
KI-Antwortsysteme verändern den Weg vom ersten Informationsbedarf bis zum Kauf. Doch zwischen Anspruch und Umsetzung klafft eine Lücke: Laut Lünendonk wollen 79 Prozent der befragten Unternehmen mehr in Digital Experience investieren, während erst ein Drittel generative KI zur Steuerung der gesamten Customer Journey nutzt. [1] Für IT- und Geschäftsverantwortliche heißt das: Daten, Prozesse und Sichtbarkeit…


















