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Das Produktportfolio von Microsoft wächst immer mehr zusammen. Aspekte wie Security und KI ziehen sich als Querschnittsaufgaben durch sämtliche Produkte. Damit wandelt sich auch die Microsoft-Partnerlandschaft deutlich. Wir sprechen mit dem Microsoft-Partner abtis und einigen seiner Kunden über die Hintergründe dieses Trends und den Nutzen für die Anwender.

Das Portfolio des Softwareriesen Microsoft wandelt sich derzeit schneller als man gucken kann. Fast täglich kommen neuen Funktionen oder Services heraus, die zudem immer stärker miteinander verzahnt sind. So findet sich die KI-Technologie Copilot mittlerweile fast flächendeckend von Office bis Dynamics, Azure liegt unter allen Cloud Services und auch die Security-Produkte rund um Defender ziehen sich wie ein roter Faden durch viele Plattformen und Systeme. Aus dem intensiveren Zusammenspiel der Produkte ergeben sich für die Anwender viele Vorteile: neue Konzepte können systemübergreifend umgesetzt werden und Synergien erzeugen nie dagewesene Leistungslevel. Auch hier gilt der alte Aristoteles-Spruch: das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile.

Für Partner und IT-Abteilungen ergeben sich daraus jedoch neben vielen Synergien auch neue Herausforderungen. Microsoft hat allein in Deutschland rund 30.000 Partner und wir erleben aktuell eine deutliche Konsolidierung der Partnerlandschaft. Während die meisten Partner vor allem den Fokus auf Größe legen, konzentrieren sich einige wenige zudem auf die Breite und Tiefe des Microsoft-spezifischen Know-hows. Ihr Ziel: ein integriertes Beratungs- und Serviceangebot über das gesamte Produktportfolio von Microsoft hinweg. Ein Paradebeispiel für diese neue Klasse an Microsoft-Partnern ist die Pforzheimer Unternehmensgruppe abtis AG.

Fokus auf den Mittelstand führt zu Microsoft

»Microsoft bietet dem Mittelstand ein perfektes Produktportfolio, das alle aktuellen und zukünftigen Anforderungen aus sich heraus abdeckt. Best-of-breed- oder gar Multi-Cloud-Ansätze sind im Mittelstand unnötig und sorgen nur für kostenintensiven Integrationsaufwand und Sicherheitslücken«, sagt Thorsten Weimann, Vorstand der abtis Holding AG und Gründer der abtis GmbH. In der Tat gilt Microsoft im Mittelstand sehr stark als gesetzte Größe. Wer aus der sowieso für Windows und M365 lizenzierten Microsoft-Technologie ein Optimum an Leistungen herausholt, braucht oft nicht viel mehr.

So fokussiert sich eine immer größere Zahl an IT-Dienstleistern vollständig auf das Portfolio aus Redmond und bildet die technische Breite und Verflechtung im Portfolio zunehmend im eigenen Unternehmen und Leistungsspektrum ab. Mit organischem Wachstum und gezielten Übernahmen hat auch die abtis Gruppe über die vergangenen Jahre hinweg konsequent daran gearbeitet, alle sechs Microsoft-Lösungsbereiche aus eigener Kraft abdecken zu können. »Wir wollen unseren Kunden zu allen Herausforderungen die passenden Lösungen bieten. Wenn die gesamte Technologie aus dem Microsoft-Kosmos kommt, spart sich der Kunde die Integrationsaufwände, weil einfach alles vorintegriert ist«, erläutert Weimann die Strategie des Unternehmens und den Kundenvorteil daraus.

»Im Mittelstand ist man gut beraten, wenn man immer zuerst bei Microsoft nach möglichen Lösungen schaut. In der Regel passt es hervorragend und ist häufig ohnehin bereits bezahlt.«

Thorsten Weimann, Gründer der abtis

Ganzheitlich über alle Lösungen von Microsoft

Im Frühjahr hat sich die abtis Gruppe mit der Übernahme der neusta portal services GmbH, die nun als abtis Business Solutions GmbH firmiert, einen Spezialisten für Microsoft Dynamics 365 gesichert. Damit kann das Unternehmen nun auch den letzten der sechs Lösungsbereiche von Microsoft kompetent abdecken. Für Volker Bloch, Geschäftsführer der abtis Business Solutions, ist der Zusammenschluss eine logische Konsequenz aus der Kundenorientierung: »Die Kunden unserer ERP- und CRM-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 profitieren sehr von der engen Verzahnung der Microsoft-Produkte – von Office bis zum KI-Copilot, von der Cloud bis zur Security. Um Kunden optimal beraten zu können, muss ein guter Partner auch die komplette Bandbreite von Microsoft abdecken.«

»Microsoft Dynamics 365 als ERP- und CRM-Lösung ist nahtlos in das Microsoft-Ökosystem integriert – von Office Applikationen bis zum KI-gestützten Copilot, von Azure Cloud-Diensten bis hin zu umfassenden Sicherheitslösungen. So bieten wir unseren Kunden eine ganzheitliche Lösung aus einer Hand.«

