Psychologische Sicherheit: Die unterschätzte Grundlage gesunder und leistungsfähiger Arbeitsplätze Ob Mitarbeitende Risiken früh benennen, Fehler offenlegen und unbequeme Fragen stellen, entscheidet mit über Innovationskraft, Qualität und Resilienz. Psychologische Sicherheit ist deshalb kein weiches Wohlfühlthema, sondern eine Führungs- und Steuerungsaufgabe. Aktuelle Daten von Culture Amp sowie die neue EU-OSHA-Kampagne zur mentalen Gesundheit am Arbeitsplatz zeigen:…
Auf Unternehmenswebseiten findet man sie zunehmend: Chatbots, die rund um die Uhr Fragen beantworten und Nutzern helfen sollen. Warum die sorgfältige Vorbereitung und Pflege der Frage-Antwort-Daten so wichtig ist und was Nutzer erwarten. Ein Klick auf die Website, etwas unentschlossenes Scrollen, man versucht, sich zu orientieren – Plopp, da ist es: Ein freundliches, kleines…
Foren sind die Nummer 1 im Web 2.0, wenn es um Infos zu Kaufentscheidungen geht. Welches Produkt kaufe ich, welche Dienstleistung nehme ich in Anspruch? Diese Fragen beantworten Social-Media-Nutzer im Web 2.0 vor allem mit Hilfe von Internet-Foren. Die »virtuellen Schwarzen Bretter« im Netz sind der einflussreichste Social-Media-Kanal in Bezug auf Kaufentscheidungen. Die Stärke der…