Kundengespräche sind längst mehr als Service-Routine – sie sind ein strategischer Datenschatz. Revenue Intelligence nutzt KI, um aus Telefonaten, Videokonferenzen und Chats verwertbare Erkenntnisse für Vertrieb, Produktentwicklung, Compliance und Kundenbindung zu gewinnen. Management Summary Revenue Intelligence macht Kundenkommunikation messbar: KI analysiert Gespräche, Transkripte und Nachrichten über Kanäle hinweg und verdichtet sie zu nutzbaren Business Insights.…
Physische KI – international häufig als Physical AI oder Embodied AI bezeichnet – beschreibt den nächsten Entwicklungsschritt der künstlichen Intelligenz: KI-Systeme verlassen den rein digitalen Raum und werden Teil von Robotern, Maschinen, Fahrzeugen, Drohnen, Medizingeräten oder industriellen Anlagen. Sie nehmen ihre Umgebung über Sensoren wahr, interpretieren Situationen, planen Handlungen und setzen diese über Aktoren in…
Die aktuelle Bedrohungslage zeigt eine neue Qualität staatlich geprägter Cyberoperationen: Angreifer agieren leiser, strategischer und zunehmend automatisiert. Für IT-Entscheider zählt daher nicht mehr nur die Abwehr einzelner Angriffe, sondern die Fähigkeit, Expositionen frühzeitig zu erkennen, kritische OT- und Edge-Systeme sichtbar zu machen und Cyberresilienz als kontinuierlichen Managementprozess zu verankern. Die fünf wichtigsten Management-Impulse: Sichtbarkeit…
Eine neue Studie legt nahe, dass KI-gestützte Bewerbungsscreenings anfälliger für verdeckte Stilpräferenzen sind als bisher angenommen [1]. Für Unternehmen bedeutet das: Wer LLMs in HR-Prozessen einsetzt, muss nicht nur Effizienzgewinne betrachten, sondern auch Fairness, Nachvollziehbarkeit und regulatorische Risiken aktiv steuern. Management Summary Das Arbeitspapier macht ein bislang unterschätztes Risiko im KI-gestützten Recruiting sichtbar: Automatisierte…
42 Prozent der Deutschen erwarten, dass humanoide Roboter demnächst in die Haushalte einziehen. 28 Prozent würden 5.000 Euro oder mehr für eine humanoide Haushaltshilfe zahlen. Essen kochen, aufräumen, Wäsche waschen und Fenster putzen – künftig könnten humanoide Roboter solche Aufgaben übernehmen. Für viele Menschen in Deutschland ist dieses Szenario nicht mehr reine Science-Fiction. 4…
Digitale Unternehmen konkurrieren längst nicht mehr nur über Preis und Produktqualität. Das Erlebnis rund um einen Service kann ebenso wichtig sein. Eine langsame Website, eine verwirrende Navigation oder ein unnötig komplizierter Checkout-Prozess können Kundinnen und Kunden dazu bewegen, die Seite zu verlassen, bevor ein Unternehmen überhaupt die Gelegenheit hatte, seinen Wert zu zeigen. Das…
Physische KI wird bis 2030 zu einem strategischen Hebel für Produktivität, Resilienz und Arbeitssicherheit. Unternehmen müssen jetzt klären, welche operativen Prozesse sich durch intelligente Maschinen, autonome Systeme und vernetzte Sensorik neu gestalten lassen – und welche Governance dafür nötig ist. Physische KI wird operativ: KI-Systeme verlassen die reine Daten- und Textverarbeitung und greifen über Roboter,…
KI ist in der Softwareentwicklung angekommen – doch der Sprung vom Pilotprojekt in den produktiven Maßstab gelingt nur mit Governance, sicheren Prozessen und gezieltem Kompetenzaufbau. Eine Studie zeigt, wo Unternehmen im DACH-Raum stehen, welche Effekte bereits messbar sind und warum Entwickler weiterhin gefragt bleiben. Management Summary KI ist etabliert, aber kaum industrialisiert: 91 % der…
Die Grundidee eine Datenlandschaft: Unternehmen erscheinen nicht mehr als isolierte Registereinträge, sondern als vernetzte Knoten mit Standorten, Produkten, Eigentümerbeziehungen und Lieferkettenverbindungen. Sichtbar wird damit, wie aus öffentlich verfügbaren digitalen Spuren ein dynamisches Unternehmensprofil entstehen kann, das Risiken, Abhängigkeiten und wirtschaftliche Veränderungen früher erkennbar macht. Management Summary Registerdaten zeigen oft die Vergangenheit: Klassische Firmendaten beruhen…
Agentische KI macht aus Empfehlungen operative Entscheidungen – und aus Modellqualität eine Frage von Governance, Kontrolle und Haftung. Der EU AI Act gibt den regulatorischen Rahmen vor; Unternehmen müssen ihn jetzt in belastbare Rollen, Berechtigungen, Protokolle und Freigaben übersetzen. Management Summary Verantwortung bleibt beim Unternehmen: KI-Agenten sind keine Rechtssubjekte; haftungsrelevant sind Entwicklung, Bereitstellung, Betrieb und…
