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Dauerreichbarkeit während des Weihnachtsurlaubs hat Auswirkungen auf körperliche und mentale Gesundheit der Beschäftigten. Gesunde Erreichbarkeitskultur schaffen: Arbeitgeber sollten das Thema aktiv angehen und klare Vereinbarungen treffen. Einhaltung von Arbeits- und Erholungszeiten im Arbeitsrecht eindeutig geregelt.

Unterm Weihnachtsbaum noch schnell die beruflichen Mails checken? Der TÜV-Verband hat vor den Folgen dauernder Erreichbarkeit während der Urlaubszeit für Beschäftigte gewarnt.

»Ständige Erreichbarkeit kann negative Auswirkungen auf die körperliche und mentale Gesundheit der Berufstätigen haben. Chronischer Stress, Burnout-Symptome wie Schlafstörungen oder anhaltende Erschöpfung sowie ein erhöhtes Risiko für Herz-Kreislauf-Erkrankungen sind häufige Folgen«, sagt André Siegl, Experte für Arbeits- und Gesundheitsschutz beim TÜV-Verband.

Eine aktuelle Umfrage des Digitalverbands Bitkom hat ergeben, dass die Hälfte der Arbeitnehmer während ihres Weihnachts- bzw. Neujahrsurlaubs für Kollegen, Vorgesetzte oder Kunden erreichbar ist. Die Befragten reagieren vor allem auf E-Mails, Kurznachrichten oder Telefonanrufe. Studien zeigen, dass die Unterbrechung von Erholungsphasen durch dienstliche Anfragen oder regelmäßiges Checken beruflicher E-Mails oder Kurznachrichten zu einer reduzierten Regenerationsfähigkeit führen können. Auch aus arbeitspsychologischer Sicht kann die Erwartung dauernder Erreichbarkeit negative Folgen haben.

»Der gefühlte Arbeitsdruck steigt, selbst wenn gar nicht oder nur wenig gearbeitet wird, wie mal eben noch auf eine E-Mail zu reagieren«, sagt Siegl. »Die Beschäftigten können gedanklich nicht vollständig von der Arbeit abschalten.« Das hemmt den erforderlichen Erholungsprozess, was auf Dauer Auswirkungen auf die Leistungsfähigkeit und die Psyche der Mitarbeitenden haben könne.

Das Gefühl, dauernd erreichbar sein zu müssen, wird durch digitale Kommunikationsmittel wie Smartphones, E-Mails, Kurznachrichtendienste, Soziale Medien u.a. begünstigt. Auch häufiges mobiles Arbeiten oder die Tätigkeit im Homeoffice können dazu führen, dass Beschäftigte Arbeits- und Ruhezeiten nicht klar voneinander trennen und Erholungszeiten zu kurz kommen. Aus arbeitsmedizinischer und -psychologischer Sicht bedarf es daher eindeutiger betrieblicher Regelungen zum Thema der so genannten »erweiterten Erreichbarkeit«.

»Klare Absprachen über Erreichbarkeitszeiten fördern die Transparenz und reduzieren Unsicherheiten bei Arbeitnehmern und Vorgesetzten«, sagt Siegl. Die Erreichbarkeit außerhalb der Arbeitszeit sollte dabei nur auf begründete Ausnahmefälle beschränkt bleiben, um eine ausreichende Erholung zu gewährleisten. »Arbeitgeber sollten sich aktiv mit dem Thema Erreichbarkeit beschäftigen«, sagt Siegl. Denn den negativen Auswirkungen wie Stressbelastungen stehen positive Wirkungen wie mehr individuelle Flexibilität gegenüber. Gut gestaltete Erreichbarkeitsregelungen bringen Vor- und Nachteile in ein gesundes Gleichgewicht. Eine wichtige Rolle spielen dabei Führungskräfte, da sie eine Vorbildfunktion und damit wesentlichen Einfluss auf die Erreichbarkeitskultur einer Organisation haben.

