foto (c) fc bayern wonderful
Der FC Bayern und Wonderful haben eine dreijährige globale Partnerschaft geschlossen. Als offizieller Enterprise-AI-Partner des FC Bayern wird Wonderful den Club dabei unterstützen, KI in ausgewählten Bereichen des Clubs in die Praxis einzuführen, angefangen bei ausgewählten Fan-Services.
Rouven Kasper, Vorstand Marketing und Vertrieb des FC Bayern: »Beim FC Bayern suchen wir ständig nach neuen Wegen, um das Erlebnis für unsere Fans zu verbessern und gleichzeitig unsere Abläufe hinter den Kulissen zu stärken. Unsere Partnerschaft mit Wonderful ermöglicht es uns, das Potenzial von Enterprise AI mit Hilfe von KI-Agenten zu nutzen und unsere Teams dabei zu unterstützen, schnellen und zuverlässigen Service zu bieten, wenn es darauf ankommt – angefangen beim Spieltag. Wir freuen uns darauf, gemeinsam effektive Lösungen zu entwickeln, die den hohen Service-Standards des FC Bayern gerecht werden.«
Bar Winkler, Mitgründer und CEO von Wonderful: »Wonderful freut sich sehr über die Partnerschaft mit dem FC Bayern, der seine Ambitionen in Sachen Enterprise AI vorantreibt. Der FC Bayern setzt Maßstäbe für Spitzenleistungen auf dem Spielfeld, im gesamten Club und nun auch im Hinblick auf KI. Wir sind stolz, dazu beizutragen, diese Maßstäbe des FC Bayern weiter auszubauen.«
Wonderful wird mit dem Club zusammenarbeiten, um Enterprise AI-Lösungen für bestimmte Anwendungsfälle einzuführen, angefangen mit dem Fan-Service an Spieltagen. Beim FC Bayern bedeutet das die Integration in die bestehenden Systeme des Clubs, um vom ersten Tag an sichere Enterprise-AI-Funktionalitäten innerhalb des clubeigenen Technologie-Ökosystems zu ermöglichen.
Der erste Einsatzbereich ist der Fan-Service an Spieltagen: ein KI-Agent, der dem FC Bayern bei der Bereitstellung digitaler Ticketunterstützung hilft. Das ermöglicht dem FC Bayern, die zeitkritischsten Anliegen der Fans – Ticketzugriff und Themen rund um das Benutzerkonto – in wenigen Sekunden und ohne Warteschlangen zu bearbeiten. Weitere Anwendungsfälle werden voraussichtlich im Laufe der Partnerschaft bekanntgegeben.
Über FC Bayern
Der FC Bayern zählt mit über 432.500 Mitgliedern auf einen weltweit einzigartigen Rückhalt und gehört zu den erfolgreichsten Vereinen der Fußballhistorie. National wie international spielt der FC Bayern Saison für Saison um sämtliche Titel. Seine Spielerinnen und Spieler begeistern Fans rund um den Globus – im Fußball wie im Basketball.
Über Wonderful
Wonderful unterstützt große Unternehmen dabei, KI tief in ihren Strukturen und Prozessen zu verankern und ihr Potenzial umfassend zu erschließen. Das für Enterprise-Umgebungen maßgeschneiderte AI OS von Wonderful ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse zu automatisieren und zu optimieren, ihre Technologie-Infrastruktur zu modernisieren, ihre Kunden besser zu betreuen und neue Wachstumspotenziale zu erschließen. Spezialisierte Engineering-Teams arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um KI-Lösungen schnell in den produktiven Einsatz zu bringen. Gleichzeitig bauen sie gezielt Know-how bei den Kunden auf, damit diese die Plattform eigenständig nutzen und weiterentwickeln können. Wonderful wurde 2025 gegründet, ist heute in mehr als 35 Märkten weltweit – darunter auch Deutschland – aktiv und betreut Enterprise-Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. Zu den Investoren des Unternehmens zählen Index Ventures, Insight Partners, IVP, Vine Ventures, 9Yards, Salesforce und Bessemer Venture Partners. Mehr Informationen unter www.wonderful.ai .
