2013 war die beliebteste Art, mobil zu kommunizieren die SMS. Im Global Mobile Consumer Survey von Deloitte gaben 69 Prozent der Befragten an, das Short Message System zu nutzen. Nur vier Jahre später ist diese Zahl auf 38 Prozent gesunken. Abgelöst wurde der Telekommunikationsdienst von Mobile Instant Messaging per Internet, wie etwa mit WhatsApp oder…
Alle Artikel zu „Kommunikation“
Business Process Management | E-Commerce | Geschäftsprozesse | Marketing | News | Services | Trends 2017 | Trends E-Commerce | Trends Services | Trends Wirtschaft
E-Commerce in Europa – aktuelle Situation, Trends & Chancen
Der Online-Handel in Deutschland befindet sich seit Jahren auf Wachstumskurs. Das zeigen auch die Zahlen aus dem letzten Jahr: Die 1000 stärksten Online-Shops haben, laut einer Studie zum E-Commerce in Deutschland, im Jahr 2016 über 39,6 Milliarden Euro erwirtschaftet. Das sind ganze 4,1 Milliarden mehr als im Vorjahr. Dabei ist das Angebot für mobile Shopping…
Digitalisierung | Infografiken | Kommunikation | News | Trends 2017 | Trends Kommunikation | Trends Mobile
Junge Deutsche texten lieber statt zu telefonieren
■ Messenger und SMS sind häufigste Kontaktform zu Freunden. ■ Persönliche Gespräche sind Kindern und Jugendlichen aber weiterhin wichtig. ■ WhatsApp ist beliebtester Messenger-Dienst. Telefonieren ist bei jungen Deutschen out. Stattdessen kommunizieren Kinder und Jugendliche lieber per Messenger oder SMS. 77 Prozent der jungen Generation halten so den Kontakt zu Freunden. Besonders ältere Jugendliche…
Ausgabe 9-10-2017 | Business Process Management | IT-Security | Kommunikation | Lösungen | News
GBS Success Story – Diakonische Einrichtung kommuniziert jetzt sicher
Evangelische Perthes-Stiftung wehrt Verschlüsselungs-Trojaner in E-Mail-Anhängen mit iQ.Suite Convert ab.
Business | Kommunikation | Marketing | News | Trends 2017 | Trends Infrastruktur | Trends Kommunikation | Trends Mobile
So denkt das Netz über das iPhone X
Wie ist die deutschsprachige Kommunikation im Netz zum iPhone X innerhalb der ersten Woche nach der Veröffentlichung verlaufen? Am meisten werden Face-ID und Preis besprochen, die Kommunikation fällt überwiegend negativ aus. Vor gut einer Woche wurde das iPhone X vorgestellt. Im Netz wird das lang erwartete Jubiläums-Smartphone von Apple seitdem heiß diskutiert. VICO,…
Business Process Management | Digitalisierung | Kommunikation | News | Online-Artikel | Services
Messenger erleben Aufschwung – Kommunikation per Bot bestimmt den Ton
Bots [von englisch robot ›Roboter‹] gelten in den Büros zeitgemäßer Online-Marketing-Agenturen bereits als angesagter Trend und werden in einschlägigen Medien heiß diskutiert. Textbasierte Dialogsysteme ermöglichen es dem User, mit einer Messenger-Applikation in Kontakt zu treten. Viele Unternehmen setzen sogenannte »Chatbots« auf ihren Webseiten ein, um den Austausch mit ihren Kunden anzuheizen. Es ist nicht auszuschließen,…
Business | Business Process Management | Digitalisierung | Effizienz | Kommunikation | News | Services | Trends 2017 | Trends Kommunikation | Trends Services
Anbietervergleich: Social Enterprise Networking Suites verbessern die Zusammenarbeit im Unternehmen
(Social) Enterprise Networking Suites stehen für professionelle Software- und Service-Angebote, die die Zusammenarbeit und Kommunikation von Mitarbeitern auf den Ebenen Informations-, Identitäts- und Beziehungsmanagement unterstützen. Die entsprechenden Lösungen ähneln nicht selten sozialen Netzwerken für Privatkunden, sind aber aufgrund der Ausrichtung auf den professionellen Einsatz bezüglich des Designs flexibel anpassbar, sicherer und facettenreicher – speziell im…
Business | Business Process Management | Digitalisierung | Effizienz | Kommentar | Kommunikation | News | Services
Was sind Chatbots, was können sie, und wann sind sie sinnvoll?
