Business Process Management

Die Zukunft des IT-Monitoring: Vom Tool-Overkill zur Service Intelligence

83 % der Unternehmen nutzen drei oder mehr IT-Monitoring-Tools. 34 % der Unternehmen sehen sich zwischen einfachen Monitoring-Tools und komplexen Observability-Plattformen gefangen.   Eine von Forrester Consulting im Auftrag von USU durchgeführten Studie adressiert die aktuellen Herausforderungen, mit denen Unternehmen im Bereich IT-Monitoring konfrontiert sind [1]. Die Studie analysiert und zeigt auf, welche Fähigkeiten moderne…

Landesamt für Finanzen Mecklenburg-Vorpommern: ITSM triff Kubernetes – Migration unter Zeitdruck

Manchmal entstehen die größten Veränderungen unter Druck. Beim Landesamt für Finanzen Mecklenburg-Vorpommern (LAF) musste die Open Source-IT-Service-Management-Plattform KIX innerhalb weniger Wochen in eine neue Infrastruktur überführt werden – ausgerechnet über Weihnachten und den Jahreswechsel.   Auslöser war eine organisatorische Entscheidung: Das Hosting sollte künftig der IT-Landesdienstleister DVZ übernehmen. Während KIX im LAF bislang mit Docker…

Incident Response und Recovery: Erfolgsfaktoren für eine wirksame Krisenbewältigung

Cyberresilienz als organisationale Fähigkeit: Incident Response und Recovery nach schwerwiegenden Cyberangriffen Schwerwiegende Cyberangriffe stellen Organisationen vor komplexe technische, organisatorische und kommunikative Herausforderungen. Die Fähigkeit, Sicherheitsvorfälle wirksam zu bewältigen und geschäftskritische Funktionen kontrolliert wiederherzustellen, hängt daher nicht allein von einzelnen Sicherheitsmaßnahmen ab, sondern von der strukturierten Verzahnung von Prävention, Detektion, Reaktion, Wiederherstellung und organisationalem Lernen. Cyberangriffe…

Prozess- und Datentransparenz: Wirksamer Einsatz künstlicher Intelligenz im Lieferketten-Management

Die Einführung künstlicher Intelligenz im Supply Chain Management verspricht Effizienzsteigerungen, höhere Prognosequalität und eine verbesserte Entscheidungsunterstützung. Der tatsächliche Nutzen entsprechender Anwendungen hängt jedoch wesentlich von der Reife der zugrunde liegenden Prozesse sowie von der Qualität, Konsistenz und Verfügbarkeit relevanter Daten ab.   Die digitale Transformation industrieller Wertschöpfungssysteme ist eng mit der Erwartung verbunden, operative Prozesse…

KI in Hochschulprüfungen erlaubt – AI Literacy wird zur Grundkompetenz

Während über das Verbot von künstlicher Intelligenz an Hochschulen debattiert wird, hat Bayern eine Richtungsentscheidung getroffen und per Kabinettsbeschluss den Weg dafür freigemacht, die Nutzung von KI in Prüfungen künftig zuzulassen [1]. Dabei entscheidet weniger der Beschluss als die Frage, wie souverän Studierende mit der Technologie umgehen. Denn viele nutzen KI nicht nur, sondern setzen…

KI-Strategie: Warum Vibe-Coding bei Java keine gute Idee ist

Vibe Coding versprach die Demokratisierung der Softwareentwicklung. Für Prototypen mag das stimmen. Für Java-Systeme, die Banken, Krankenhäuser oder Behörden am Laufen halten, gilt das nicht. IT-Entscheider müssen das Fundament ihrer Unternehmens-IT schützen.   Ein Kommentar von Simon Ritter*, Deputy CTO bei Azul Der Hype um Vibe Coding flaut ab – und die Schadensbilanz wird langsam…

KI-Code wird im Review gelobt – bis zum Go-live

Der »2026 State of AI Coding Report« von New Relic zeigt: KI-generierter Code wird im Moment der Überprüfung als qualitativ hochwertiger eingestuft und liefert messbar schlechtere Ergebnisse, sobald er in die Produktion gelangt.   Der »2026 State of AI Coding Report« deckt einen zentralen Widerspruch der Vibe-Coding-Ära auf: Während beim Review 94 Prozent der befragten…

