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IT Service Management aus der Cloud – Die Vor- und Nachteile unterschiedlicher SaaS-​Plattformen

Die meisten IT-​Servicemanagement-​Tools sind auch als Software-​as-​a-​Service (SaaS) aus der Cloud erhält­lich. Die Software-​Anbieter setzen bei der Bereit­stel­lung ihrer Lösun­gen auf unter­schied­li­che techno­lo­gi­sche Platt­for­men, die jeweils spezi­fi­sche Vor- und Nachteile mit sich bringen.