Chatbots sind zur Zeit das neue Schwarz in der Kundenkommunikation und in der Effektivierung der Digitalen Customer Journey. Aber was sind Chatbots genau, was braucht es dafür, und wo sollte man sie überhaupt einsetzen? Zuerst einmal ist festzuhalten, dass der Kunde immer mehr mit Messenger-Diensten kommuniziert. Und er erwartet dies auch von den Marken, die…
Business | Kommunikation | News | Services | Tipps
10 Punkte, wie der Mittelstand seine Kommunikation verbessert
Der Mittelstand gilt als Vorreiter bei Forschung und Technologie – aber sicher nicht bei der Kommunikation. Im Gegenteil, er vernachlässigt sie sträflichst und das kostet am Ende Marktanteile. Wie er sie auf ein solides Fundament stellen kann, erklärt eine professionelle PR-Agentur. Je kleiner ein Betrieb, desto schwerer tut er sich mit der Besetzung notwendiger…
Ausgabe 7-8-2017 | Kommunikation | News
Höhere Reichweite und mehr Sicherheit – Mitarbeiter-Apps gehen der IT zur Hand
Egal ob nach innen oder außen: Kommunikation gehört zu den wichtigsten Pfeilern eines Unternehmens. Vor allem die interne Kommunikation sollte an Stellenwert gewinnen, schließlich lassen sich durch gezielte Bereitstellung relevanter Informationen viele Prozesse beschleunigen oder optimieren.
IT-Security | Kommunikation | Lösungen | Marketing | News | Services | Strategien | Tipps | Trends 2017 | Trends Kommunikation | Trends Services
Wie Unternehmen bei ihrer Kommunikation mit Cyberangriffen umgehen sollten
Immer wieder werden Unternehmen Opfer von Hackerangriffen. Das ist fatal für die betroffene Firma, aber auch für die Öffentlichkeit. Die ist enorm verunsichert und die Bürger fragen sich: Wie rüstet sich die Firma, bei der ich Kunde bin, gegen Attacken wie »Wannacry« oder »Petya«? Was muss ich im Falle eines Falles machen, um meine Adresse,…
Digitalisierung | Effizienz | Kommunikation | News | Strategien | Trends 2017 | Trends Kommunikation
Kommunikation und Zusammenarbeit: Die unproduktive E-Mail wird am meisten genutzt
Studie untersucht weltweit Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. E-Mail ist in Deutschland bevorzugter Kommunikationsweg, wird aber gleichzeitig als unproduktiv empfunden. Digitale Collaboration-Tools wie Chat von Mitarbeitern noch zu wenig genutzt. Nach wie vor ist die E-Mail des Deutschen bevorzugtes Kommunikationstool – und das, obwohl sie als Produktivitätskiller wahrgenommen wird. Das ergibt eine unabhängige Studie von…
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Studie zeigt: WhatsApp ist in der Unternehmenskommunikation längst überfällig
Fast 70 Prozent der Deutschen nutzen die Nachrichten-App WhatsApp für die alltägliche Kommunikation. Eine Businessversion des Messenger-Diensts befindet sich schon im Testlauf, trotzdem wird das Potenzial von WhatsApp als Kommunikationskanal von Unternehmen kaum genutzt. Dabei ist immerhin jeder Fünfte in der Gesamtbevölkerung der Meinung, dass WhatsApp und Chats mit Unternehmen schon längst überfällig sind. Jeder…
Ausgabe 5-6-2017 | Business | Digitalisierung | Effizienz | Kommunikation | News | Tipps
Unified Communications – Mit Sound-Lösungen zu mehr Produktivität
Wertschöpfung in Unternehmen hängt davon ab, inwieweit Mitarbeiter ihr volles Potenzial ausschöpfen und nutzen können. Auch wenn ihr Können von vielen Faktoren abhängt, müssen sie zuallererst in der Lage sein dürfen, die eigene Arbeitsumgebung ihren Bedürfnissen anzupassen. Können Sie selbstständig über Technologien, Arbeitsplatzkultur und die Wahl des Arbeitsortes entscheiden, werden Mitarbeiter konzentrierter arbeiten sowie effektiver kommunizieren und zusammenarbeiten.
