Zahlreiche Verkäufer stellen sich selbst ein Bein, weil sie gewisse Tugenden und Werte in ihrem Alltag nicht leben. Teilweise, weil sie nicht aufdringlich sein möchten, manchmal, weil sie sich dessen gar nicht bewusst sind und hin und wieder, weil sie einfach ihren Beruf nicht »leben«. Ehrliches Verkaufen ist keine Methode, sondern eine Lebenseinstellung! 20 Punkte schaffen Bewusstsein für die richtige Haltung, damit ehrliches Verkaufen gelingt:
- Sei neugierig und gehe auf Menschen zu
- Interessiere Dich für Dein Gegenüber
- Hinterfrage, was Du nicht verstehst
- Denke nicht für den Kunden, sondern mit ihm
- Biete zuerst die beste Lösung an
- Langweile Kunden nicht
- Rede nichts schön, sei ehrlich
- Hilf bei der Entscheidung, aber drängle nicht
- Sprich an, was zwischen euch steht
- Sehe Einwände als Interessenssignale
- Achte auf den Nutzen, dann ist der Preis zweitrangig
- Mache keine falschen Versprechungen
- Hilf dem Kunden, mit Dir Erfolg zu haben
- Halte Kontakt zu interessanten Menschen
- Hab Spaß am Tun
- Sei offen für Neues – und lerne
- Verkaufe nur etwas, hinter dem Du stehst
- Bleibe am Ball – angemessen
- Wenn es nicht passt, dann klammere nicht
- Ergreife stets neue Chancen
Diese Punkte sollten von jedem Verkäufer regelmäßig reflektiert werden: Mache ich das? Was könnte ich noch besser machen? Was will ich neu ausprobieren? Denn letztlich kaufen Menschen von Menschen – und gerade das wird zu oft vergessen. Wer mit Herzblut ehrliches Verkaufen lebt, erreicht automatisch interessante Menschen und hat mit diesen gemeinsam Erfolg.
Oliver Schumacher