Mobile Zahlungsmethoden und Sicherheitstechnologien bestimmen die Zukunft des Online-Handels.
Eine globale Befragung von E-Commerce-Experten zu den 40 bedeutendsten E-Commerce-Trends in den Jahren 2019 und 2020 hat ergeben, dass Sicherheit und mobile Anwendungen – wie Zahlungsmethoden und Apps – in Zukunft von besonderer Bedeutung sind:
- Sicherheit: Knapp ein Drittel (29 Prozent) der deutschen Online-Händler plant im Jahr 2020 Investitionen in Sicherheitsfeatures, womit sich deutsche Händler deutlich vom globalen Durchschnitt von 21 Prozent absetzen.
- Mobile Anwendungen: Im Jahr 2019 haben deutsche Händler überdurchschnittlich viel in Mobile Apps investiert (39 Prozent, im Vergleich zum globalen Durchschnitt von 33 Prozent).
- Künstliche Intelligenz: Innerhalb der nächsten fünf Jahre wird der Einsatz von Künstlicher Intelligenz noch deutlich steigen: Ganze 31 Prozent der Händler geben an, dass KI die stärksten Auswirkungen auf den Online-Handel haben wird.
Zum vollständigen Report gelangen Sie hier: https://divante.com/ecommerce-trends
E-Commerce Trends 2020
»Wir glauben, dass die Nutzung neuester Technologien der schnellste Weg ist, um E-Commerce-Kunden Mehrwert zu bieten und ihnen neue Erfahrungen zu ermöglichen«, sagt Tom Karwatka, CEO von Divante.
Aus dem gemeinsamen Report des E-Commerce-Softwareanbieters Divante und des Marktforschungsinstituts Kantar geht folgendes hervor:
Die fünf wichtigsten Trends im Überblick
- Mobile Nutzung führt zu einer höheren Conversion Rate
Mehrere Trends rund um die mobile Nutzung haben es in der Umfrage auf hohe Ränge geschafft. Händler nutzen moderne Apps, soziale Medien und neue Payment-Modelle, um die Conversion Rate zu steigern.
- Die Zukunft liegt in der KI
Künstliche Intelligenz ist der wichtigste Trend für die Zukunft des Handels. Im E-Commerce sorgt künstliche Intelligenz dafür, dass Händler Daten besser verstehen und Kunden relevantere Kaufvorschläge liefern können.
- Die Sicherheit steht auf dem Spiel
Unternehmen bringen regelmäßig neue Lösungen auf den Markt. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Sicherheitslücken, von denen viele erst langfristig aufgedeckt werden. Der gesamte Anspruch an Datensicherheit muss überdacht werden.
- Asien setzt neue Standards
Die asiatischen Märkte sind über viele alte Technologien hinausgewachsen und konzentrieren sich nun auf die Entwicklung neuer Innovationen wie Kryptowährungen, KI und Chatbots. Sie machen bedeutende Schritte im Hinblick auf das Verständnis von Kundenverhalten.
- Technology Natives sind auf dem Vormarsch
Unternehmen, die digitale Technologien in ihrer DNA haben, sind weltweit im Vorteil, da sie sich schnell an neue Kundenbedürfnisse anpassen können. Die schnelle Einführung neuer Lösungen ermöglicht es ihnen, Nischen zu erkennen und neuen Nutzen zu schaffen.
Was waren die wichtigsten Investitionen im Jahr 2019?
Experten betrachten die Kategorien Mobile Payments, Mobile Apps und Sicherheit als die wichtigsten Investitionen im Jahr 2019 (mit jeweils 33 %, Mehrfachnennung möglich). Auch Social Commerce, also der Verkauf über Soziale Medien (32 %) und Werbung und Verkauf auf Marktplätzen (28 %) werden als wichtige Trends eingeschätzt.
- Globale Investitionen im Jahr 2019
Bei der Steigerung des Online-Vertriebs nehmen eigene und externe Marktplätze eine führende Rolle ein
Besonders stark wurde in mobilbezogene Technologien wie Zahlmethoden, native Apps, Progressive Web-Apps und Mobile-first-Technologien investiert
Social Commerce wird zu einem der führenden Kommunikationskanäle zwischen Kunden und Marken
Lösungen, die den Komfort von Onlineshopping verbessern, sind nach wie vor gefragt: kostenloser Versand und Rückgabe sowie die Lieferung am selben Tag werden von Kunden als selbstverständlich betrachtet
- In Deutschland wurde 2019 besonders in diese Gebiete investiert:
Mobile Apps (39 %)
Mobile Payments (32 %)
Werbung und Verkauf auf Marktplätzen (32 %)
Sicherheit (32 %)
Cloud Hosting (29 %)
- Diese Investments brachten 2019 die höchste Rendite
Auf globaler Ebene brachten mobiles Bezahlen (13 %), Social Commerce, also der Verkauf über Social Media (13 %), und Mobile Apps (12 %) die höchste Rendite.
