Mit Self-Service-Tools erhöht Alnatura die Benutzerzufriedenheit und verbessert die Effizienz von Abteilungen. Durch autonome Arbeitsabläufe werden komplexe, manuelle Prozesse obsolet.
Die WITTMANN Group hat mithilfe von Matrix42 den IT-Service-Desk neu aufgebaut und seine standortübergreifende IT-Abteilung innerhalb kurzer Zeit vereinheitlicht. Aktuell ist zusätzlich ein zentrales Online-Portal für das Ticketing und Hardwarebestellungen im Aufbau. Ziel für das Unternehmen ist es, Zeit und Kosten einzusparen, Prozesslaufzeiten zu verkürzen sowie Compliance- und Security-Prozesse zu optimieren. Gerald Danko trat 2021…
Die digitale Transformation stellt Unternehmen vor immer neue Herausforderungen, besonders wenn es um das effiziente Management von Workflows und die Zusammenarbeit in einem modernen Geschäftsumfeld geht. Das Enterprise Service Management (ESM) wird eingesetzt, um Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten. Werden im Unternehmensumfeld SharePoint oder Drittsysteme zusätzlich zum ESM-System eingesetzt, sorgen geeignete Tools für reibungslose Abläufe. In…