Business Process Management

Der blinde Fleck der KI-Compliance

EU AI ACT | KI-GOVERNANCE IN ANGEBOTS- UND VERTRAGSPROZESSEN   Vier von fünf Führungskräften halten ihr Unternehmen für EU-AI-Act-fit – doch rund ein Fünftel weiß nicht, dass die eigenen CPQ- und CLM-Systeme bereits KI einsetzen. Genau dort, zwischen Preisempfehlung, Angebot und Vertragsklausel, entsteht der blinde Fleck der KI-Compliance. Wer nicht weiß, wo KI Entscheidungen vorbereitet,…

Kyndryl modernisiert das PLM-System der Meyer Werft für einen leistungsstarken und nachhaltigen digitalen Schiffbau

Digitaler Schiffbau ist längst ein Rechenzentrumsthema: Wenn Ingenieurteams an 3D-Modellen ganzer Kreuzfahrtschiffe arbeiten, entscheiden Performance, Verfügbarkeit und Energieeffizienz der Infrastruktur über Entwicklungstempo und Kosten. Die Meyer Werft hat ihr Product-Lifecycle-Management deshalb gemeinsam mit Kyndryl auf eine neue technische Basis gestellt – redundant über zwei Rechenzentren, seit zwei Jahren im Managed-Service-Betrieb und von Beginn an auf…

KI-Skalierung braucht mehr als Strategie: Warum Digital Re-Engineering jetzt zur CIO-Priorität wird

Die aktuelle CGI-Studie »Voice of Our Clients« zeigt: KI ist in den Führungsetagen gesetzt, doch zwischen strategischem Anspruch und produktiver Skalierung klafft weiterhin eine deutliche Lücke. Für Unternehmen wird damit Digital Re-Engineering zur Kernaufgabe – von modernisierten IT-Landschaften über belastbare Datenarchitekturen bis hin zu Governance, Resilienz und messbarem Business-Impact. Management Summary KI ist Chefsache –…

Die Lösung für Tokenmaxxing ist Identitätsmanagement, kein Gateway

KI-AGENTEN | IDENTITY & ACCESS MANAGEMENT KI-Agenten verbrauchen Token, noch bevor sie arbeiten: Allein die Auswahl aus Tausenden von MCP-Tools treibt Kosten und Sicherheitsrisiken in die Höhe. Gateways stoppen den Zugriff erst im Nachhinein – bezahlt ist der Token dann längst. Wer Tokenmaxxing wirklich in den Griff bekommen will, muss beim Identitätsmanagement ansetzen und Agenten…

Digitale Ablage im Mittelstand: Wie Teams ihre Dokumentenflut in den Griff bekommen

Nicht die Menge der Dokumente überfordert mittelständische Teams, sondern die Zahl der Fassungen desselben Dokuments. Wer Ordnerlogik, Benennung und Zuständigkeiten klärt, bevor er über Software spricht, senkt Suchzeiten spürbar und erfüllt zugleich die Anforderungen von GoBD, E-Rechnung und Datenschutz.   Management Summary Das Problem sind Kopien, nicht Datenmengen. Dasselbe Dokument liegt in Mailanhang, Netzlaufwerk und…

Zero-Trust-Strategie in Microsoft 365: Wie aus Prinzipien ein steuerbares Programm wird

Zero Trust in Microsoft 365 ist kein Lizenz- oder Toolprojekt, sondern ein steuerbares Sicherheitsprogramm. Entscheidend sind klare Schutzobjekte, belastbare Entscheidungswege, befristete Ausnahmen und messbare Nachweise – damit aus technischen Kontrollen echte Risikoreduktion für das Unternehmen wird. Management Summary Zero Trust braucht Führung: Der Nutzen entsteht erst, wenn Geschäftsrisiko, technische Kontrolle und überprüfbarer Zielzustand zusammengeführt werden.…

Whitepaper: KI in der Hightech-Industrie – Beherrschung von Komplexität wird zum entscheidenden Faktor

Neues Whitepaper zeigt die Rolle von PLM und Digital Thread für den erfolgreichen KI-Einsatz.   Innovationskraft und Verwundbarkeit liegen in der Hightech- und Elektronikindustrie oft nah beieinander. Je leistungsfähiger die Produkte und je globaler die Lieferketten sind, desto größer wird die Gefahr einer Kluft zwischen technologischem Anspruch und operativer Kontrolle. Treiber dieser Entwicklung sind wachsende…

Hyperautomation in der Praxis – Bitte nicht stehenbleiben!

