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Allgemeine Prognosen für die IT-Branche/-Landschaft.

Im Jahr 2025 wird die IT-Welt von bedeutenden Veränderungen geprägt sein. Unternehmen müssen sich nicht nur mit den schnellen Fortschritten in der künstlichen Intelligenz auseinandersetzen, sondern auch ihre Budgets im Blick behalten und ihre Technologien effizienter und kostengünstiger gestalten.

In dieser Prognose gibt Krishna Sai, Senior VP of Technology and Engineering bei SolarWinds, einen Ausblick auf die kommenden Herausforderungen und Chancen und erklärt, welche technologischen Trends eine Schlüsselrolle spielen könnten.

Was ist eine Ihrer Prognosen für die Situation der IT im Jahr 2025, die andere überraschend finden könnten?

Im Jahr 2025 werden IT-Organisationen ihre Herangehensweise an künstliche Intelligenz neu überdenken. Es besteht nahezu Einigkeit darüber, dass mit KI viel gewonnen werden kann. Angesichts der Herausforderungen, mit denen IT-Profis heutzutage konfrontiert sind, erkennen wir jedoch auch, dass die Einführung von KI ganzheitlicher betrachtet werden muss. Unternehmen dürfen KI nicht als Eintagsfliege betrachten, sondern müssen methodisch vorgehen und sie nachhaltig aufbauen.

Laut dem SolarWinds 2024 IT Trends Report hat fast die Hälfte (47 %) der IT-Profis negative Erfahrungen gemacht. Dabei stehen Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit ganz oben auf ihrer Liste. Für die richtige Herangehensweise an die Einführung von KI ist es wichtig, Teams aus verschiedenen Bereichen der Organisation zusammenzubringen, um umfassende Richtlinien zu ethischen Fragen, Datenschutz und Compliance zu formulieren.

Welche neuen Technologien oder Verfahren werden Ihrer Meinung nach im Jahr 2025 die größten Auswirkungen auf den IT-Betrieb haben?

Die größten Auswirkungen werden im Jahr 2025 Hybrid-IT-Multi-Cloud-Umgebungen und KI haben. Observability-Lösungen mit erweiterter Überwachung der Cloud-Infrastruktur, Full-Stack-Funktionen und KI/ML-Integration werden die betriebliche Effizienz steigern und es Unternehmen ermöglichen, Probleme zu vermeiden. Diese Fortschritte werden Transparenzlücken schließen und IT-Experten in die Lage versetzen, immer vielfältigere Infrastrukturen effektiv zu verwalten.

Generative KI in ITSM unterstützt KMU bei der Ausführung komplexer ITSM-Funktionen, ohne dass spezialisierte Teams erforderlich sind. Aufgaben, die früher einen erheblichen manuellen Aufwand erforderten, können jetzt automatisiert werden, wodurch Ressourcen für andere strategischere oder kreativere Arbeiten frei werden. Komplizierte Aufgaben, die früher eine hohe Personalstärke erforderten, können jetzt von oft unterbesetzten und überlasteten Teams erledigt werden. Durch den Einsatz von GenAI-gestütztem ITSM können KMU eine fortgeschrittene Berichterstellung nutzen, Analysen durchführen, Arbeitsabläufe optimieren und Schulungsinitiativen effektiver unterstützen. KI-gestützte Analysen unterstützen KMU durch die schnelle Verarbeitung großer Datenmengen und bieten detaillierte Einblicke, die bei der Lösung von IT-Problemen und der Entscheidungsfindung helfen.

In IT-Service-Desks revolutioniert GenAI das Workflow-Management, indem es Routineaufgaben automatisiert und intelligente Unterstützung bietet. Diese Automatisierung optimiert die Produktivität, indem sich IT-Experten auf komplexere Probleme konzentrieren können, wodurch die Effizienz und die Servicequalität verbessert werden. KI kann beispielsweise die Sichtung, Kategorisierung und Priorisierung von Vorfällen autonom übernehmen und so eine schnelle und genaue Lösung von IT-Problemen gewährleisten. Dieser optimierte Prozess verbessert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern steigert auch die Mitarbeiterzufriedenheit und die allgemeine Servicequalität für interne und externe Benutzer.

Bei welcher großen Veränderung in IT-Praktiken oder IT-Infrastruktur würden Sie Unternehmen am ehesten raten, sich für 2025 darauf vorzubereiten?

