Großbritannien ist Vorreiter / Spanien und Frankreich holen in der Corona-Krise auf.

Die Corona-Krise hat die Digitalisierung von kleinen und mittelständischen Unternehmen in Europa beschleunigt – mit deutlichen Unterschieden zwischen den einzelnen Ländern. Dabei erweisen sich die Briten als Digitalisierungs-Champions. Hat die Corona-Pandemie diesen Prozess begünstigt? Eine YouGov-Studie im Auftrag des Hosting-Anbieters IONOS zeigt, dass die Firmen in Großbritannien bereits vor der Pandemie deutlich stärker digitalisiert waren als Kleinunternehmen in Deutschland, Spanien oder Frankreich. Insbesondere in Spanien und Frankreich hat sich die Krise jedoch als »Digitalisierungs-Beschleuniger« erwiesen. Die Kleinunternehmen in Deutschland haben sich zwar etwas stärker digitalisiert, liegen im internationalen Vergleich jedoch meist auf den hinteren Plätzen.

Für die Studie wurden insgesamt ca. 3.500 Personen aus Unternehmen mit bis zu 250 Mitarbeitern in Deutschland, Großbritannien, Spanien und Frankreich befragt. Die Kernergebnisse:

Website – Abstand zu Großbritannien verringert sich

KMUs in Großbritannien waren vor Corona stärker online präsent als ihre europäischen Nachbarn: 61 % verfügten laut Umfrage bereits über eine Firmenwebsite. In den anderen untersuchten europäischen Ländern lag dieser Wert deutlich darunter – zwischen 40 % und 50 %. Vor allem die Kleinunternehmen in Spanien und Frankreich haben während der Pandemie an ihrer Onlinepräsenz gearbeitet und konnten jeweils um mehr als 20 Prozentpunkte zulegen (von 44 % auf 65 % in Spanien, von 39 % auf 61 % in Frankreich). In Deutschland kletterte diese Rate von 48 % auf 63 %. Großbritannien liegt mit insgesamt 68 % zwar weiterhin an der Spitze, die anderen Ländern konnten jedoch allesamt aufholen.

Onlineshops und Social Media – Spanien liegt vorn

Ein Fünftel (21 %) der befragten spanischen Unternehmen hat während der Krise einen Onlineshop gestartet. Mit insgesamt fast 40 % der Unternehmen mit Internet-Shop liegt der spanische Markt damit im europäischen Vergleich vorne. Zum Vergleich: In Großbritannien betreiben nur 22 % der Befragten einen Onlineshop – das ist die einzige Kategorie, in der die britischen Unternehmen den letzten Platz belegen. Auch in der Kategorie Social Media verzeichnen die spanischen Unternehmen gemeinsam mit denen aus Frankreich das stärkste Wachstum: Jeweils 27 % haben während der Pandemie Social-Media-Accounts für ihre Unternehmen gestartet. In Spanien nutzen nun insgesamt 65 %, in Frankreich und Großbritannien jeweils 59 % der befragten Firmen diese Kanäle. Deutschland hinkt mit einer Adoptionsrate von 46 % deutlich hinterher.

Kollaborationslösungen und Newsletter – Deutschland ist Schlusslicht

Auch bei der Nutzung von Tools für die digitale Zusammenarbeit sowie der Verwendung von Mailings und Newslettern bilden die deutschen Kleinunternehmen im europäischen Vergleich das Schlusslicht: Nur knapp die Hälfte (49 %) nutzen mittlerweile Kollaborationslösungen, Großbritannien führt diesen Bereich mit 71 % klar vor Spanien (61 %) und Frankreich (59 %) an. Mit Blick auf die Mailings-/Newsletter-Nutzung liegt Spanien (76 %) ebenfalls vorn, vor Frankreich (62 %) und Großbritannien (61 %). In Deutschland liegt die Adoptionsrate bei 54 %.

Die Umsetzung ihrer Digitalisierungsaktivitäten übernimmt rund ein Viertel der befragten Kleinunternehmen selbst. Ebenfalls fast ein Viertel der Befragten in Deutschland, Frankreich und Spanien lässt sich von Dienstleistern wie Agenturen oder Webdesignern helfen, gut ein Viertel der Unternehmen in Großbritannien setzt dafür lieber auf Inhouse-Experten/Fachabteilungen.

Die Ergebnisse im Überblick:

KMU-Digitalisierung im Verlauf der Corona-Pandemie
Website	vorher (in %)	aktuell (in %)
Deutschland	48	63
Großbritannien	61	68
Spanien	44	65
Frankreich	39	61
Onlineshop	vorher (in %)	aktuell (in %)
Deutschland	16	25
Großbritannien	17	22
Spanien	18	39
Frankreich	14	29
Social Media	vorher (in %)	aktuell (in %)
Deutschland	29	46
Großbritannien	50	59
Spanien	38	65
Frankreich	32	59
Kollaborationslösungen	vorher (in %)	aktuell (in %)
Deutschland	22	49
Großbritannien	38	71
Spanien	27	61
Frankreich	20	53
Mailings/Newsletter	vorher (in %)	aktuell (in %)
Deutschland	30	54
Großbritannien	44	61
Spanien	36	76
Frankreich	30	62

[1] Die verwendeten Daten beruhen auf Online-Umfragen von YouGov im Auftrag von IONOS unter insgesamt ca. 3.500 Personen aus kleinen und mittelständischen Unternehmen mit bis zu 250 Mitarbeitern in Deutschland, Großbritannien, Spanien und Frankreich (DE: 945 Personen, Befragungszeitraum 11.- 21.12.2020; UK: 1.003 Personen, Befragungszeitraum 14.-17. Januar 2021; ES: 517 Personen, Befragungszeitraum 14.-19. Januar 2021; FR: 1.000 Personen, Befragungszeitraum 14.-18. Januar 2021).

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