Am 14. September 2019 endete die Umsetzungsfrist der zweiten Zahlungsdiensterichtlinie der Europäischen Union. Diese sogenannte PSD2 wird in erster Linie für mehr Sicherheit im Zahlungsverkehr sorgen und für den Finanzsektor mehr Wettbewerb im Kampf um innovative, finanztechnische Bezahlmethoden bringen. Welche Änderungen konkret Online-Händler und deren Kunden treffen, zeigt die Infografik des Händlerbundes.
Das ändert sich für Online-Händler und Kunden
Online-Händler waren bislang von der Umstellung auf strengere Maßnahmen bei der Kundenauthentifizierung nur indirekt betroffen. Banken und Zahlungsdiensteanbieter sind es, die geeignete Mechanismen technisch und praktisch umsetzen müssen. In der Realität wird die PSD2 für Online-Händler zum einen weitere innovative Bezahlmethoden ermöglichen und zum anderen die Gefahr bergen, dass Kunden sich von zusätzlichen Klicks abschrecken lassen und ihren Online-Kauf im negativsten Fall abbrechen. Einer der größten Nachteile der PSD2 ist die Verunsicherung der Kunden, die durch die zweistufige Authentifizierung (auch SCA genannt) auftreten kann. Die zusätzliche Abfrage wird zum Beispiel von Kunden verlangen, ein Passwort, eine TAN, den Fingerabdruck oder einen Iris-Scan durchzuführen, um den Kauf zu bestätigen. Auf konkrete Handlungsanweisungen können Online-Kunden sich dabei jedoch nicht stützen. Je nach Bank, Zahlungsdienstanbieter, Zahlart und Kaufsumme können unterschiedliche Regelungen und Mechanismen für den Kunden gelten.
Was Online-Händler jetzt tun können
Um ab dem 14. September den Anforderungen der PSD2 gerecht zu werden, sollten Händler mit ihrem Zahlungsanbieter in Kontakt treten und sich darüber erkundigen, ob die Anforderungen der PSD2 erfüllt werden und technisch umgesetzt sind. Ihre Kunden sollten Sie möglichst per Hinweis im Online-Shop, per Newsletter oder am Telefon darüber informieren, dass bei der Bezahlung möglicherweise einige Klicks zusätzlich nötig sind. Im Falle von Kundenanfragen unterstützt der Händlerbund seine Mitglieder und Online-Händler mit einer verständlichen Infografik. Diese dient sowohl Online-Händlern als auch Kunden als Hilfestellung.
Setzen Sie sich jetzt mit den Inhalten der PSD2 auseinander, um Verunsicherung und Kaufabbrüche zu vermeiden.
© Händlerbund
462 Artikel zu „Bezahlen „
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Chancen und Risiken des digitalen Bezahlens
Digitale Bezahlmethoden sind zunehmend Teil des Verbraucheralltags. Anlässlich des Safer Internet Day hat Bitkom in einer repräsentativen Bevölkerungsumfrage unter 1.005 Menschen in Deutschland die Verbrauchersicht auf das mobile Bezahlen untersucht [1]. Demnach hat fast jede/r dritte BundesbürgerIn (30 Prozent) schon per Smartphone oder Smartwatch mobil bezahlt, meist über einen sogenannten NFC-Dienst. 26 Prozent der BundesbürgerInnen…
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Reality Check: Internet of Payments – Die Zukunft des Bezahlens?
