Alle Artikel zu Kundenvertrauen

Sind Automobilhersteller bereit für eine datengesteuerte Welt?

Studie: Neue Regularien und die Sicherung des Kundenvertrauens sind wesentliche Herausforderungen für Hersteller vernetzter Autos. Im komplexen Umfeld vernetzter Fahrzeuge, ist der zurzeit gelebte Datenschutzansatz der Hersteller unzureichend. Um Kundendaten zu schützen, müssen Automobilhersteller eine ganzheitliche Strategie entwickeln und diese in ihre Unternehmensprozesse und -kultur integrieren. Nur so können sie das Vertrauen der Kunden bewahren.…

Der sichere Datenaustausch für mehr Kundenvertrauen

»Verantwortlichkeit ist eines der zentralen Elemente für den sicheren Informationsaustausch innerhalb der EU. Nichtsdestotrotz kann eben dieses Verantwortungsbewusstsein Datensammler und Wirtschaftlichkeit innerhalb der EU auch hindern, kritische Daten auszutauschen, um das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern. Dies kann Vertrauen nachhaltig schädigen und Innovationen verhindern. Sicherer Datenaustausch muss jedoch kein Hindernis für Innovation sein – tatsächlich kann…

Fünf Hebel für mehr Kundenvertrauen im Internet

Inzwischen ist es längst Fakt: Die wenigsten Menschen kommen ganz ohne Internet aus. Online-Banking, aktuelle Nachrichten, E-Mail, Online-Shopping, sich mit Freunden auf sozialen Netzwerken austauschen, Themen und Hintergrundinformationen recherchieren: Die Liste von Dingen, die man im Internet erledigen kann und manchmal auch muss, ist lang. Allerdings gehen nur 22 Prozent der Deutschen davon aus, dass…