantwortung. Management Summary Cyberrisiken werden zu Betriebsrisiken: Manipulierte IoT- und…

Total Experience: Mit Speech Analytics zum gezielten KI-Einsatz im Kundenservice

KI-Projekte im Kundenservice scheitern selten an fehlenden Werkzeugen, sondern häufig an unklaren Zielen und schwachen Datengrundlagen. Speech Analytics macht aus Gesprächen und Textkontakten ein strukturiertes Lagebild: Sie zeigt wiederkehrende Anliegen, Prozessbrüche sowie Qualitäts- und Compliance-Risiken. So können Unternehmen Anwendungsfälle priorisieren, Wirkung messen und Customer Experience, Employee Experience und operative Leistung systematisch verbinden. Management Summary Daten…

APplus 10: Native KI-Integration und Ende-zu-Ende-Abbildung von Prozessketten

Mit APplus 10 wird das ERP zum aktiven Partner seiner User Wer in Zeiten der kriselnden Weltwirtschaft erfolgreich am Markt agieren will, muss das Potenzial der aktuellen Technologieinnovationen ausschöpfen und Automatisierungsgrade massiv erhöhen. Doch Individualprojekte, etwa zur Implementierung von KI-Agenten, sind zeit- und ressourcenintensiv. Der Karlsruher ERP-Spezialist Asseco Solutions eröffnet Unternehmen mit seiner neuen Produktgeneration…

Operative Handlungsfähigkeit: Resilienz, Backup, Recovery und Souveränität bedingen sich gegenseitig

Digitale Souveränität zeigt sich nicht im Standortetikett einer Cloud, sondern im Ernstfall: Können Unternehmen kritische Daten, Anwendungen und Prozesse unter eigener Kontrolle, regelkonform und in der richtigen Reihenfolge wiederherstellen? Erst das Zusammenspiel aus Governance, Backup, Recovery, Verschlüsselung und klaren Zuständigkeiten macht aus einem Souveränitätsversprechen operative Handlungsfähigkeit. Management Summary Souveränität ist eine Betriebsfähigkeit: Entscheidend ist, ob…

Digitale Daseinsvorsorge statt Pilotbetrieb: Kommunen fordern verlässliche Smart-City-Strukturen

Deutschlands Kommunen stehen bei der Digitalisierung an einem Wendepunkt: Förderprojekte laufen aus, während Erwartungen an digitale Verwaltung, Mobilität und Daseinsvorsorge steigen. Sechs Spitzenorganisationen verlangen deshalb dauerhafte Finanzierung, gemeinsame technische Standards und einen Beschaffungsweg, über den erprobte Lösungen schneller in Städte, Landkreise und Gemeinden gelangen. Für IT-Verantwortliche entscheidet sich nun, ob aus einzelnen Smart-City-Leuchttürmen eine belastbare…

Raus aus dem Datensilo: Wie föderierter Zugriff KI produktionsreif macht

Daten nutzen statt Daten bewegen – Warum KI eine neue Strategie für den Datenzugriff voraussetzt. Generative und agentische KI entfalten ihren geschäftlichen Wert erst, wenn sie aktuelle, verlässliche und fachlich eingeordnete Unternehmensdaten erreichen. Doch diese Informationen liegen meist über Clouds, Rechenzentren, Data Warehouses, operative Datenbanken und SaaS-Anwendungen verteilt. Statt immer neue Kopien und Migrationsprojekte zu…

Vom Coding-Agenten zur neuen Organisation: Guter Code reicht auch im agentischen Zeitalter nicht

KI-Agenten beschleunigen Entwicklung, Tests und Dokumentation – doch damit ist noch kein tragfähiges Betriebsmodell geschaffen. Erst wenn Unternehmen Rollen, Freigaben, Führung und Qualifizierung neu ordnen, wird aus technischer Geschwindigkeit belastbare Wertschöpfung. Der Beitrag zeigt, welche organisatorischen Stellschrauben IT-Verantwortliche jetzt priorisieren sollten. Management Summary Organisation vor Skalierung: Agentische Entwicklung entfaltet ihren Nutzen erst, wenn Rollen, Prozesse…

