Die Einführung und erfolgreiche Nutzung neuer Software sind entscheidende Schritte hin zur Effizienzsteigerung und Modernisierung in Finanzinstituten. Ein erfolgreicher Rollout erfordert eine sorgfältige Planung und Durchführung – denn die beste Software nützt nichts, wenn sie im Institut ein Schattendasein fristet und die Anwender sie ignorieren. Um das zu vermeiden, sollten Banken jeden Einführungsprozess als eigenständiges…