DORA und die Grenzen formaler Compliance: Digitale Resilienz ist eine Architekturfrage

Management Summary  Formale Compliance schafft keine Sicherheit: DORA definiert einen verbindlichen Rahmen, doch echte digitale Resilienz entsteht erst, wenn Governance, Technologie und Betrieb architektonisch verzahnt sind – Checklisten allein reichen nicht. Komplexe, historisch gewachsene IT‑Landschaften erhöhen das Risiko: Fragmentierte Zertifikate, dezentrale Schlüsselverwaltung und inkonsistente Identity‑Konzepte erschweren operative Steuerbarkeit und machen Institute anfällig für Angriffe. Identitäten…

KI-Agenten im SOC: Alle haben Amnesie

Warum die nächste Stufe der Sicherheitsautomatisierung am Gedächtnis scheitert.   Adaptiert von einem Artikel von Nash Borges, Vice President of Engineering and Data Science, Sophos.   Die nächste Stufe der Sicherheitsautomatisierung scheitert aktuell an einem überraschend simplen Hindernis: Erinnerung. Wie sich das anfühlt, zeigt ein Film. In Christopher Nolans Memento aus dem Jahr 2000 leidet…

Der Schlüssel zu souveräner und vertrauenswürdiger KI in der öffentlichen Verwaltung – Confidential AI

Künstliche Intelligenz verspricht der öffentlichen Verwaltung mehr Effizienz, schnellere Auswertungen und besseren Zugang zu komplexen Wissensbeständen. Doch je sensibler die verarbeiteten Daten sind, desto drängender wird die Frage, wie sich Datenschutz, Sicherheit und digitale Souveränität beim Einsatz moderner KI-Systeme gewährleisten lassen. Confidential AI zeigt, wie Behörden die Potenziale generativer KI nutzen können, ohne die Kontrolle über kritische Informationen aus der Hand zu geben.

Wenn Automatisierung die Spielregeln im Endpoint-Management verändert – Reaktive Service-Modelle sind out

Automatisierung skaliert Patching, Richtliniendurchsetzung und Konfigurationsmanagement und entlastet Techniker für komplexere Aufgaben. Erfolgreiche MSPs sehen Automatisierung als kulturellen Wandel: sie etablieren auditierbare, transparente Prozesse, beginnen mit risikoarmen Workflows und messen Erfolg anhand von Kundenzufriedenheit und langfristigem Wert. Automatisierung dient als Fundament für Vorhersagbarkeit, partnerschaftliches Arbeiten und nachweisbaren Mehrwert über den Kundenlebenszyklus.

KI schafft nur Mehrwert, wenn Daten »Business-ready« sind

Management Summary KI-Initiativen entfalten ihren geschäftlichen Nutzen nur dann nachhaltig, wenn Unternehmen über konsistente, vertrauenswürdige und direkt nutzbare Business-Ready Data verfügen. Fragmentierte Systeme, doppelte Datensätze und mangelhafte Datenqualität bleiben zentrale Risikofaktoren und können KI-Projekte bereits vor der Skalierung ausbremsen. Die Forrester-TEI-Ergebnisse zeigen, dass strukturierte Datentransformation messbare wirtschaftliche Effekte liefert – darunter 218 Prozent ROI, 4,1…

Uwe Werner IT Einkaufsberatung unterstützt Bühler Group bei der SAP-Vertragsgestaltung

Bei den Verhandlungen eines neuen »RISE with SAP«-Vertrags vertraute das Schweizer Technologieunternehmen auf das Know-how und die Strategie der Uwe Werner IT Einkaufsberatung AG.   Rund 8.500 User weltweit arbeiten bei der Bühler Group mit SAP S/4HANA, das Unternehmen gilt als einer der ersten Schweizer SAP-Kunden. Unternehmensintern bestand ein profundes Wissen im Hinblick auf die…

