Illustration: Absmeier, FancyCrave
43 Prozent der Befragten kosten administrative Aufgaben zu viel Zeit. RPA befreit von eintönigen und zeitaufwändigen Prozessen.
Rechnungsprüfungen und andere administrative Aufgaben im Büro gehören zu den unbeliebtesten und zeitintensivsten Arbeiten im Finanzwesen. Die deutschen RPA-Experten von Another Monday kommen jetzt gemeinsam mit den Meinungsforschern von YouGov zu dem Ergebnis: Mehr als jeder dritte deutsche Angestellte im Bereich Buchhaltung und Finanzwesen verschwendet zu viel Zeit mit repetitiven Aufgaben. Diese vertane Arbeitszeit könnte besser für andere wertsteigernde Aufgaben genutzt, lästige und immer wiederkehrenden Aufgaben hingegen an Softwareroboter abgegeben werden.
Die YouGov-Umfrage, die im Februar durchgeführt wurde, kommt zu weiteren spannenden Ergebnissen. So gaben 58 Prozent aller Befragten, also nahezu sechs von zehn Interviewten, an, dass sie zu viel Zeit mit zeitfressenden Aufgaben verbringen würden. Im Finanzbereich erklärten 51 Prozent der Interviewten, dass ihnen die Überprüfung von Rechnungen auf Vollständigkeit und Richtigkeit wertvolle Zeit stehlen würde. 15 Prozent sagten darüber hinaus, dass ihnen Zahlungsanweisungen, Kreditvergabe und Management viel Zeit stehlen. Weitere sieben Prozent sind hingegen der Meinung, dass Mahn- und Rechnungsabwicklung zu den zeitraubendsten Aufgaben gehörten.
Ein Vergleich zum Kundendienst: Hier sagen 49 Prozent der Befragten, dass administrative Aufgaben zu viel Zeit kosteten. 33 Prozent der Befragten haben zudem angegeben, dass ihnen die Bearbeitung von Kundenbeschwerden die meiste Zeit stehlen würde. 26 Prozent sagen, dass ihnen der Aufgabenbereich Datenmanagement und -migration Zeit raubt. Weitere 18 Prozent erklärten das Management von Retouren als besonders zeifressend.
Ein Beispiel aus der Praxis: Mitarbeitern einer Bank, die zu einem deutschen Automobilhersteller gehört, geht viel Zeit für die Überprüfung von individuellen Überweisungen verloren, wenn Kunden sich für eine derartige Rechnungsbegleichung ihres Leasingvertrags entschieden haben. Hierbei muss jeder einzelne Zahlungseingang manuell überprüft und mit dem passenden Leasingvertrag abgeglichen werden. Einen individuellen Zahlungseingang zu bearbeiten, kann den entsprechenden Mitarbeiter bis zu fünf Minuten Arbeitszeit kosten. Da rund 16.000 individuelle Zahlungseingänge pro Monat verbucht werden, kommt einiges an verlorener Zeit zusammen.
Abhilfe schafft eine Robotic Process Automation (RPA)-Lösung speziell für Anwender im Finanzumfeld. Die End-to-End-Automatisierung befreit von eintönigen, sich ständig wiederholenden und zeitaufwendigen Aufgaben. Denn eingehende Rechnungen und individuelle Zahlungseingänge können vollkommen autark bearbeitet werden. Auch regelbasierte Geschäftsprozesse lassen sich anwendungsübergreifend vom Sammeln der Aufgaben, über die Aufgabenverteilung bis hin zur Abarbeitung automatisieren. Die Lösung ermöglicht es beispielsweise der billbox AG (Schweiz) Rechnungen weiterzuleiten, ohne dass diese vorher von Mitarbeitern überprüft werden müssen. Dies spart viel Zeit und schafft Freiräume für kreative und wertsteigernde Aufgaben.
Hans Martens, Gründer und Geschäftsführer von Another Monday, erläutert: »Softwareroboter helfen, die verschiedensten regelbasierten und strukturierten Prozesse im Finanzumfeld zu automatisieren. Fast jede repetitive und zeitraubende Aufgabe bei Banken und Finanzdienstleistern bietet sich für eine Automatisierung durch Robotic Process Automation an. Die Technologie lässt sich schnell und einfach starten und nutzen; eine aufwändige Installation ist nicht notwendig.«
Weitere Informationen über Another Monday und die Vorteile der Roboter-gestützten Prozessautomatisierung unter www.anothermonday.com.
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