Arbeitsrecht regelt Arbeits- und Erholungszeiten

Aus arbeitsrechtlicher Sicht ist das Thema Erreichbarkeit klar geregelt. Das Arbeitszeitgesetz schützt die Einhaltung von Ruhezeiten und die Trennung von Arbeitszeit und Freizeit. Vorgaben gibt es für Rufbereitschaften und Bereitschaftsdienste, die beispielsweise im Gesundheitswesen, in der Gastronomie oder in technischen Bereichen wie der IT oder Gebäudetechnik angewendet werden. Das Bundesurlaubsgesetz stellt sicher, dass sich Berufstätige während ihres Urlaubs uneingeschränkt erholen können. Beide Gesetze zielen darauf ab, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Arbeitnehmer zu fördern.

Die arbeitsmedizinischen Dienste der TÜV-Organisationen wie AMD TÜV und MEDITÜV unterstützen Unternehmen und andere Arbeitgeber bundesweit in Fragen des betrieblichen Arbeitsschutzes, der Gesundheitsförderung sowie bei betriebspsychologischen Fragestellungen.

[1] Methodik-Hinweis: Für die Umfrage des Bitkom wurden 1.004 Personen in Deutschland ab 16 Jahren im Oktober/November 2024 telefonisch befragt. Die Fragestellung lautete: »Sind Sie Weihnachten, zwischen den Jahren und Neujahr beruflich erreichbar, sofern Sie Urlaub haben?«

Über den TÜV-Verband: Als TÜV-Verband e.V. vertreten wir die politischen Interessen der TÜV-Prüforganisationen und fördern den fachlichen Austausch unserer Mitglieder. Wir setzen uns für die technische und digitale Sicherheit sowie die Nachhaltigkeit von Fahrzeugen, Produkten, Anlagen und Dienstleistungen ein. Grundlage dafür sind allgemeingültige Standards, unabhängige Prüfungen und qualifizierte Weiterbildung. Unser Ziel ist es, das hohe Niveau der technischen Sicherheit zu wahren, Vertrauen in die digitale Welt zu schaffen und unsere Lebensgrundlagen zu erhalten. Dafür sind wir im regelmäßigen Austausch mit Politik, Behörden, Medien, Unternehmen und Verbraucherinnen und Verbraucher.

Wie etablieren Unternehmen eine gesunde Erreichbarkeitskultur?

Eine gesunde Erreichbarkeitskultur ist entscheidend, um das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu fördern und Burnout zu vermeiden. Hier sind einige bewährte Strategien, die Unternehmen implementieren können:

Klare Richtlinien: Unternehmen sollten klare Richtlinien zur Erreichbarkeit außerhalb der Arbeitszeiten festlegen. Dies kann beinhalten, dass E-Mails und Anrufe nach Feierabend oder am Wochenende nur in dringenden Fällen erlaubt sind.
Vorbildfunktion der Führungskräfte: Führungskräfte sollten selbst die Richtlinien einhalten und als Vorbilder agieren, indem sie nach Feierabend nicht erreichbar sind und keine E-Mails senden.
Technologische Unterstützung: Tools wie automatische Abwesenheitsnotizen und zeitgesteuerte E-Mail-Versandoptionen können helfen, die Erreichbarkeit zu regulieren.
Bewusstsein schaffen: Schulungen und Workshops können das Bewusstsein für die Bedeutung von Erholungszeiten und die negativen Auswirkungen ständiger Erreichbarkeit schärfen.
Flexible Arbeitsmodelle: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, können dazu beitragen, dass Mitarbeiter ihre Arbeit besser mit ihrem Privatleben in Einklang bringen können.
Regelmäßige Pausen und Erholungszeiten: Unternehmen sollten sicherstellen, dass Mitarbeiter regelmäßige Pausen einlegen und ausreichend Erholungszeiten haben, um sich zu regenerieren.

Diese Maßnahmen können dazu beitragen, eine gesunde Erreichbarkeitskultur zu etablieren und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu fördern.

Genki Absmeier

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Ständige Erreichbarkeit belastet oft auch die Partnerschaft

20. Januar 2019

Viele Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer sind nach Feierabend oder am Wochenende für ihr Unternehmen erreichbar. Wer in der Freizeit arbeitet, ist sehr oft weniger zufrieden mit der Work-Life-Balance. Die leidet vor allem, wenn Beschäftigte den Druck verspüren, erreichbar sein zu müssen. Doch selbst in den Fällen, in denen Beschäftigte die Arbeit in ihrer Freizeit als »freiwillig«…