KI im Finanzbereich: Warum strategische Tiefe den Hype überlebt

Management Summary  Generische KI erzeugt teure Altlasten: Viele Finanzabteilungen haben in den letzten 12–18 Monaten isolierte KI‑Tools eingeführt, die weder integriert noch auditierbar sind. Das Ergebnis: Datenchaos, Compliance‑Risiken und fehlende Skalierbarkeit – ein wachsendes finanzielles Risiko für CFO‑Organisationen. CFOs verlangen messbaren Nutzen statt Hype: Die Stimmung kippt. Finanzverantwortliche fordern ROI, Risikominimierung und Lösungen, die mit…

USU erneut als Marktführer für IT und Enterprise Service Management ausgezeichnet

USU wurde erneut als Marktführer in der aktuellen Vendor Selection Matrix: IT and Enterprise Service Management Solutions 2026 des unabhängigen Analystenhauses Research In Action (RIA) ausgezeichnet. Mit einer Gesamtbewertung von 9,20 von 10 Punkten belegt USU den dritten Platz unter den 20 weltweit führenden Anbietern für IT und Enterprise Service Management (ITSM, ESM). Höchstnoten erhielt…

Über diese Fallen stolpern KI-Projekte in der Produktion

Produktionsbetriebe gelten als eines der größten und vielversprechendsten Einsatzgebiete für künstliche Intelligenz. Doch häufig stehen Aufwand und Ertrag, Erwartungen und Ergebnisse von KI-Projekten in einem krassen Missverhältnis. Verantwortlich dafür sind charakteristische Irrtümer und Fehlentscheidungen, die es zu vermeiden gilt.   In der Fertigung scheitern teure, ambitionierte KI-Initiativen allzu oft an den Tücken der betrieblichen Praxis.…

Kollaboratives Projektmanagement: Zwischen Excel-Chaos und Sicherheitsdruck

Warum die Rüstungsindustrie ihr Projektmanagement neu denken muss.   Geopolitische Unsicherheiten, regulatorische Anforderungen, steigende Verteidigungsbudgets und neue Beschaffungsprogramme setzen die deutsche Rüstungsindustrie unter Druck. Projekte und Prozesse müssen schneller, transparenter und effizienter umgesetzt werden als jemals zuvor. Gleichzeitig gibt es immer noch Unternehmen, die mit historisch gewachsenen Projektmanagement-Strukturen arbeiten. Über Jahrzehnte hinweg haben sich Excel-Logiken,…

Biologisches Kunststoffrecycling: Vom Plastikabfall zum Rohstoff

Mikroorganismen könnten künftig helfen, schwer recycelbare Kunststoffe wieder in den Wertstoffkreislauf zurückzuführen. Der Jülicher Molekularbiologe Nick Wierckx erklärt die Chancen biologischer Recyclingverfahren und die Herausforderungen einer echten Kreislaufwirtschaft. Management Summary Kernaussage: Biologisches Kunststoffrecycling entwickelt sich zu einem strategischen Baustein der Kreislaufwirtschaft. Mikroorganismen können künftig helfen, schwer recycelbare Kunststoffabfälle in nutzbare Rohstoffe, Chemikalien oder neue Materialien…

Enterprise AI: Technik etabliert, Organisation im Rückstand

  Management Summary KI ist im Unternehmensalltag angekommen: 73 Prozent der befragten Unternehmen setzen sie regelmäßig in Geschäftsprozessen ein – strategisch verankert ist sie aber erst bei einer Minderheit. Die eigentliche Lücke liegt nicht bei der Technologie, sondern in der Organisation: Strukturen, Prozesse und Betriebsmodelle bremsen die Skalierung des KI-Nutzens. Fehlende interne Vorbereitung: Fast die…

Intelligent Document Processing – der Gamechanger für effiziente Dokumentenverarbeitung

IDP hebt Dokumentenverarbeitung auf die nächste Stufe: Im Unterschied zu klassischer OCR werden Inhalte nicht nur ausgelesen, sondern kontextbezogen verstanden, validiert und strukturiert an ERP-, DMS- und Workflow-Systeme übergeben. Der Handlungsdruck ist hoch: Rechnungen, Verträge, Lieferscheine, Formulare und Belege liegen in der Praxis meist in heterogenen Formaten vor – genau dort stößt regelbasierte Automatisierung schnell…