Künstliche Intelligenz ist in der deutschen Wirtschaft vom Pilotprojekt zum strategischen Faktor geworden. 57 Prozent der Unternehmen setzen KI bereits ein, doch die meisten schöpfen ihr Potenzial kaum aus. Für das Management rücken damit nicht nur Effizienz und neue Geschäftsmodelle in den Mittelpunkt, sondern auch Datenqualität, Integration, Kompetenzen und regulatorische Sicherheit. Management Summary KI erreicht…
Neue Technik bringt neue Spielregeln. iGaming-Plattformen setzen zunehmend auf neue Technologien, die verändern, wie Spiele ablaufen und wie Geld fließt. Live-Streaming erlaubt es Anbietern, Spiele über Video aus Studios zu übertragen. Dazu gehören Live-Dealer, Built-In Games, Chat und interaktive Elemente. Die Systeme brauchen stabile Übertragung und Software, die viele Nutzer gleichzeitig aushält. Auch bei den…
KI-Agenten übernehmen zunehmend operative Entscheidungen. Damit aus technischer Autonomie ein belastbarer Geschäftsvorteil wird, müssen IT-Verantwortliche Zuständigkeiten, Risikogrenzen, Erfolgskriterien und Eskalationswege frühzeitig festlegen. Fünf Leitfragen zeigen, worauf es bei einer praxistauglichen Governance ankommt. Management Summary Autonomie braucht Leitplanken: Unternehmen müssen akzeptable Ergebnisse, Entscheidungsräume und verbindliche Grenzen für KI-Agenten definieren. Auswahl folgt dem Risiko: Aufgabe, Agent und…
Der Revolut-Fall zeigt, wie Angreifer nicht nur Absender fälschen, sondern echte Behördenkonten und etablierte Auskunftsprozesse missbrauchen. Für Unternehmen folgt daraus: Eine technisch authentische E-Mail ist noch kein Beleg für eine legitime Anfrage – entscheidend sind unabhängige Verifikation, klare Freigaben und lückenlose Protokollierung. Management Summary Authentizität ist nicht Legitimität: SPF, DKIM und DMARC bestätigen den Versandweg,…
Der FC Bayern und Wonderful haben eine dreijährige globale Partnerschaft geschlossen. Als offizieller Enterprise-AI-Partner des FC Bayern wird Wonderful den Club dabei unterstützen, KI in ausgewählten Bereichen des Clubs in die Praxis einzuführen, angefangen bei ausgewählten Fan-Services. Rouven Kasper, Vorstand Marketing und Vertrieb des FC Bayern: »Beim FC Bayern suchen wir ständig nach neuen…
Wie die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) mit KI-Unterstützung dabei hilft, weniger Fehlteile zu produzieren und so den ökologischen Fußabdruck zu verkleinern. Fehler vermeiden, bevor sie Material und Energie kosten: KI-gestützte FMEA erschließt verteiltes Qualitätswissen, verbessert die Risikobewertung und macht den Beitrag von Prozessoptimierungen zu Nachhaltigkeitszielen nachvollziehbar. So entwickelt sich Qualitätsmanagement von der Dokumentationsaufgabe zur…
Deepfakes, synthetische Stimmen und manipulierte Kontexte erhöhen den Prüfaufwand für Unternehmen, Behörden und Redaktionen. Entscheidend ist nicht der eine Detektor, sondern ein belastbarer Verifikationsprozess, der technische Analyse, Quellenprüfung, Provenienznachweise und klare Verantwortlichkeiten verbindet. Management Summary Manipulation ist multimedial: Bild, Video, Audio, Text, Metadaten und Kontext müssen gemeinsam bewertet werden. Einzelne KI-Detektoren reichen nicht: Ihre Ergebnisse…
Rehosting bringt Anwendungen schnell in die Cloud – aber noch nicht in die Zukunft. Wer Architektur, Betrieb und Verantwortung unverändert übernimmt, verlagert technische Schulden und Sicherheitsrisiken und riskiert dauerhaft hohe Kosten. Entscheidend ist deshalb nicht nur der Migrationspfad, sondern ein verbindlicher Modernisierungsplan. Management Summary Rehosting ist ein taktischer Beschleuniger, keine abgeschlossene Cloud-Transformation. Ohne Zielarchitektur wandern…
Mindestalter und Altersverifikation weltweit: eco Infomap zeigt, wie zahlreiche nationale Ansätze und Diskussionen den regulatorischen Flickenteppich beim Schutz Minderjähriger prägen. Am 11. September findet die Abschlusskonferenz der Expertenkommission »Kinder- und Jugendschutz in der digitalen Welt« statt. Zu den zentralen Themen gehört auch die Frage nach Altersgrenzen bzw. einem Mindestalter. eco – Verband der Internetwirtschaft…
KI verschärft die Cyberbedrohung für vernetzte Geräte – und wird zugleich zum zentralen Instrument ihrer Abwehr. Entscheidend sind dabei nicht nur intelligente Analysen, sondern eine durchgängige Sicherheitsarchitektur aus Geräteidentität, geschützter Konnektivität, Netzwerksegmentierung und menschlicher Kontrolle. Das Interview mit Timo Ross zeigt, welche Maßnahmen Unternehmen jetzt priorisieren sollten. Management Summary KI erhöht Tempo und Skalierung…