Unternehmen müssen sich darauf einstellen, dass hybride Ökosysteme die Regel und nicht die Ausnahme sein werden. SolarWinds Observability-Lösungen zeigen, wie sich flexible, skalierbare Plattformen – ob selbst gehostet oder SaaS – durchsetzen werden, wenn Unternehmen eine Balance zwischen On-Premises-, Hybrid IT- und Cloud-nativer IT finden. Dieser Wandel wird es den Unternehmen ermöglichen, ihre Infrastrukturen besser zu überwachen und zu verwalten und gleichzeitig die Komplexität zu verringern.

Wie werden sich die Beschäftigten im IT-Bereich Ihrer Meinung nach im Jahr 2025 verändern, insbesondere im Hinblick auf Automatisierung und KI? Gibt es bestimmte Fähigkeiten, die immer wichtiger werden?

IT-Experten werden sich zunehmend auf Bereitschaft und Anpassungsfähigkeit konzentrieren und angesichts sinkender Budgets wird von IT-Teams eine höhere Produktivität erwartet. Durch Automatisierung und KI werden sich Mitarbeiter stärker auf anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren, die Fähigkeiten zur Verwaltung von Observability-Plattformen, zur Analyse von KI-gestützten Erkenntnissen und zur Lösung komplexer Infrastrukturprobleme erfordern. Eine Kultur des ständigen Lernens und der kontinuierlichen Verbesserung wird ausschlaggebend für den Erfolg in diesem Umfeld sein.

Welche Rolle werden IT-Führungskräfte bei der Gestaltung der Unternehmenskultur in Bezug auf neue Technologien spielen?

IT-Führungskräfte müssen eine Kultur der Zusammenarbeit und der Verantwortlichkeit sowie Einfühlungsvermögen fördern, um die erfolgreiche Einführung neuer Technologien zu gewährleisten. Durch den Aufbau enger Beziehungen und die Wertschätzung unterschiedlicher Sichtweisen können Führungskräfte ihre Teams befähigen, sich in sich schnell verändernden IT-Umgebungen anzupassen, innovativ zu sein und die Produktivität zu steigern.

IT-Führungskräfte sollten für Sicherheit und Cyberresilienz eine Umsetzung der Leitprinzipien von Secure by Design in Betracht ziehen, um eine sicherere Umgebung zu schaffen und ein System aufzubauen, das auf Transparenz und maximale Sichtbarkeit ausgerichtet ist.

Secure by Design sollte diese Punkte umfassen:

Widerstandsfähige Build-Umgebung entwickeln
Community-Ansatz für Cyberresilienz aufbauen
Sicherheit durch Transparenz verbessern
Sicherheitsteam für Red- und Purple-Teamings sowie Audits während der Builds
Bessere Sichtbarkeit von Systemen und Prozessen fördern
»Assume Breach«-Mentalität statt Zero Trust verfolgen

Auf welche neuen Bedrohungen oder Vorschriften sollten sich Unternehmen angesichts der sich ständig verändernden Cybersicherheitslandschaft im Jahr 2025 einstellen?

Unternehmen müssen auf eine doppelte Herausforderung vorbereitet sein: KI verantwortungsvoll einsetzen und dabei Sicherheitsbedenken ausräumen. Unternehmen benötigen klare Richtlinien für die Einführung von KI und müssen der sicheren Entwicklung Vorrang einräumen, um beim Einsatz fortschrittlicher Funktionen Daten zu schützen. Abgesehen von den bestehenden Leitlinien ändern sich die Bedrohungslage und die rechtlichen Rahmenbedingungen ständig. Um darauf vorbereitet zu sein, sollten Unternehmen lernbereit bleiben und sich über die neuesten Entwicklungen in der Cybersicherheitsbranche auf dem Laufenden halten.

Wie könnten sich weltwirtschaftliche Faktoren oder geopolitische Verschiebungen auf die IT-Strategie und die Ausgaben im Jahr 2025 auswirken?

Durch globale Veränderungen wird der Bedarf an robusten IT-Strategien, die auf Flexibilität und Skalierbarkeit setzen, noch größer. Unternehmen werden versuchen, ihre Tools in einheitlichen Plattformen zu konsolidieren, um die betriebliche Effizienz zu gewährleisten und die Produktivität trotz wirtschaftlicher oder geopolitischer Unsicherheiten aufrechtzuerhalten.

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