Die Conversion Rate ließ sich durch ein besseres Angebot im Bereich mobiles Bezahlen verbessern.
Social Commerce, also der Verkauf über Social Media wie Instagram und Facebook, stellt eine starke Alternative zum traditionellen Online-Handel dar.
In Deutschland führen Mobile Apps deutlich (19 %), wobei auch die Werbung und der Verkauf auf Marktplätzen einen wichtigen Stellenwert einnahm (16 %).
Die wichtigsten Investitionen im Jahr 2020: ein Ausblick
Die Sicherheit wird auch im Jahr 2020 der wichtigste Trend sein, denn sie ist der Kern des Kundenvertrauens.
Soziale Medien sind auf die Bildfläche getreten und werden so schnell nicht mehr verschwinden.
E-Commerce-Funktionen bringen mehr Traffic, mehr Engagement und mehr Gewinn.
In Mobile Apps wird weiterhin mehr investiert als in PWAs, aber der Markt für den mobilen Vertrieb ist riesig und beide Lösungen können gleichzeitig existieren.
Content Marketing ist ein langanhaltender Trend, der seit 2017 in den Top-Trends des E-Commerce zu finden ist.
Besonders bedeutend werden im Jahr 2020 Lösungen sein, die auf Datenerfassung und -verarbeitung basieren, wie KI, CRM und Big Data.
- Globale Investitionen im Jahr 2020 (geplant)
Sicherheit (21 %)
Social Commerce, also der Verkauf über Social Media (20 %)
Mobile Apps (19 %) Content Marketing (19 %)
Künstliche Intelligenz (19 %)
- Diese fünf Trends werden in den nächsten fünf Jahren die größten Auswirkungen auf den Onlinehandel haben
Künstliche Intelligenz (31 %)
Mobiles Bezahlen (23 %)
Kryptowährungen (20 %)
Social Commerce (20 %)
Virtuelle Realität (20 %)
- Deutsche Händler planen im Jahr 2020 diese Investitionen
Sicherheit (29 %)
Mobile Apps (19 %)
CRM (19 %)
[1] Die Umfrage wurde im dritten Quartal 2019 mit Beteiligung von über 250 CTOs, CEOs und E-Commerce-Experten unterschiedlicher Unternehmen durchgeführt. Alle sind am Auf- oder Ausbau eines Onlineverkaufskanals beteiligt.
1063 Artikel zu „E-Commerce“
NEWS | BUSINESS PROCESS MANAGEMENT | E-COMMERCE | GESCHÄFTSPROZESSE | SERVICES
Augmented Reality und E-Commerce – neue Marketing-Potenziale für Videocontent
Bereits heute gibt es viele Unternehmen, die Augmented Reality (AR) im E-Commerce nutzen. Was aber denken Verbraucher über solche Anwendungen? Im Bereich von Unterhaltungsfernsehen, Sport TV oder Shopping zeigen gegenwärtig 40 Prozent der Konsumenten eine große Begeisterung für video-triggered AR. Dabei handelt es sich um eine Variante von AR, bei der der Nutzer seine Smartphone-…
NEWS | TRENDS SECURITY | E-COMMERCE | TRENDS E-COMMERCE | TRENDS 2019 | IT-SECURITY
E-Commerce: Bad-Bot-Angriffe auf dem Vormarsch
Der Bericht mit dem Titel »How Bots Affect E-Commerce« wurde vom Imperva Bot Management Threat Research Team (ehemals Distil Research Lab) entwickelt und stellt die erste branchenspezifische Studie über die Auswirkungen von Bad Bots auf die E-Commerce-Branche dar. Das Team analysierte im Juli 2019 16,4 Milliarden Anfragen aus 231 Domänen im Bereich E-Commerce. Das Ergebnis:…