9558 Artikel zu „KI Service“
Kommunikation | Künstliche Intelligenz | News | Services
KI im Kundenservice: Viele Unternehmen bauen Bots vor kaputte Prozesse
Warum KI im Kundenservice nicht an der Sprache scheitert, sondern an der Integration. Zum Ferienstart steigt das Anfragevolumen in vielen Servicecentern deutlich. Airlines, Reiseanbieter, Mobilitätsdienste und Versicherer müssen Umbuchungen, Statusfragen, Reklamationen und kurzfristige Änderungen schnell bearbeiten. Genau hier zeigt sich, ob KI im Kundenservice produktiv eingebunden ist oder nur eine weitere Dialogschicht bildet.…
Business Process Management | Effizienz | News | Services | Trends 2026 | Trends Services
Die Zukunft des IT-Monitoring: Vom Tool-Overkill zur Service Intelligence
83 % der Unternehmen nutzen drei oder mehr IT-Monitoring-Tools. 34 % der Unternehmen sehen sich zwischen einfachen Monitoring-Tools und komplexen Observability-Plattformen gefangen. Eine von Forrester Consulting im Auftrag von USU durchgeführten Studie adressiert die aktuellen Herausforderungen, mit denen Unternehmen im Bereich IT-Monitoring konfrontiert sind [1]. Die Studie analysiert und zeigt auf, welche Fähigkeiten moderne…
Favoriten der Redaktion | IT-Security | Künstliche Intelligenz | News | Services
KI-Agenten, Bots, Services: Warum klassisches IAM an Grenzen stößt
Management Summary Nicht-menschliche Identitäten und KI-Agenten wachsen rasant – klassische IAM-Modelle stoßen damit an ihre operativen und sicherheitstechnischen Grenzen. Unternehmen müssen Berechtigungen für Bots, Services und agentenbasierte KI konsequent nach denselben strengen Regeln steuern wie für menschliche Nutzer. Zero Trust und Just-in-Time-Access werden zur Pflicht, um Zugriffe granular, zeitlich begrenzt und nachvollziehbar abzusichern. SSO-fähige…
Business Process Management | Künstliche Intelligenz | News | Services
Service Management: KI-Agenten ermöglichen proaktives Handeln
Entspricht in Ihrem Unternehmen der aktuelle Nutzen von KI den Erwartungen? Mit der Einführung KI-basierter Agenten verändert sich die Art und Weise, wie KI im Unternehmen eingesetzt wird, grundlegend – und damit auch der tatsächlich erzielte Mehrwert. Die aktuelle Diskussion über die Notwendigkeit von KI-Agenten lenkt den Blick auf ein offensichtlich weit verbreitetes Problem:…
Künstliche Intelligenz | News | Services | Trends 2025 | Trends Services | Whitepaper
Whitepaper: KI im Autohaus – Service Next Level
Das Thema künstliche Intelligenz (KI) ist auch in der Automobilbranche allgegenwärtig – von den Herstellern und Zulieferern bis in die Autohäuser und Werkstätten. Doch viele Händler und Kfz-Betriebe haben den konkreten Nutzen von KI im Alltag noch nicht identifiziert. KI kann bei Prozessen echten Mehrwert für das Servicegeschäft generieren – und dabei gleichzeitig positiv auf…
News | Produktmeldung | Rechenzentrum | Services
KI-gestützter vorausschauender Wartungsservice für moderne Rechenzentren und KI-Fabriken
Vertiv Next Predict ist ein neuer KI-gestützter Managed Service, der Fachwissen aus der Praxis mit fortschrittlichen Algorithmen für maschinelles Lernen kombiniert, um Probleme zu antizipieren, bevor sie auftreten. Vertiv, ein weltweit führender Anbieter für kritische digitale Infrastrukturen, stellt mit Vertiv Next Predict einen KI-gestützten Managed Service vor, der die Wartung von Rechenzentren grundlegend verändert.…
Business | Business Process Management | Geschäftsprozesse | Künstliche Intelligenz | News | Services | Strategien | Tipps
KI profitabel machen: Global Business Services als fehlendes Bindeglied zwischen Pilot und Produktivität
Viele europäische Unternehmen scheitern daran, digitale und KI-basierte Innovationen aus dem Pilotstadium in den produktiven Einsatz zu überführen, wodurch der wirtschaftliche Nutzen ausbleibt. Global Business Services (GBS) spielen dabei eine Schlüsselrolle, indem sie als Plattformen für Skalierung, Standardisierung und Governance fungieren und so Innovationen unternehmensweit multiplizierbar machen. Damit Europa seine Stärken in Prozessqualität und Organisation…
Ausgabe 11-12-2025 | Künstliche Intelligenz | Lösungen | News | Services
Warum KI im IT Service Management gerade jetzt relevant ist – Potenziale erkennen, Stolpersteine vermeiden
Die Anforderungen an IT-Teams steigen rasant: hybride Infrastrukturen werden komplexer, Multi-Cloud-Umgebungen dynamischer und die Erwartungen an Geschwindigkeit und Flexibilität wachsen stetig. Gleichzeitig fehlen Fachkräfte und Budgets. Künstliche Intelligenz (KI) verspricht hier Entlastung – und verändert das IT Service Management (ITSM) grundlegend.
