»AutoIdent« ist eine Methode für eine vollständig automatisierte Identitätsprüfung bei Online-Vertragsabschlüssen. Die Bundesnetzagentur möchte ihre Erlaubnis für automatisierte Verfahren aufgrund von Sicherheitsbedenken auslaufen lassen – zum Nachteil deutscher Unternehmen und ihrer Kundschaft. Dominik Drechsler, Deutschlandchef von Yousign, ist der Meinung, dass sich deutsche Behörden für eine europäische Regulierung einsetzen sollten, um die Identität des…
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Neues Ranking »Digitaler Kundendialog«: Wann Verbraucher zum Hörer greifen
Produktinformation, Vertragsabschluss, Umzug, Beschwerde oder Kündigung: Kunden wählen heute immer häufiger den Kontakt über digitale Kanäle wie Facebook, Twitter, E-Mail oder das Kundenforum, um mit Unternehmen zu kommunizieren. Statista, Focus Money und Deutschland Test wollten wissen, wie gut die Anbieter in den Branchen Finanzen, Versicherungen, Telekommunikation und Personenverkehr für den digitalen Kundendialog aufgestellt sind. Sie…