NEWS | TRENDS WIRTSCHAFT | BUSINESS | DIGITALISIERUNG | E-COMMERCE | TRENDS E-COMMERCE | TRENDS 2018 | TRENDS 2019
Online-Shopping: So verbreitet ist E-Commerce in der EU
77 Prozent der Bundesbürger kaufen laut Daten des Statistikamts der Europäischen Union (Eurostat) Waren und Dienstleistungen im Netz. Damit gehört Deutschland zu den E-Commerce-Affinsten Ländern Europas. Den höchsten Online-Shopper-Anteil an der Gesamtbevölkerung können indes mit 84 Prozent die Dänen für sich reklamieren. Generell ist E-Commerce in den nördlichen Ländern offenbar populärer als in wärmeren Gefilden…
NEWS | TRENDS WIRTSCHAFT | BUSINESS | DIGITALISIERUNG | E-COMMERCE | TRENDS E-COMMERCE | GESCHÄFTSPROZESSE | TRENDS 2019
B2B-E-Commerce zieht kräftig an
Knapp 1.300 Milliarden Euro realisierte der B2B-E-Commerce in Deutschland im Jahr 2018. Damit stieg das Umsatzvolumen seit 2012 um rund 430 Milliarden Euro. Eine stolze Summe, die neben der Dominanz von EDI im B2B-Bereich nicht zuletzt auf deutliche Wachstumsimpulse aus dem Vertrieb über Websites, Onlineshops und Marktplätze zurückgeht. Der folgende Artikel stellt Ihnen einige Key…
NEWS | BUSINESS | E-COMMERCE | TRENDS E-COMMERCE | MARKETING | TRENDS
E-Commerce in Deutschland in Zahlen
Deutschland ist der zweitgrößte b2c-E-Commerce-Markt in Europa und mit einem Wert von 75 Milliarden Euro gleichzeitig der fünftgrößte der Welt. Derzeit liegt die Marktdurchdringung von Online-Einkäufen im gesamten Einzelhandel in Deutschland bei 14%. Deutschlands führende E-Commerce-Plattform ist Amazon, der Marktführer hinsichtlich Umsatz und Nutzerzahl weltweit, und man braucht keinerlei Eye of Horus Tricks, um das…
NEWS | TRENDS WIRTSCHAFT | BUSINESS | DIGITALISIERUNG | E-COMMERCE | TRENDS E-COMMERCE | TRENDS 2019 | MARKETING | STRATEGIEN
Digital Marketing und E-Commerce: Der Kampf in der »Amazon-Welt«
Digital-Marketing- und E-Commerce-Technologien wachsen im Kampf um Wettbewerbsfähigkeit zusammen. Laut aktuellen M&A-Marktreports zu den Bereichen E-Commerce und Digital Marketing des internationalen Technologieberaters Hampleton Partners gab es 2018 gegenüber 2017 einen Anstieg des veröffentlichten M&A-Wertes im E-Commerce um 20 Milliarden USD. Dies wurde durch Mega-Deals wie Walmarts Kauf von Flipkart in Höhe von 16 Milliarden USD…
NEWS | E-COMMERCE | KÜNSTLICHE INTELLIGENZ | AUSGABE 11-12-2018
Customer Experience als Alleinstellungsmerkmal – Wie künstliche Intelligenz den E-Commerce verändert
Der E-Commerce wächst zwar nach wie vor, doch es sind die größten Online-Shops und Marktplätze, die am meisten zulegen – Stichwort: Marktkonsolidierung. Interessanterweise ist es nicht der Preis, der Kunden zu Amazon treibt: Laut einer Studie von Adobe wünschen sich Kunden vor allem Bequemlichkeit und ein gutes Einkaufserlebnis (»Customer Experience«).
