Alle Artikel zu Außendienstmitarbeiter

Europäische Verteidigung: Das ITAR-Problem ist für jedes NATO-Drohnenprogramm relevant

Management Summary ITAR wird zum strategischen Risiko europäischer Drohnenprogramme: Viele in Europa montierte Systeme enthalten US-Komponenten und unterliegen dadurch weiterhin amerikanischen Exportkontrollen. Souveräne Beschaffung scheitert an kritischen Subsystemen: Trotz steigender Verteidigungsausgaben und SAFE-Vorgaben fehlen bei zentralen Komponenten wie Laserzielerfassungs-Nutzlasten bislang ausreichend europäische Alternativen im industriellen Maßstab. Operative Abhängigkeit entsteht im Krisenfall: Wenn Chips, Sensoren oder…

Persönlicher Kontakt im B2B: Außendienstmitarbeiter müssen in ganzheitliche Digitalstrategie integriert werden

Neue ECC-Studie »Customer Journey im B2B« zeigt: Der persönliche Kontakt bleibt trotz der Vielzahl an potenziellen Kontaktpunkten und digitaler Aktivitäten der B2B-Kunden ein wichtiges Element in der Customer Journey. Umso wichtiger wird es für Anbieter, die Mitarbeiter digital stärker zu befähigen und in eine ganzheitliche Digitalstrategie zu integrieren.   Die Zeiten, in denen der Informations-…

Die 7 Vorteile von mobile ERP für Servicetechniker

Der mobile Zugriff von unterwegs auf Unternehmensdaten ist für Außendienstmitarbeiter beim Kunden vor Ort essenziell, um Informationen zu Produkten, Services oder auch die Kundenhistorie zur Hand zu haben. Gerade im technischen Außendienst und Kundenservice, wo es darum geht, bei Störungen von Geräten schnell Abhilfe zu schaffen, lässt sich durch eine mobile Lösung mit ERP-Zugriff die…