Business | Digitale Transformation | Favoriten der Redaktion | Geschäftsprozesse | Kommunikation | Künstliche Intelligenz | News | Services
KI im Kundenservice: Wenn Automatisierung zur Managementdisziplin wird
Künstliche Intelligenz verändert die Art, wie Unternehmen Kundenservice verstehen, führen und gestalten. Erfolgreich sind diejenigen, die Technologie, Prozesse und Menschen in ein neues Gleichgewicht bringen. Die Esker-Trendstudie 2025 zeigt: Der Einsatz von künstlicher Intelligenz im Customer Service hat sich innerhalb von zwei Jahren verdoppelt [1]. Wer diesen Wandel gestalten will, muss ihn als Führungsaufgabe…
Ausgabe 9-10-2025 | Business | Kommunikation | Künstliche Intelligenz | News | Services | Strategien
KI im Kundenservice: Mensch bleibt unverzichtbar – »Kann ich bitte mit einem Menschen sprechen?«
Warum KI den Kundenservice verändert, aber nicht ersetzt.
Effizienz | Industrie 4.0 | Künstliche Intelligenz | News | Services | Tipps
Effizienzschub im Außendienst: Die Rolle von KI-Agenten im Field Service
Sie planen selbstständig den Einsatz von Servicetechnikern, erkennen Anomalien an Maschinen und schlagen Gegenmaßnahmen vor oder arbeiten neue Kollegen ein: KI-Agenten werden den technischen Außendienst nachhaltig transformieren. Agentenbasierte KI läutet eine neue Ära der Automatisierung ein. KI-Agenten, die Aufgaben ohne menschlichen Input autonom erledigen und dabei Entscheidungen treffen, versprechen Unternehmen erhebliche Effizienzgewinne. Ein Bereich,…
Kommunikation | Künstliche Intelligenz | News | Services | Trends 2025 | Trends Kommunikation | Trends Services
KI-gestützter Kundenservice verfehlt Kundenerwartungen
Neuer Report offenbart Kluft zwischen KI-Versprechen und Realität: KI im Kundenservice enttäuscht viermal häufiger als bei anderen Anwendungen, während für Unternehmen der Druck steigt, den ROI nachzuweisen. Isabelle Zdatny von Qualtrics mahnt: »Zu viele Unternehmen nutzen KI, um Kosten zu senken, statt Probleme zu lösen.« Fast jeder fünfte Verbraucher, der KI im Kundenservice nutzte,…
Favoriten der Redaktion | Künstliche Intelligenz | News | Services
Intelligenter IT-Support: Wie KI den Service Desk verändert
Die Rolle von IT-Supportstrukturen in Unternehmen wandelt sich grundlegend. Digitale Geschäftsmodelle, hybride Infrastrukturen und steigende Erwartungen an Verfügbarkeit und Geschwindigkeit setzen klassische Service-Desk-Konzepte zunehmend unter Druck. Während Prozessoptimierung, Self-Service-Portale und Nearshore-Modelle jahrelang als probate Mittel galten, stoßen sie heute an ihre Grenzen. Künstliche Intelligenz (KI) eröffnet neue Handlungsspielräume – allerdings nur, wenn sie gezielt, fundiert…
Business | Digitale Transformation | Favoriten der Redaktion | Geschäftsprozesse | Künstliche Intelligenz | News | Services | Strategien | Tipps | Trends 2025 | Trends Geschäftsprozesse | Trends Services | Trends Wirtschaft
Transformations-strategien mit Managed Services und KI neu ausrichten
Neue globale Studie bestätigt den Trend, dass immer mehr Unternehmen ihre Herausforderungen mit IT-Service-Partnern lösen, die sowohl IT-Kompetenz als auch Business-Expertise einbringen. CGI, ein unabhängiges IT- und Business-Consulting-Unternehmen, veröffentlicht die Ergebnisse seiner jährlichen globalen Studie »Voice of our Clients« [1]. Sie basiert auf Interviews mit mehr als 1.800 Führungskräften aus Wirtschaft und Technologie, 80…
Ausgabe 3-4-2025 | Kommunikation | Künstliche Intelligenz | News | Services
KI-Software in der Customer Experience – Die nächste große Innovation im Kundenservice
Technologische Fortschritte und die Demokratisierung der Technologie durch Low-Code/No-Code-Plattformen ermöglichen es Unternehmen, KI-Sprachlösungen schnell und kostengünstig zu implementieren. Diese Entwicklungen können den Kundenservice revolutionieren und selbst kleine Unternehmen rund um die Uhr erreichbar machen.
