Viele Unternehmen spüren den Druck eines immer dynamischeren und volatileren Marktumfelds, zugleich geht der Trend zu datenbasierten Geschäftsmodellen. Moderne ERP-Plattformen können Technologien wie künstliche Intelligenz, IoT oder Nachhaltigkeit nach vorn bringen.
Im Internet haben Kunden diverse Wahlmöglichkeiten, wo sie etwas kaufen möchten. Wer hier erfolgreich sein will, muss seine Kunden kennen und sie individuell ansprechen. Das geht am besten mit datenbasiertem Customer Experience Management (CXM). Was sind die positiven Auswirkungen eines datenbasierten Customer Experience Managements (CXM)? Rakesh: Die Geschäfte laufen besser. Ok, klar,…