News | Services ITIL-4-Konzepte – leicht verständlich: Wertschöpfung im Mittelpunkt 15. August 2020 ITIL 4 will mit dem »Service Value System« erreichen, dass die Serviceprozesse mit den Anforderungen der Kunden starten und mit Mehrwert für die Organisation in Form von Gewinn, Problemlösung oder Prozessverbesserung enden. Weiterlesen →