Die Automatisierung ist implementiert, das zugehörige To-Do auf der Modernisierungsliste abgehakt. Doch wer Automatisierungsinitiativen als isolierte Einmalprojekte angeht, verschenkt großes Potenzial. Wie Unternehmen in der Praxis tatsächlich das Maximum aus ihren Automatisierungsinitiativen herausholen, erklären die BE-terna-Experten Pascal Dannecker und Nicolai Schreiber.

Datenresidenz und Datensouveränität im Zeitalter der KI

Datenresidenz allein reicht im KI-Zeitalter nicht mehr aus. Wer Souveränität ernst nimmt, muss Speicherort, Rechtszuständigkeit, operative Kontrolle, Verschlüsselung, Provider-Abhängigkeiten und Governance-End-to-End zusammendenken. Für IT-Entscheider wird Datensouveränität damit von einer Compliance-Frage zur strategischen Architekturentscheidung. Management Summary Datenresidenz ist nicht Datensouveränität: Der Standort eines Rechenzentrums beantwortet nicht die entscheidende Frage, wer rechtlich, technisch und operativ Zugriff auf…

Voice AI im Kundenservice: Warum Alexa, Siri und Gemini die Erwartungen an Hotlines verändern

Sprachassistenten aus dem Alltag erhöhen den Erwartungsdruck auf Serviceorganisationen. Unternehmen und Behörden müssen Voice AI deshalb nicht nur verständlich, sondern vor allem prozesssicher, datenschutzkonform und übergabefähig gestalten.   Management Summary: Voice AI, generative KI und Kundenservice auf einen Blick Consumer-Voice setzt die Benchmark: Alexa, Siri, Gemini & Co. prägen die Erwartung, dass Sprachdialoge natürlich, kontextsensitiv…

Von technologischer Innovation zur Vernetzung ganzer Wertschöpfungsprozesse – Souveränität fährt mit

Cloud Computing, künstliche Intelligenz und IoT haben Unternehmen neue technologische Möglichkeiten eröffnet. Entscheidend ist, daraus konkreten Mehrwert zu schaffen. Gerade in der Logistik zeigt sich: Wertschöpfung entsteht dort, wo bislang getrennte Welten zusammenspielen: Fahrzeuge, Ladeinfrastruktur, Energie, Gebäude, Konnektivität und digitale Dienste. Die Zukunft gehört nicht Einzellösungen, sondern offenen Ökosystemen, die Technologien, Daten und Partner verbinden.

Strukturierter Neustart nach dem Urlaub: Wie Führungskräfte Informationsflut und Projektstau vermeiden

Der erste Arbeitstag nach dem Urlaub entscheidet oft darüber, ob Teams strukturiert durchstarten oder im Kommunikationsstau hängen bleiben. Wer KI-gestützte Zusammenfassungen, klare Kommunikationsregeln und konsequentes Projekt-Priorisieren kombiniert, verwandelt den Wiedereinstieg von einer Belastungsprobe in einen produktiven Neustart. Management Summary Wiedereinstieg als Führungsaufgabe verstehen: Nach dem Urlaub brauchen Mitarbeitende keine Informationslawine, sondern Orientierung zu Entscheidungen, Prioritäten…

Fachkräftemangel in der IT: wie Monitoring und Automatisierung IT-Teams entlasten

Der Fachkräftemangel zwingt Managed Service Provider dazu, vorhandene IT-Kompetenzen gezielter einzusetzen. Monitoring, Observability und Automatisierung schaffen dafür die operative Grundlage: Sie reduzieren Routineaufgaben, verbessern die Alarmqualität und machen technisches Wissen skalierbar nutzbar. Management Summary Fachkräftemangel wird zum Skalierungsrisiko: MSPs stoßen bei Servicequalität, Reaktionszeiten und Wachstum an Grenzen, wenn qualifizierte Spezialisten fehlen. Automatisierung entlastet statt ersetzt:…

Transparenz, Governance und Resilienz in der Informationsarchitektur – Data Repatriation

Geopolitische Risiken, strengere Regulierung und wachsende Abhängigkeiten von globalen Cloud-Anbietern zwingen Unternehmen, ihre Datenstrategie neu zu bewerten. Data Repatriation bringt geschäftskritische Informationen gezielt in kontrollierbare Infrastrukturen zurück und verbindet so technologische Flexibilität mit rechtlicher Sicherheit. Damit wird digitale Souveränität zur strategischen Managementaufgabe.