Volker Bloch, Geschäftsführer abtis Business Solutions

Auch die Kunden begrüßen diese Strategie. Der mittelständische Hersteller von Nasszellen für Schienenfahrzeuge, satek GmbH, ist ein langjähriger Kunde der abtis GmbH im Bereich Modern Secure Workplace und Power Platform sowie der abtis Business Solutions GmbH im Bereich Microsoft Dynamics 365. Octavian Cordovean, stellvertretender Leiter Engineering bei der satek GmbH, beschreibt die Vorteile aus Sicht der Kunden so: »Die Erweiterung des abtis-Portfolios ermöglicht es uns, ganzheitliche Lösungen aus einer Hand zu erhalten. Als Full-Service-Partner von Microsoft kann die abtis Gruppe das gesamte Lösungsportfolio von Microsoft für den Mittelstand abdecken. Das bietet uns klare Vorteile, da wir auf eine breite Palette von Lösungen zugreifen können, um unsere Geschäftsziele zu erreichen.«

Nicht die Größe zählt, sondern die Tiefe an Know-how

Für die Kunden ist dabei die Größe eines Microsoft-Partners weniger entscheidend als die Breite und Tiefe des vorhandenen Know-hows. Genügend Ressourcen für die anstehenden Projekte zu haben, qualifiziert einen Partner grundsätzlich, letztlich generiert aber nur das angebotene Know-how den Wert für den Kunden. Darauf muss die neue Klasse an Full-Service-Partnern besonderen Wert legen. Am Beispiel abtis wird deutlich, dass es hier um eine ganz neue Qualität geht. Mehr als 3.000 Zertifizierungen bei 250 Mitarbeitenden zeigt die Dichte an Wissen auf, die heute notwendig ist, um im Microsoft-Kontext Lösungen für alle IT-Herausforderungen kompetent aus einer Hand liefern zu können.

Ein weiterer Trend spricht für Microsoft-Partner, die das gesamte Leistungsangebot aus Redmond abdecken können. Es ist im Mittelstand mittlerweile die Regel, Microsoft-Produkte und -Services als Managed Services zu beziehen. Die Vorteile der Auslagerung an einen Dienstleister – wie der geringere interne Aufwand für Betrieb und Pflege sowie die Reduktion der notwendigen Know-how-Breite –sprechen einfach für sich. Durch Managed Services entstehen die Freiräume, die die interne IT dringend für wirklich wertstiftende Projekte braucht. Da die Verzahnung der Microsoft-Produkte immer weiter zunimmt, entstehen auch viele neue Abhängigkeiten und potenzielle Synergien zwischen den Managed Services. So macht es wenig Sinn, beispielsweise das genutzte Microsoft Dynamics von einem Microsoft Partner als Managed Service zu beziehen und M365 von einem anderen.

Kunden profitieren in dreierlei Hinsicht

Die Kunden profitieren gleich dreifach von dem Bezug aller Microsoft-bezogenen Services und Beratungsleistungen von einem Dienstleister. Erstens entfällt das lästige Management von mehreren Lieferanten. Damit gibt es auch kein Kompetenzgerangel zwischen verschiedenen Beratungshäusern und das leidige Verantwortungs-Ping-Pong, falls einmal etwas nicht rund läuft, wird ebenfalls vermieden. Zweitens gibt es kein Flickwerk aus verschiedenen Ansätzen und Konzepten. Auch im Microsoft-Umfeld gibt es häufig nicht nur einen Weg nach Rom, sondern viele parallele Ansätze mit ihren individuellen Vorteilen. Mit nur einem Partner in der Verantwortung, sollte alles aus einem Guss sein. Drittens verteilt sich das Know-how für die Breite des Microsoft-Portfolios naturgegeben auf viele Köpfe. Kommen diese alle aus dem gleichen Stall, liegt es in der Verantwortung des Lieferanten, für den notwendigen Austausch über die spezifischen Belange des Kunden zu sorgen. So baut ein Kernteam oft langjährig die notwendige Kundenkenntnis auf und nimmt Spezialisten ins Boot, wann immer sie gebraucht werden.

Die Zeit des technologischen Flickenteppichs ist – insbesondere im Mittelstand mit seinen begrenzten Ressourcen – zunehmend vorbei. In der Konsequenz gilt das nun auch für den Flickenteppich bei den Beratungspartnern. Eine neue Klasse an Microsoft-Partnern übernimmt das Ruder. Es bleibt spannend.

Bernd Hoeck, freier Journalist und IT-Experte

Im Artikel besprochene Unternehmen: www.abtis.de

1166 Artikel zu „Microsoft Partner“

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Microsoft Copilot: Wie Partner vom Hype um generative KI profitieren können

13. April 2024

Mit dem »Copilot« integriert Microsoft generative KI in alle Tools und Produkte von Microsoft 365. Die Leistungsfähigkeit und Vorteile des intelligenten Assistenten sind beeindruckend, dennoch ist der Vertrieb für Partner kein Selbstläufer. Seit der kostenlosen Verfügbarkeit von ChatGPT ist die Begeisterung für generative KI ungebrochen. Einer Umfrage des Marktforschungsinstituts Gartner aus November 2023 zufolge…