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Personalisierte Leistungsangebote von verbraucherorientierten Marken
70 Prozent der europäischen Verbraucher sind der Ansicht, dass die besten Marken diejenigen seien, die Kunden als Individuen behandeln. Verbraucher fordern von Marken, in ihrer Kommunikation persönlicher, effizienter und zugänglicher zu werden. Paypal, Yamaha Motor und Amazon erhalten von Verbrauchern in Ricohs »Triple-R«-Studie Bestnoten für Kundenbeziehungen. Laut der neuesten Studie des Technologiespezialisten Ricoh sind 70…
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E-Mail-Verschlüsselung: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung kaum verbreitet
Drei Viertel der deutschen Internetnutzer finden es wichtig, E-Mails so verschlüsseln zu können, dass nur noch der Empfänger sie lesen kann. Das geht aus einer aktuellen Umfrage im Auftrag von web.de und gmx hervor. Tatsächlich verwenden aber nur rund 16 Prozent der Befragten Ende-zu-Ende Verschlüsselung. Aber warum verzichten Onliner darauf, ihre Kommunikation zu sichern? 37,6…
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Beruf & Karriere: Kommunikation ist King im Beruf
Eine mangelhafte Kommunikation kann im Berufsleben schnell zu Störungen führen. Verschlechtert sich dann auch noch die Arbeitsatmosphäre, zum Beispiel durch einen hohen Zieldruck oder einen cholerischen Chef, dann vergeht Berufstätigen schnell die Lust an der Arbeit. In einer aktuellen Studie von Netigate wurden Erwerbstätige nach den Faktoren befragt, die sie bei der Arbeit am meisten…
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Top-Manager haben wenig Vertrauen in die Social-Media-Kompetenz ihrer PR-Profis
Geld spricht Bände: Social-Media-Budgets fließen an der Unternehmenskommunikation vorbei. Die Chefetagen deutscher Unternehmen stellen verstärkt Gelder für den Einsatz sozialer Medien bereit: 72 Prozent befragter Top-Entscheider geben an, dass die Social-Media-Kommunikation in ihrem Unternehmen einen Investitionsschwerpunkt darstellt. Allerdings bekommen die eigenen PR-Profis von dem Geldsegen nur recht wenig mit. Lediglich 38 Prozent befragter Mitarbeiter aus…
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Mitarbeitermotivation: Schlechte Arbeitsatmosphäre und mangelnde interne Kommunikation
Nur jeder dritte Arbeitnehmer in Deutschland würde Freunden und Bekannten seinen aktuellen Arbeitgeber mit großer Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen. Gründe für diese geringe Empfehlungsquote sind unter anderem eine mangelhafte interne Kommunikation und eine schlechte Arbeitsatmosphäre. Zudem wünschen sich die Beschäftigten mehr Entfaltungsmöglichkeiten und kürzere Entscheidungswege. Das ist das Ergebnis einer Netigate-Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit in Deutschland [1]. Die…
Effizienz | Kommunikation | News | Trends 2017 | Trends Kommunikation
Ineffiziente Kommunikation kostet Millionen: Unternehmen verlieren im Jahr über 10.000 Euro pro Arbeitnehmer
Globale Umfrage zeigt Produktivitätsverlust durch traditionelle Kommunikationslösungen und -gewohnheiten. Arbeitnehmer verbringen mehr als zwei Drittel ihrer Zeit mit Kommunikation. Fast 15 % der Arbeitszeit wird mit ineffizienter Kommunikation verschwendet, in Deutschland sind es 12 %. E-Mail als bevorzugter Kommunikationsweg der deutschen Arbeitnehmer ist gleichzeitig für 53 % der Befragten ein Produktivitätskiller. Unternehmen mit 500 Mitarbeiter…