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Automatisierung am Arbeitsplatz, kombiniert mit Artificial Intelligence (AI), GenAI, Machine Learning (ML) und Orchestrierung, ermöglicht Unternehmen, Arbeitsabläufe auf ein neues Level zu heben. Durch diese Technologien lassen sich skalierbare, anpassungsfähige Geschäftsprozesse schaffen, die auf langfristige Ziele ausgerichtet sind.

Was können AI und Intelligente Automatisierung leisten?

AI-Systeme analysieren unstrukturierte Datenmengen, um wertvolle Insights zu gewinnen, die komplexe Probleme lösen und fundierte Entscheidungen unterstützen. Ein Beispiel: AI wertet Kundendaten aus und zeigt auf, welche Produkte besonders gefragt sind und welche weniger erfolgreich sind.

Durch den Einsatz von AI in der Automatisierung werden wiederkehrende Aufgaben effizienter gestaltet, während menschliche Tätigkeiten gezielt ergänzt werden. Ein AI-gestützter Unternehmensagent kann so etwa Kundendaten analysieren und personalisierte Empfehlungen versenden, was die Relevanz für den Kunden erhöht und gleichzeitig den Umsatz steigert.

Wie beeinflussen AI und Automatisierung die Arbeitswelt der Zukunft?

Automatisierung verändert die Arbeitswelt spürbar, indem sie Geschäftsprozesse optimiert, manuelle Aufgaben reduziert und Mitarbeiter entlastet. So bleibt mehr Zeit für wertschöpfende Initiativen sowie strategisches und kreatives Denken. Gleichzeitig stehen Unternehmen vor Herausforderungen wie Arbeits- und Fachkräftemangel, kostspieligen manuellen Prozessen und wirtschaftlichen Unsicherheiten. Um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben, sind schnelle, effiziente Lösungen gefragt. Unternehmen setzen verstärkt auf AI und GenAI, nicht als Ersatz für menschliche Arbeit, sondern als symbiotische Zusammenarbeit. Die AI-human collaboration (menschenzentrierte AI) beschreibt, wie Menschen und AI-Agenten gemeinsam Aufgaben erledigen: AI liefert die relevanten Daten, Menschen treffen Entscheidungen und validieren die Ergebnisse. Ziel ist es, AI für alle zugänglich zu machen und ethische, inklusive Systeme zu entwickeln.

Wichtige Aspekte dabei:

Einfache Benutzeroberflächen: Intuitive Bedienung auch für Einsteiger
Drag-and-Drop Funktionen: Entwicklung ohne Programmierkenntnisse
Natürliche Sprachschnittstellen: Interaktion mit AI in Alltagssprache
Inklusives Design: Barrierefreiheit für Menschen aller Fähigkeiten
Ethik und Verantwortung: Vermeidung von Verzerrungen und Missbrauch

Welche Chancen bieten AI und Automatisierung?

Moderne Lösungen für Enterprise AI-Plattformen vereinen Automatisierung, Orchestrierung und Process Mining, um End-to-End-Prozesse zu optimieren [1]. Sie verbessern nicht nur die Effizienz, sondern stellen auch sicher, dass AI-Anwendungen verantwortungsvoll und sicher eingesetzt werden.

Die Kombination aus AI, Automatisierung und Orchestrierung eröffnet zahlreiche Chancen. Zu den wichtigsten Entwicklungen bis 2025 zählen:

Agentic AI:
Zukünftig wird AI eigenständig Entscheidungen treffen, während sie heute noch eng mit Menschen zusammenarbeitet, um präzise Ergebnisse zu liefern, besonders in regulierten Branchen.
Ecosystem Automation:
Die Integration von Automatisierung, AI, Orchestrierung und APIs schafft nahtlose Verbindungen zwischen Systemen, Menschen und Prozessen.
Human-centric AI:
AI wird als unterstützende Technologie genutzt, die Echtzeiteinblicke bietet und Mitarbeitenden hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Governance und Sicherheit:
Neue Frameworks wie das Enterprise Operating Model (EOM) von SS&C Blue Prism stellen den verantwortungsvollen Einsatz von AI sicher, insbesondere in regulierten Branchen.
Proaktive Optimierung:
Process Mining und AI-Tools identifizieren Engpässe und verbessern kontinuierlich Arbeitsabläufe.
AI-gestützte Orchestrierung:
AI-Agenten optimieren End-to-End-Prozesse, vereinheitlichen Daten und verteilen Ressourcen effizient.
Von Prozessen zu Geschäftsergebnissen:
Unternehmen nutzen AI nicht nur für die Automatisierung, sondern auch für die Schaffung von End-to-End-Mehrwert.

Wie können Unternehmen den Wandel gestalten?

AI und Automatisierung ermöglichen Unternehmen, ihre Arbeitsprozesse erheblich zu verbessern und sich für die Zukunft zu rüsten. Durch gezielte Schulungen, Investitionen in die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und klare Strategien für den verantwortungsvollen Einsatz dieser Technologien können Unternehmen nicht nur ihre Effizienz steigern, sondern auch ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern. So lassen sich nicht nur Prozesse optimieren, sondern auch neue Potenziale freisetzen – vorausgesetzt, der Einsatz von AI und Automatisierung erfolgt mit einem klaren Fokus auf nachhaltige und verantwortungsvolle Nutzung.

[1] https://www.blueprism.com/de/platform/

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