Digitale Kollegen, reale Verantwortung: Governance für agentische KI

KI-Agenten führen Aufgaben nicht mehr nur auf Zuruf aus, sondern planen, entscheiden und lösen selbstständig Folgeaktionen aus. Damit verschiebt sich die Führungsfrage: Nicht das leistungsfähigste Modell entscheidet über den Unternehmenserfolg, sondern die Fähigkeit, Befugnisse, Freigaben und Verantwortung eindeutig zu begrenzen. Für CIOs und Geschäftsleitungen wird Agenten-Governance deshalb zur Managementaufgabe. Management Summary Führung neu definieren: KI-Agenten…

Digitale Souveränität: »Trump und die Weltpolitik sind gute Verkäufer«

Digitale Souveränität entwickelt sich vom politischen Leitbild zur strategischen Aufgabe für Unternehmen und Verwaltungen. Geopolitische Risiken, schwer kalkulierbare Kosten und technische Abhängigkeiten erhöhen den Druck, Daten, Architekturen und Betriebsmodelle wieder stärker selbst zu kontrollieren. Im Interview erklären Rico Barth von KIX Service Software und Denis Meißner von ]init[, warum Open Source, offene Standards und europäische…

Der Chef als Engpass: Wenn jede Entscheidung beim Chef landet, kann das Unternehmen nicht wachsen

Wenn jede wichtige Entscheidung auf dem Schreibtisch der Geschäftsführung landet, wird Führung zum Wachstumshemmnis. Gerade im Mittelstand müssen Entscheider deshalb lernen, Verantwortung nicht nur formal zu übertragen, sondern Teams mit klaren Leitplanken, echten Entscheidungsrechten und einer konstruktiven Fehlerkultur handlungsfähig zu machen. Management Summary Engpass an der Spitze: Werden operative Entscheidungen regelmäßig nach oben eskaliert, fehlen…

Wenn alles gleichzeitig ausfällt: So machen Unternehmen ihren Betrieb krisenfest

Cyberangriffe, Stromausfälle, Extremwetter und Lieferprobleme treten nicht nach Drehbuch auf – und oft nicht allein. Unternehmen brauchen deshalb mehr als Backups und Notfallordner: Sie müssen kritische Prozesse priorisieren, Vertretungen organisieren, alternative Kommunikationswege vorbereiten und den Wiederanlauf erproben. Der Beitrag zeigt, wie aus Krisenvorsorge ein belastbarer Notbetrieb für die ersten 24, 48 und 72 Stunden wird.…

KI-Adoption als Kern-Kategorie: Warum Werkzeuge allein nicht genügen

Generative KI ist in vielen Unternehmen angekommen – ihr wirtschaftlicher Nutzen jedoch noch längst nicht überall. Aktuelle Erhebungen zeigen: Nicht die Verfügbarkeit der Werkzeuge, sondern Führung, neu gestaltete Arbeitsabläufe, Qualifizierung und verlässliche Leitplanken entscheiden darüber, ob aus ersten Experimenten messbarer Geschäftswert entsteht. KI-Adoption ist damit keine reine IT-Aufgabe, sondern ein Veränderungsprogramm für die gesamte Organisation.[1][2]…

KI braucht Geschäftskontext: Warum technische Datenqualität zu kurz greift

Technisch korrekte Daten sind noch keine verlässliche Entscheidungsgrundlage. Erst wenn Definitionen, Kontext und konkrete Geschäftsfragen zusammengeführt werden, entstehen Informationen, die Führungskräfte, Prozesse und KI-Anwendungen tatsächlich nutzen können. Unternehmen müssen ihre Datenstrategie deshalb vom Anwendungsfall her denken – und Datenqualität nicht nur an Regeln, sondern an ihrer Wirkung messen. Management Summary Technische Qualität ist nur die…