Insgesamt stockt die Verwaltungsdigitalisierung, aber KI gewinnt an Bedeutung. Für ihren produktiven Einsatz fehlen vielerorts jedoch noch Kompetenzen, Standards und durchgängige Prozesse. In deutschen Behörden klafft eine deutliche Automatisierungslücke. Nach Selbsteinschätzung der Befragten könnten im Durchschnitt 49 Prozent der Verwaltungsaufgaben automatisiert werden. Tatsächlich sind es bislang erst 23 Prozent. Das zeigt die aktuelle Studie…