Industrie 4.0 | Infrastruktur | Künstliche Intelligenz | News | Services | Trends 2025
KI-Trends in der Servicebranche: Um die Maschine kümmert sich der Agent
KI erledigt eigenständig viele Aufgaben, eine dynamische Einsatzplanung wird für alle zugänglich, Unternehmen bekommen Unterstützung beim Kampf gegen den Fachkräftemangel: IFS zeigt auf, wie künstliche Intelligenz die Servicebranche in den nächsten Jahren transformieren wird. Künstliche Intelligenz verändert die Arbeitswelt in einem rasanten Tempo. Das gilt auch für Dienstleister und die Service-Organisationen von Unternehmen. Chatbots beantworten…
Kommunikation | Künstliche Intelligenz | News | Services | Tipps
Zurückhaltung gegenüber KI im Kundenservice
In einer Gartner-Studie aus dem Jahr 2024 gaben zwei Drittel der Befragten an, dass Kunden zögern, wenn es um den Einsatz von KI im Kundenservice geht [1]. Dies stellt Unternehmen vor ein Dilemma, da sie zunehmend auf KI setzen, um Kosten zu senken, Einblicke in Geschäftsprozesse zu gewinnen und mit innovativen Technologien auf dem neuesten…
Cloud Computing | Effizienz | News | Rechenzentrum | Services
KI und Managed Services sorgen für Revival bei dedizierten Serverstrukturen
Laut dem Cloud Report 2024 des Bitkom setzt bereits der Großteil der befragten deutschen Firmen (82 %) auf cloudbasierte Infrastrukturen und Cloud Computing. Dennoch bleiben Dedicated Server eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die auf Sicherheit, Leistung und Kontrolle angewiesen sind. Denn angesichts von Herausforderungen wie steigenden Kosten oder Datenschutzbedenken bei den häufig genutzten Cloud- oder…
Geschäftsprozesse | New Work | News | Services | Trends 2025 | Trends Services
Das bewegt die Service-Branche 2025: KI, Mitarbeiterbindung und Cybersecurity
In einem dynamischen und wettbewerbsintensiven Marktumfeld wird der technische Service zu einem entscheidenden Differenzierungsfaktor – qualitativ hochwertige Produkte allein reichen nicht mehr aus, um sich abzuheben. »Es ist der Service rund um das Produkt, der als Alleinstellungsmerkmal überzeugt. Er beeinflusst die Kundenbindung maßgeblich, stärkt die Wettbewerbsposition und wird dadurch 2025 mehr denn je zu einem…
Kommunikation | Künstliche Intelligenz | News | Services | Trends 2025
Kundenservice: KI-Vorhersagen 2025
In keiner anderen Branche sorgt der Einsatz von KI-Systemen bereits für so viele Verbesserungen wie im Kundenservice. Auch hier steht die Integration von KI allerdings erst am Anfang. Matthias Göhler, Chief Technology Officer EMEA bei Zendesk, wagt einen Blick in die Zukunft und zeigt auf, wo die weitere Reise hingeht. Kampf gegen Schatten-KI Angesichts…