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Eltern – Kinder – Internet: Denn sie wissen nicht, was sie tun

Viele Eltern geben zu, dass sie nicht genau wissen, was ihre Kinder im Inter­net tun. Dabei ist ihre größte Sorge, dass ihre Kinder zu viele persön­li­che Infor­ma­tio­nen über sich preis­ge­ben. Dies ergab der alljähr­li­che Sicher­heits­re­port, den das Insti­tut für Demosko­pie Allens­bach im Auftrag der Deutschen Telekom erstellt. Knapp die Hälfte – 49 Prozent – der…

Cross-Channel-Services für den B2B-Handel

Die ganz selbst­ver­ständ­li­che Nutzung verschie­de­ner Vertriebs­ka­näle durch die Konsu­men­ten während eines Kaufvor­gangs ist heutzu­tage schon Norma­li­tät. Daraus resul­tie­rende Cross-Channel-Effekte sind auch im B2B-Bereich nicht zu vernach­läs­si­gen. Denn: Kunden legen das private Shopping­ver­hal­ten im Berufs­all­tag nicht einfach ab. Daher setzen auch immer mehr B2B-Unternehmen verstärkt auf die Verzah­nung ihrer Vertriebs­ka­näle. Dass es beim Cross-Channel-Management jedoch noch…

Ladezeiten in Webshops haben sich zuletzt um 49 Prozent verlangsamt

Die weltweit 500 größten Shopping-Websites leiden unter immer länge­ren Ladezei­ten. Im Vergleich zu vor zwölf Monaten braucht eine Seite heute 49 Prozent länger, um vollstän­dig verfüg­bar zu sein [1]. Für den Lagebe­richt E-Commerce misst und analy­siert Radware in jedem Quartal die jeweils aktuelle Webper­for­mance der 500 weltweit größten Shopping-Websites. Der Grund für die erheb­lich verschlech­ter­ten…

Herausforderungen im Cross-Channel-Online-Dialog für Retail-Unternehmen

Retail-Unternehmen bewegen sich heute in Märkten, in denen die Digita­li­sie­rung die Markt­ein­tritts­bar­rie­ren teils signi­fi­kant gesenkt hat und in denen sich die tradi­tio­nel­len Konzepte des Handels verän­dern. Retailern fällt es immer schwe­rer, sich in einem gesät­tig­ten Markt zu diffe­ren­zie­ren. Die Messlatte im Wettbe­werb steigt und damit die Ansprü­che und die »Macht« der Kunden. Gleich­zei­tig steigt der…

Auch Geschäftskunden fordern Cross-Channel-Services

Cross-Channel-Services haben im B2B-Handel deutli­ches Poten­zial. Die aktuelle B2B-Studie des ECC Köln in Zusam­men­ar­beit mit hybris zeigt, dass diese Angebote Geschäfts­kun­den hochgra­dig wichtig sind. Die Wünsche: Indivi­du­elle Preise auf allen Vertriebs­ka­nä­len und ein verein­fach­ter Beschaf­fungs­pro­zess. Die ganz selbst­ver­ständ­li­che Nutzung verschie­de­ner Vertriebs­ka­näle durch die Konsu­men­ten während eines Kaufvor­gangs ist heutzu­tage schon Norma­li­tät. Daraus resul­tie­rende Cross-Channel-Effekte sind…

Konsequente Vernetzung: Cross-Channel wichtigster Erfolgsfaktor im B2B-E-Commerce

Der B2B-E-Commerce-Konjunkturindex hat zum sechs­ten Mal den B2B-E-Commerce-Markt durch­leuch­tet und zugleich die wichtigs­ten Erfolgs­kri­te­rien für die nächs­ten fünf Jahre abgefragt. Fast 95 Prozent der befrag­ten B2B-Entscheider stimm­ten zu, dass die optimale Vernet­zung der verschie­de­nen Online- und Offline-Vertriebskanäle einen entschei­den­den Einfluss auf ihren Unter­neh­mens­er­folg haben wird. Als zweit­wich­tigs­ter Faktor (86,8 Prozent) wurde das kanal­über­grei­fend einheit­li­che Beschaf­fungs­er­leb­nis…

Servicequalität 2014: Digitalisierung sichert Kundenbeziehungen ab

Mit der Zunahme online­ba­sier­ter Dienst­leis­tun­gen bleibt der persön­li­che Kunden­ser­vice trotz­dem nicht auf der Strecke. Der Kunden­mo­ni­tor Deutsch­land 2014 zeigt erneut Allzeit­hochs der Zufrie­den­heit bei vielen Handels- und Dienst­leis­tungs­un­ter­neh­men. Zufrie­den­heits­cham­pi­ons setzen gleicher­ma­ßen auf persön­li­che Kontakte und digitale Mehrwerte zur umfas­sen­den Absiche­rung der Kunden­be­zie­hun­gen. Mit dem Zuwachs der Inter­net­nut­zungs­ra­ten in der deutschen Bevöl­ke­rung (ab 16 Jahren) zwischen…

IT senkt Kosten der Energiewende: 55 Prozent weniger neue Stromtrassen nötig

Mit IT wird die Energie­wende deutlich billi­ger sowie bürger- und umwelt­freund­li­cher. Der notwen­dige Ausbau der Verteil­netze kann so halbiert werden, Zehntau­sende Kilome­ter neuer Strom­tras­sen müssten nicht gebaut werden. Die pro Jahr zusätz­lich anfal­len­den Betriebs­kos­ten würden ein Fünftel niedri­ger ausfal­len. Zu diesem Ergeb­nis kommt die aktuelle, umfang­rei­che Studie »Moderne Verteil­netze in Deutsch­land«. Sie wurde im Auftrag…

Nachholbedarf bei mobilem ERP, Social Collaboration hat wachsende Bedeutung für die Kundenkommunikation

In einer globa­len Studie wurde die Quali­tät bestehen­der ERP-Systeme gegen­über den Anfor­de­run­gen, die Anwen­der an zukünf­tige Lösun­gen stellen, unter­sucht [1]. Die Analyse basiert auf der Befra­gung von insge­samt 1.509 ERP-Anwendern – davon 200 aus Deutsch­land – in Unter­neh­men mit 100 bis über 1.000 Mitar­bei­tern. Die Mehrheit der befrag­ten Anwen­der kommen aus der Ferti­gungs­in­dus­trie, etwa ein…

Western European Big Data Technology and Services Market to Grow by 24.6 % CAGR by 2018

A new Big Data techno­logy and services study from Inter­na­tio­nal Data Corpo­ra­tion (IDC) forecasts that the Western European Big Data market will grow by a compound annual growth rate (CAGR) of 24.6 % between now and 2018. The study says Western European organiza­t­i­ons are catching up rapidly with their North Ameri­can peers in terms of analyti­cal maturity…