An den Begriff Internet der Dinge, beziehungsweise Internet of Things (IoT), haben wir uns mittlerweile gewöhnt. Immer mehr vernetzte Geräte begegnen uns im Alltag. Heute gibt es fast alles mit Internetzugang, von der Smartwatch, über Küchengeräte, bis hin zum Auto. Die intelligenten Geräte können im Prinzip alle möglichen Dinge selbstständig erledigen. Doch es gibt…
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Zwei von fünf Internetnutzern bezahlen für Serien und Filme
■ Nutzung kostenpflichtiger Videostreaming-Dienste legt um fast ein Drittel zu. ■ Besonders Jüngere legen Wert auf individuelles Programm. ■ Auch in der Generation 65plus wird häufiger gestreamt. Zwei von fünf Internetnutzern (37 Prozent) streamen Filme und Serien über kostenpflichtige On-Demand-Portale wie Netflix, Amazon Prime Video, Sky Ticket oder Maxdome. Im Vorjahr waren es erst 29…
TRENDS WIRTSCHAFT | NEWS | TRENDS SECURITY | IT-SECURITY | STRATEGIEN
Unternehmen investieren immer weniger IT-Budget in Sicherheit und bezahlen eher Lösegeldforderungen
Nicht einmal jedes zweite deutsche und österreichische Unternehmen stuft seine eigenen kritischen Daten als »vollständig sicher« ein. So lautet ein beunruhigendes Ergebnis des aktuellen Risk:Value-Reports [1]. Die Investitionen in die IT-Sicherheit bleiben aber ungeachtet dessen weiterhin auf vergleichsweise niedrigem Niveau. Die Unternehmen sind eher bereit, auf Lösegeldforderungen im Falle einer Ransomware-Attacke einzugehen. Den Risk:Value-Report erstellt…
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Reality Check: Rechnungen statt Smileys, können wir bald per WhatsApp bezahlen?
Der Messenger WhatsApp ist mittlerweile fest in den Alltag vieler Deutscher integriert. Die Frage, wer für das Abendessen einkauft, klären viele Familien heute in einer WhatsApp-Gruppe. Anstatt einer Postkarte aus dem Urlaub, gibt es Fotos über die Nachrichten-App. Und Telefonieren und Video-Chats führen kann man über die Anwendung schon seit längerem. Jetzt stellt sich folgende…
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Zahlungsarten: Smartes Bezahlen
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15 Prozent der Einzelhändler in Deutschland bieten bereits kontaktloses Bezahlen an, weitere elf Prozent planen den Einsatz. Das geht aus der Studie »Der deutsche Einzelhandel 2017« von ibi research hervor. Bislang kann hierzulande nur mit Kredit- und Girokarten kontaktlos bezahlt werden. Einen deutlichen Schub könnte die Technologie bekommen, wenn Verbraucher hierzulande mit Apple Pay oder…
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Bezahlen im Internet: Zwei Drittel nutzen Online-Dienste
■ Online-Bezahldienste werden stärker genutzt als Lastschriftverfahren. ■ Internet-Shopper schätzen Sicherheit und Komfort von Online-Bezahldiensten. ■ Dennoch: Kauf auf Rechnung ist meist verwendete Bezahlmethode. Einkäufe im Internet werden häufiger per Online-Bezahldienst wie Paypal, Billsafe, Iclear, Ratepay, Saferpay, Giropay oder Postpay beglichen als per Lastschrift oder Kreditkarte. Am weitesten verbreitet ist zwar die Bezahlung auf Rechnung,…
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Bezahlen per Herzschlag?
Ein kurzer Blick in eine Kamera, die Iris wird gescannt und eine Tür öffnet sich. Was für viele noch nach dem Stoff aus Science-Fiction-Filmen klingt, ist technisch längst keine Zukunftsmusik mehr. Mittlerweile haben biometrische Autorisierungsverfahren Einzug in unseren Alltag gehalten: Millionen Smartphone-Nutzer entsperren ihr Telefon wie selbstverständlich per Fingerabdruck. Wenn es nach einer aktuellen Umfrage…
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Für eine bessere medizinische Versorgung mehr bezahlen?
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Bezahlen mit dem Smartphone funktioniert, aber kaum jemand weiß wie
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Neun von zehn Unternehmen bieten kontaktloses Bezahlen an
Neue Bezahlmethoden in Europa auf dem Vormarsch. Mehr als 90 Prozent aller Unternehmen haben bereits in kontaktloses Bezahlen investiert, die Verbleibenden werden es noch tun. Das ergab eine Studie von Gemalto [1]. Im Rahmen der Umfrage wurden Führungskräfte in den Bereichen Banking, Einzelhandel, Telekommunikation und Transport in Großbritannien, Deutschland und Spanien befragt. Die Teilnehmer erwarten,…