Das Fraunhofer-Institut für Experimentelles Software Engineering IESE hat in diesem Jahr erneut eine Marktanalyse zum Thema »BPM SUITES« durchgeführt. Die Ergebnisse wurden am 10. Dezember 2014 im Rahmen einer Abschlussveranstaltung im Fraunhofer-Zentrum präsentiert.
Die Entwicklung von Business Process Management (BPM) hat in den letzten Jahren rasante Fortschritte gemacht. Insbesondere vor dem Hintergrund der Prozessautomatisierung setzen immer mehr Unternehmen entsprechende Werkzeuge ein – die BPM Suites. Doch was müssen Anwender beachten, wenn sie die Vorteile des BPM nutzen wollen? Was ist neu? Was ist Stand der Technik? Was leisten diese Programme?
Diese und andere Fragen wurden in der Studie detailliert beantwortet. Insgesamt nahmen rund zwanzig einschlägige BPM-Produkthersteller an der Studie teil: AgilePoint, agito, Appian, Appway, AXON IVY, Bizagi, DHC Business Solutions, Groiss Informatics, HCM CustomerManagement, IBM, Inspire Technologies, JobRouter, K2, Metasonic, Oracle, PROLOGICS, SoftProject und T!M Solutions; ein Teilnehmer schied im Studienverlauf aus. In jeweils eintägigen Workshops präsentierte jeder der Anbieter sein Produkt vor Experten des Fraunhofer IESE sowie vor externen Experten wie Prof. Dr. Thomas Allweyer (Hochschule Kaiserslautern), Prof. Dr. Andreas Gadatsch und Paul Bossauer (beide Hochschule Bonn-Rhein-Sieg). Dabei mussten alle Teilnehmer jeweils die gleichen Szenarien mit BPM-Lösungen bedienen. Das Testskript bestand aus insgesamt 113 Testschritten: Zunächst wurde ein zuvor festgelegter Beispielprozess durchgespielt, dann mussten die Anbieter »on the fly« Änderungen vornehmen. Zum Abschluss konnten die Teilnehmer weitere Aspekte und Funktionen ihrer Produkte vorstellen. Dies alles floss in die Beurteilungen der Experten ein und wurde im Rahmen der Studie einander gegenübergestellt und ausgewertet.
Im Unterschied zu Untersuchungen anderer Einrichtungen fokussierte man sich in der Studie des Fraunhofer IESE auf praktische Aspekte der Produkte, also »BPM Suites im Einsatz«. Es wurde nicht das bloße Vorhandensein von Features abgefragt, sondern primär wurden die nicht-funktionalen Aspekte, wie Einfachheit, Änderbarkeit, Integrierbarkeit und Brauchbarkeit, im Alltagskontext bewertet.
Die Betrachtung der Gesamtbewertungen der Studie zeigt, dass quasi alle betrachteten BPM Suites eine hohe Mächtigkeit im Hinblick auf die untersuchten Anforderungen aufweisen. Einen hohen Komfort auf die Gesamtlösung bezogen bieten nur sehr wenige Produkte. Alle untersuchten Produkte weisen hier Schwächen in einem oder mehreren Bereichen auf. Die durchschnittliche Gesamtbewertung aller betrachteten BPM Suites liegt bei 58,7 %, die durchschnittliche Mächtigkeit bei 88,9 % und der durchschnittliche Komfort bei 65,9 %. Das beste Produkt im Gesamturteil des Tests, die »Bizagi Suite 10.5« kommt auf einen Gesamterfüllungsgrad von 70,3 % (»gut«).
Eine pauschale Empfehlung für oder gegen eine bestimmte BPM Suite ist aber weder sinnvoll noch objektiv möglich. Da sich die betrachteten Produkte in ihren Stärken, Schwächen, Zielgruppen und Philosophien teils erheblich unterscheiden, lässt sich jedoch eine grobe Auswahlempfehlung geben. Hierzu wird in dem Bericht u.a. ein Entscheidungsbaum vorgestellt, der unter Berücksichtigung der individuellen Wichtigkeit einzelner Kategorien BPM Suites vorschlägt, die in eine nähere Auswahl gezogen werden können.
Die Betrachtung der Gesamtbewertungen der Studie zeigt, dass quasi alle betrachteten BPM Suites eine hohe Mächtigkeit im Hinblick auf die untersuchten Anforderungen aufweisen. Etwas breiter fällt die Streuung im Komfort der BPM Suites aus. Einen hohen Komfort auf die Gesamtlösung bezogen bieten nur sehr wenige Produkte. Insbesondere hinsichtlich des Komforts, aber teilweise auch bezüglich der Mächtigkeit haben alle untersuchten Produkte noch Schwächen in einem oder mehreren Bereichen.
Abbildung 1 zeigt eine Übersicht über die Gesamtbewertung im Hinblick auf Mächtigkeit und Komfort. Die Trennlinien bei 75,0 % für die Mächtigkeit und 66,6 % für den Komfort stellen die Mitte des erreichbaren Notenbereichs dar. Zusätzlich kennzeichnet die Färbung der Markierungen die Konfidenz der Produkte. Bei einem schwarzen Punkt (•) liegt die Konfidenz zwischen 90 % und 100 %, bei einem dunkelgrauen (•) zwischen 70 % und 90 %.
Abbildung 2 zeigt die Verteilung einzelner Gesamtnoten in der Studie. Es zeigt sich, dass alle Produkte entweder »gut« oder zumindest »angemessen« bewertet sind und keine der untersuchten BPM Suites überragend oder richtig schlecht abschneidet.
Die Ergebnisse der diesjährigen Studie zeigen, dass die BPM Suites im Jahr 2014 bereits weit fortgeschritten sind und eine Vielzahl guter Lösungen auf dem Markt ist. Wenn auch noch keine Lösung »perfekt« ist und in allen betrachteten Kategorien zugleich gut abschneiden kann, so ist doch festzuhalten, dass es in jeder Kategorie überzeugende Produkte gibt.
Die Auswahl eines geeigneten Produkts ist somit abhängig von den individuellen Anforderungen, die an eine BPM Suite gestellt werden. Die Resultate dieser Studie können dabei helfen, erste Vorentscheidungen zu treffen, ohne jedoch eine fundierte Prüfung der Tauglichkeit für den eigenen Anwendungsfall ersetzen zu können.
Die Langfassung der Studie leistet einen entscheidenden Beitrag zur Auswahl geeigneter Lösungen: Sie enthält die detaillierte Beschreibung des Vorgehens inklusive aller Metriken und Bewertungskategorien, welche in dieser Kurzfassung nur kurz angerissen wurden. Neben einer allgemeinen Beschreibung aller teilnehmenden Anbieter werden die Einzelergebnisse zu allen Produkten ausführlich diskutiert und präzise Informationen zu den Stärken wie auch den Schwächen im Einzelnen beleuchtet. Des Weiteren enthält die Langfassung des Studienberichts einen Entscheidungsbaum, welcher Anwender dabei unterstützt, basierend auf individuellen Anforderungen mögliche Produkte zu identifizieren, die dem geforderten Profil tendenziell entsprechen. Die Langfassung der Studie können Sie kostenpflichtig als E-Book über den Fraunhofer-Verlag beziehen.