Agentic AI: Warum Organisationsarchitektur wichtiger wird als reine Produktivität

Agentic AI markiert den nächsten Reifegrad der KI-Nutzung im Unternehmen. Der eigentliche Hebel liegt jedoch nicht in weiteren Tools, sondern in klaren Entscheidungswegen, belastbarer Governance und der Fähigkeit, Menschen, Agenten, Daten und Prozesse zu einem wirksamen Betriebsmodell zu verbinden. Management Summary KI ist im Unternehmen angekommen, aber selten skaliert: Produktivitätsgewinne entstehen bereits in einzelnen Aufgaben;…

KI-Governance auf mobilen Endgeräten: Die alten Regeln gelten nicht mehr

KI-Funktionen wandern zunehmend vom Chatfenster in Apps, Agenten und mobile Endgeräte. Für Unternehmen bedeutet das: Klassische KI-Governance greift zu kurz, wenn sie mobile Nutzung, App-Updates, Netzwerkwechsel und rollenbasierte Risiken nicht gezielt berücksichtigt. Management Summary Klassische KI-Governance reicht für mobile Endgeräte nicht mehr aus: KI steckt heute zunehmend in nativen Apps, Updates und Agenten statt nur…

Wenn KI-Agenten einkaufen, wird Unternehmenswissen zur neuen Verkaufsfläche

KI-Agenten verändern den digitalen Handel grundlegend: Sie suchen, vergleichen und empfehlen Produkte nicht mehr nur entlang klassischer Shop-Strukturen, sondern auf Basis maschinenlesbarer Daten und verfügbarem Unternehmenswissen. Für Händler und Marken entsteht damit eine neue strategische Aufgabe: Produktinformationen, Markenargumente und Kontextwissen müssen so aufbereitet werden, dass sie nicht nur für Menschen, sondern auch für KI-Systeme verständlich,…

Agentische KI in Unternehmen: Wie Governance und EU AI Act kontrollierte Autonomie ermöglichen

Agentische KI verspricht deutschen Unternehmen den nächsten Produktivitätsschub – stellt aber klassische Governance-Modelle vor neue Belastungsproben. Wer autonome Systeme in Geschäftsprozesse integriert, muss Kontrolle, Nachvollziehbarkeit und regulatorische Anforderungen technisch verankern, statt sie nur organisatorisch zu beschreiben. Management Summary KI ist in deutschen Unternehmen angekommen; agentische KI steht jedoch erst am Anfang der breiten Skalierung. Der…

Automatisierung im Input Management der ING liegt bei rund 80 Prozent

Die ING Deutschland hat ihr Input Management mit einer KI-basierten Plattform grundlegend modernisiert. Millionen Dokumente aus Post, E-Mail, Onlinebanking und Vermittlerkanälen werden heute automatisiert gebildet, klassifiziert und schneller in die Fachprozesse überführt – ein Praxisbeispiel dafür, wie Intelligent Automation im Bankenumfeld messbaren operativen Nutzen schafft.   Management Summary Die ING Deutschland verarbeitet jährlich 400 Dokumentenklassen…

Kryptoagilität macht aus der Umstellung auf Post-Quanten-Kryptografie einen planbaren Dreijahresprozess

Die Umstellung auf Post-Quanten-Kryptografie ist kein spätes Technikprojekt für Spezialisten, sondern eine Managementaufgabe mit festen Fristen. Wer jetzt Krypto-Inventar, Priorisierung und Lieferantensteuerung aufsetzt, macht aus einer schwer kalkulierbaren Bedrohung einen planbaren Transformationsprozess. Der Beitrag zeigt, warum Kryptoagilität für Unternehmen wichtiger wird als die einmalige Wahl eines neuen Algorithmus und wie CIO, CISO und Einkauf die…