Produktinformation, Vertragsabschluss, Umzug, Beschwerde oder Kündigung: Kunden wählen heute immer häufiger den Kontakt über digitale Kanäle wie Facebook, Twitter, E-Mail oder das Kundenforum, um mit Unternehmen zu kommunizieren. Statista, Focus Money und Deutschland Test wollten wissen, wie gut die Anbieter in den Branchen Finanzen, Versicherungen, Telekommunikation und Personenverkehr für den digitalen Kundendialog aufgestellt sind. Sie…
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Mobilfunk: Über 130 Millionen aktive SIMs
Seit dem 1. Juli müssen sich Käufer von Prepaid-SIM-Karten mit ihren Ausweisdaten verifizieren. Ob das neue Verfahren Auswirkungen auf die Zahl der aktiven SIMs haben wird, lässt sich derzeit nur schwer vorhersagen. Aktuell gibt es in Deutschland laut Bundesnetzagentur 131,4 Millionen Mobilfunkanschlüsse. Nummer eins im deutschen Markt ist mit 44,7 Millionen Anschlüssen Telefónica Deutschland vor…