Alle Artikel zu Fokussierung

News | Business | Digitale Transformation | Services | Ausgabe 9-10-2018

Die Wiederentdeckung der Kundenbedürfnisse – Wenn der Kunde plötzlich im Fokus steht

13. Oktober 2018

Die IT-Abteilungen etablierter Unternehmen müssen radikal umdenken, um die digitale Transformation und die Fokussierung auf den Kunden in Einklang zu bringen.

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Drei Mythen zur Customer Experience

24. September 2018

Die Leistungsunterschiede zwischen den Spitzenreitern im Bereich Customer Experience und den Zweitplatzierten wird immer größer, wobei die Top-Player überproportional entlohnt werden. Laut dem Research- und Beratungsunternehmen Gartner sollten Unternehmen deshalb die folgenden drei Mythen ignorieren, um eine bessere Customer Experience zu erzielen. Es gibt viele Faktoren, die Führungskräfte im Bereich Customer Experience erfolgreich machen,…

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