NEWS | BUSINESS | TRENDS SERVICES | E-COMMERCE | TRENDS E-COMMERCE | TRENDS 2018 | MARKETING | SERVICES
E-Commerce: Die Top 10 Online-Shops in Deutschland
Amazon* ist mit Abstand die Nummer 1 unter den in Deutschland aktiven Online-Shops. Im Jahr 2017 erwirtschaftete das Unternehmen hierzulande einen Umsatz in Höhe von rund 8,8 Milliarden Euro. Mit weitem Abstand folgen Otto (3 Milliarden Euro) und Zalando (1,3 Milliarden Euro). Das Ranking der Top 10 Online-Shops** ist Teil der gemeinsam von Statista und…
NEWS | TRENDS WIRTSCHAFT | TRENDS SECURITY | BUSINESS | DIGITALISIERUNG | TRENDS GESCHÄFTSPROZESSE | E-COMMERCE | TRENDS E-COMMERCE | GESCHÄFTSPROZESSE | TRENDS 2018 | INFOGRAFIKEN | MARKETING
E-Commerce: So digital sind die Umsätze der Branchen
48,9 Milliarden Euro hat der Einzelhandel im engeren Sinne (ohne Kfz, Tankstellen, Brennstoffe und Apotheken) laut HDE Online-Monitor 2018 im vergangenen Jahr umgesetzt [1]. Das entspricht 9,5 Prozent des gesamten Einzelhandelsumsatzes. Indes ist der Anteil von E-Commerce am Gesamtmarkt in einigen Branchen schon deutlich höher. So werden im Bereich Consumer Electronics bereits fast 29 Prozent…
NEWS | BUSINESS | DIGITALISIERUNG | E-COMMERCE | GESCHÄFTSPROZESSE | KOMMUNIKATION | SERVICES | TIPPS
Fünf Trends im B2B-E-Commerce
Die Umsetzung einer Omnichannel-Strategie mit E-Commerce als Herzstück, eine verbesserte Customer Experience, die die Trennung von B2C und B2 aufhebt, Personalisierung und Co-Creation, eine steigende Nachfrage nach CPQ-Lösungen und die Integration von KI die wichtigsten Trends im B2B-Umfeld. Der Kauf von komplexen Lösungen wie Fertigungsanlagen, Werkzeugmaschinen und die Errichtung von Bürogebäuden war noch nie einfach.…
NEWS | E-COMMERCE | KOMMUNIKATION | ONLINE-ARTIKEL | SERVICES | STRATEGIEN | TIPPS | WHITEPAPER
E-Commerce-Projekte erfolgreich umsetzen – Checkliste für die wichtigsten To-Dos
Alles beginnt mit einem Gedanken, der zu einer Idee reift. So ist es auch bei einem E-Commerce-Projekt, das oft als Basis für die Digitalisierungsstrategie eines Unternehmens dient. Bei der Realisierung müssen folgende wichtige Punkte bedacht werden: Das richtige Team zusammenstellen Ein E-Commerce-Projekt steht und fällt mit den Entscheidungen, die getroffen werden. Deswegen ist…
NEWS | E-COMMERCE | LÖSUNGEN | ONLINE-ARTIKEL | SERVICES
E-Commerce Success-Story: Surfer’s Paradise mit Premium-Services für Händler
Boards & More ist der weltweit führende Sportartikel-Hersteller für Windsurfing, Kitesurfing und Standup-Paddling. Gegründet im Jahr 2000 steht das Unternehmen mit Hauptsitz in Molln, Österreich, und Niederlassungen in Oberhaching bei München, Annecy (Frankreich) und White Salmon (USA) für die Entwicklung und das Design von Premium-Produkten der Marken Fanatic, ION, North Kiteboarding und Northsails Windsurfing. Die…
NEWS | E-COMMERCE | TRENDS E-COMMERCE | INFRASTRUKTUR
Black Friday erhöhte die E-Commerce-Umsätze um bis zu 3.800 Prozent
Der anspruchsvollste Tag im E-Commerce stellt Online-Händler und ihre Infrastruktur immer wieder vor besondere Herausforderungen. Die vom E-Commerce-Automatisierungsspezialisten Apptus veröffentlichten Daten zeigen die Auswirkungen des Black Friday auf den Online-Handel. Schlüsselbranchen wie Consumer Electronics, Fashion und Bücher verzeichneten einen enormen Zuwachs bei Traffic, Bestellungen, Umsatz und teilweise auch beim Gewinn. Um die Unterschiede eines Black…
NEWS | BUSINESS PROCESS MANAGEMENT | DIGITALISIERUNG | E-COMMERCE | LÖSUNGEN | MARKETING | TIPPS | AUSGABE 11-12-2017
E-Commerce – Wie aus Website-Besuchern Käufer werden
NEWS | TRENDS WIRTSCHAFT | BUSINESS PROCESS MANAGEMENT | TRENDS SERVICES | E-COMMERCE | TRENDS E-COMMERCE | GESCHÄFTSPROZESSE | TRENDS 2017 | MARKETING | SERVICES
E-Commerce in Europa – aktuelle Situation, Trends & Chancen
Der Online-Handel in Deutschland befindet sich seit Jahren auf Wachstumskurs. Das zeigen auch die Zahlen aus dem letzten Jahr: Die 1000 stärksten Online-Shops haben, laut einer Studie zum E-Commerce in Deutschland, im Jahr 2016 über 39,6 Milliarden Euro erwirtschaftet. Das sind ganze 4,1 Milliarden mehr als im Vorjahr. Dabei ist das Angebot für mobile Shopping…